Управление поведением покупателей

Plan your projects and define important tasks and actions

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Управление поведением покупателей by Mind Map: Управление поведением покупателей

1. Основные элементы маркетинга на разных стадиях жизненного цикла

1.1. этап внедрения товара

1.1.1. к товару стремятся привлечь внимание потребителей-новаторов, формирующих общественное мнение

1.1.2. реализация товара осуществляется только в одной или двух торговых точках

1.2. этап роста спроса на товар

1.2.1. выводят на рынок всю ассортиментную группу товаров

1.2.2. расширяют торговую сеть

1.3. этап зрелости

1.3.1. привлекают к потреблению товара массового потребителя

1.3.2. применяют полную ценовую линию на товары

1.4. этап спада спроса

1.4.1. оставляют на рынке только те товары, которые пользуются максимальным спросом

1.4.2. применяют скрытое и открытое понижение цен

2. Жизненный цикл продукта

2.1. Стадия внедрения на рынок

2.1.1. характеризуется незначительным ростом объема продаж

2.2. Стадия роста объема продаж

2.2.1. характеризуется быстрым ростом объема продаж

2.3. стадия зрелости

2.3.1. рост объема продаж замедляется и даже начинает падать

2.4. спад

2.4.1. проявляется в резком снижении объема продаж и прибыли

3. маркетинговая смесь

3.1. Совокупность элементов маркетинговой деятельности, описывающая взаимоотношения с потребителями

3.1.1. Materials

3.1.2. Personel

3.1.3. Services

3.1.4. Duration

4. Виды маркетинговой смеси

4.1. 4Р

4.1.1. Включает в себя: 1. Товар(услугу) 2. Цена 3. Продвижение 4. Поставка

4.2. 4С

4.2.1. эволюционировавшая в направлении потребителя концепция «4Р»: Customer value needs and wants — ценность, нужды и запросы потребителя; Cost — издержки для потребителя Convenience — доступность для потребителя; Communication — коммуникации с потребителем

4.3. 7Р

4.3.1. более современная, усовершенствованная концепция «4Р», дополненная элементами: People — производители, поставщики, продавцы и покупатели товара Process — процессы оказания услуг Physical evidence — физические характеристики