1. FUNCIÓN PRINCIPAL
1.1. Gestionar la imagen de una marca en Internet
1.1.1. COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
1.1.1.1. cliente
1.1.1.2. empresa
2. ¿QUÉ ES?
2.1. Según AERCO:
2.1.1. Responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital
2.1.2. Con conocimiento de
2.1.2.1. necesidades y estrategias de la organización
2.1.2.2. intereses de los clientes
3. PERFIL
3.1. Conocimientos de Marketing
3.2. Conocimientos de Internet
3.3. Capacidad de comunicación
3.3.1. habilidades de redacción y ortografía
3.4. Sentido común, empatía, honestidad, respeto, inteligencia contextual y emocional
3.4.1. identificar y vincularse con líderes y públicos de alto potencial
3.5. Visión de futuro
3.5.1. tendencias
3.5.2. nuevas oportunidades de negocio
3.6. Capacidad de organización
4. FUNCIONES/TAREAS
4.1. Crear y gestionar perfiles sociales
4.2. Crear contenidos
4.3. Hacer crecer la comunidad
4.4. Estar al tanto de todo
4.5. Ser resolutivo
4.6. Monitorear y evaluar los resultados obtenidos
5. PROFESIÓN NUEVA
5.1. comienzos del siglo XXI
5.1.1. diferencia entre
5.1.1.1. SOCIAL MEDIA MANAGER
5.1.1.1.1. Hace una Labor analítica, de creación y control de la estrategia, y de investigación. Jerárquicamente superior al CM.
5.1.1.2. COMMUNITY MANAGER
5.1.1.2.1. Se dedica a controlar las redes sociales, publicar contenidos, interactuar con los usuarios y encargarse de la reputación digital de la empresa