COMMUNITY MANAGER

1. ¿Qué es un Community Manager?

1.1. Es un profesional con conocimientos en comunicación, marketing y TIC, que gestiona los recursos que ofrecen las redes sociales como de las TIC para crear, desarrollar y mantener un vínculo o relación de una marca con sus clientes o comunidad.

2. Competencias

2.1. Apasionado por la comunicacion

2.2. Tener caracter con capacidad resolutiva

2.3. Predisposición por las nuevas tecnologías

2.4. Capacidad innovadora

2.5. Creatividad

2.6. Liderazgo

2.7. Cultura Organizacional

3. Funciones

3.1. Diseñar de un plan estrategico en las plataformas social media

3.2. Crear y mantener perfiles en plataformas social media

3.3. Monitorear la reputacion online de la marca

3.4. Elaborar contenidos acordes a la necesidades de sus clientes

3.5. Preever, atender y resolver las potenciales crisis que se pueden suscitar alrededor de una marca o sus productos

3.6. Investigación sobre nuevas paltaformas social media existentes como la actualización de las actuales segun sus mejoras

3.7. Analizar las tendencias generadas por la competencia como por la misma marca por su participación

4. Plataformas Social Media

4.1. Facebook

4.2. Twitter

4.3. Linkedin

4.4. Flickr

4.5. Blogger

4.6. Wordpress

4.7. Instagram

4.8. Youtube

4.9. G+

4.10. Pinterest

5. Comunidades Online