COMMUNITY MANAGER

1. El CM debe preguntarse

1.1. ¿De qué habla mi grupo de interés?

1.1.1. Escuchar lo que se dice

1.2. El contenido que más interesa.

1.2.1. Vídeo.

1.2.2. Escrito.

1.3. Los Usuarios ó Clientes más Activos.

2. ¿Qué es un Community Manager?

2.1. Es un Gestor de la Redes Sociales.

2.2. Es un Profesional Integral.

2.3. Es quien se encarga de Mantener y Cuidar Red de Seguidores.

2.4. Persona que conoce los Objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.

3. Se especializa en su Gestión Integral

4. Funciones que debe asumir.

4.1. Que cada vez se especialice más.

4.1.1. En especial en organizaciones estructurales

4.1.1.1. Por Áreas.

4.1.1.2. Por Departamentos.

4.2. Resolución de Conflictos.

4.3. Comunicar la Filosofía de la Marca.

4.4. Captar la intención de los contenidos.

4.5. Generar Reportes.

4.6. Monitorizar.

4.7. Bloguear contenidos.

5. Perfil de un Community Manager

5.1. Buena Comunicación.

5.2. Proactivo.

5.3. Capacidad de Reacción.

5.4. Manejo de las Redes Sociales.

5.5. Experiencia en la Gestión de la Reputación.