Community Manager

1. Web 2.0: Posicionamiento y Venta de productos o servicios.

2. Manejo de Redes Sociales: Horizontal: Sin estrategia establecida, espontánea y sin fin definido. Vertical: Establece estrategia y tiene una temática estable.

3. Plan de Social Media: 1. Objetivos 2. Análisis de la situación actual 3. Diseño de plan 4. Ejecución 5. Medición de resultados

4. El cliente en medios sociales

5. Generar Contenido: Despertar Emotividad y empatía: se comparte alegría, humor, ternura, utilidad, inspiración. No siempre hacer promoción de sí misma Dinámicas que permitan la interacción Involucrar a la audiencia

6. ¿Qué es un Community Manager?

7. Gestor de redes sociales, el cual tiene la responsabilidad de crear estrategias para el posicionamiento de la marca, cuidando reputación de la marca y sus comunidades.

8. Sus funciones: Crear comunidades para la marca Cada vez se especializa más en estrategias de posicionamiento Resuelve conflicto, comunica la filosofía de la marca, monitorea, elabora reportes, genera contenidos

9. El CM frente a la marca

10. Buena comunicación: Cuidar el tono Redacción. Proactivo Capacidad de reacción Manejo de redes sociales: métricas, dinámicas, etiquetas, Gestionar reputación

11. Preguntas que se debe hacer un Community Manager: ¿De qué habla mi grupo de interés? ¿Qué contenidos están más predispuestos a compartir con otros usuarios? ¿Quiénes son los usuarios más activos en la comunidad? Ellos nos aportan valor.