1. Таможенное оформление товаров
1.1. Услуги таможенного оформления физических лиц
2. Персонажи
2.1. Частное лицо, совершающее покупки за рубежом
2.1.1. Коллекционеры, антиквары, работники сферы искусства и культуры. Высокий соц. статус
2.1.1.1. Особенности
2.1.1.1.1. Наличие своего мнения
2.1.1.1.2. Высокая требовательность
2.1.1.1.3. Нежелание вникать в особенности тамож. оформления
2.1.1.2. Потребности
2.1.1.2.1. Быстро и качественно доставить им Товар
2.1.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.1.1.3.1. Высокий сервис, чтобы отложили дела и занимались только мной
2.1.1.3.2. Доставка в целости и сохранности
2.1.1.3.3. Страхование от рисков
2.1.1.3.4. Сроки
2.1.1.3.5. Беспошлинный ввоз
2.1.1.4. Второстепенные критерии
2.1.1.4.1. Цена
2.1.2. Мужчина, женщина любого возраста. Покупают любые товары на ebay или в любом зарубежном интернет-магазине. Соц.статус - средний, высокий
2.1.2.1. Особенности
2.1.2.1.1. Отсутствие информации о процессах доставки и тамож. оформления
2.1.2.1.2. Стойкое нежелание заниматься тамож. процессом самому
2.1.2.2. Потребности
2.1.2.2.1. Быстро и по доступной цене привезли их Товар
2.1.2.2.2. Не выносили мозг особенностями тамож. оформления
2.1.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.1.2.3.1. Цена
2.1.2.3.2. Экономия на тамож. платежах и расходах
2.1.2.3.3. Под ключ
2.1.2.4. Второстепенные критерии
2.1.2.4.1. Срок доставки
2.1.3. Владелец российского интернет-магазина. Соц. статус-средний
2.1.3.1. Особенности
2.1.3.1.1. Высокая требовательность
2.1.3.2. Потребности
2.1.3.2.1. Быстро и дёшево привезти определённый товар с целью его перепродажи на территории РФ
2.1.3.3. Первостепенные критерии
2.1.3.3.1. Дешёвая и твёрдая цена
2.1.3.3.2. Соблюдение сроков доставки
2.1.3.4. Второстепенные критерии
2.1.3.4.1. Участие в процессе доставки и оформления
2.1.4. Владелец транспортного средства, заказывающее редкие зап.части для ТО, которых нет в РФ. Соц. статус - средний, высокий
2.1.4.1. Особенности
2.1.4.1.1. Адекватность
2.1.4.2. Потребности
2.1.4.2.1. Под ключ
2.1.4.3. Первостепенные критерии
2.1.4.3.1. Цена
2.1.4.3.2. Экономия на тамож. платежах и расходах
2.1.4.3.3. Неприсутствие при тамож. оформлении
2.1.4.4. Второстепенные критерии
2.1.4.4.1. Срок
2.1.4.4.2. Страхование
2.1.5. Человек высокого материального достатка, заказывающий за рубежом мебель и товары для загородного дома
2.1.5.1. Особенности
2.1.5.1.1. Высокая требовательность
2.1.5.1.2. Нежелание вникать в особенности тамож. оформления
2.1.5.1.3. Не желание самому заниматься тамож. оформлением
2.1.5.1.4. Адекватность
2.1.5.2. Потребности
2.1.5.2.1. Под ключ
2.1.5.3. Первостепенные критерии
2.1.5.3.1. Срок доставки и тамож. оформления
2.1.5.3.2. Неприсутствие при тамож. оформлении
2.1.5.4. Второстепенные критерии
2.1.5.4.1. Цена
2.2. Юридическое лицо, заказывающее штучные товары за рубежом и желающий сыкономить на доставке и расходах
2.2.1. Инженер (ввоз-вывоз товаров в качестве тестируемых проб, образцов)
2.2.1.1. Особенности
2.2.1.1.1. Адекватность
2.2.1.1.2. Желание оказать помощь
2.2.1.2. Потребности
2.2.1.2.1. Под ключ
2.2.1.3. Первостепенные критерии
2.2.1.3.1. Дешёвая цена
2.2.1.4. Второстепенные критерии
2.2.1.4.1. Срок
2.2.2. Владелец собственного бизнеса или Менеджер (ввоз-вывоз товаров для проб продаж)
2.2.2.1. Особенности
2.2.2.1.1. Мониторинг рынка
2.2.2.2. Потребности
2.2.2.2.1. Под ключ
2.2.2.3. Первостепенные критерии
2.2.2.3.1. Цена
2.2.2.4. Второстепенные критерии
2.2.2.4.1. Срок
2.3. Частное лицо, которым необходимо отправить/получить личные вещи (несопровождаемый багаж)
2.3.1. Сотрудник Посольства
2.3.1.1. Особенности
2.3.1.1.1. Стандартный офисный сотрудник
2.3.1.2. Потребности
2.3.1.2.1. Тамож. оформление
2.3.1.3. Первостепенные критерии
2.3.1.3.1. Тамож. оформление по экспресс-схеме
2.3.1.3.2. Освобождение от уплаты тамож. платежей
2.3.1.3.3. Цена
2.3.1.3.4. Срок
2.3.1.4. Второстепенные критерии
2.3.1.4.1. Личное участие в процессе тамож. оформления
2.3.2. Люди среднего и высокого достатка, выезжающие на ПМЖ заграницу
2.3.2.1. Особенности
2.3.2.1.1. Уверенность
2.3.2.1.2. Спокойствие
2.3.2.2. Потребности
2.3.2.2.1. Сделать за них то, что они не знают
2.3.2.3. Первостепенные критерии
2.3.2.3.1. Быстрое тамож. оформление
2.3.2.3.2. Консультирование
2.3.2.4. Второстепенные критерии
2.3.2.4.1. Цена
2.3.2.4.2. Срок
2.3.3. Люди, которые работают или учатся за рубежом. Соц. статус - средний.
2.3.3.1. Особенности
2.3.3.1.1. Трудоголик
2.3.3.1.2. Студент
2.3.3.2. Потребности
2.3.3.2.1. Доставка и оформление вещей, необходимых для комфортного самочувствия
2.3.3.3. Первостепенные критерии
2.3.3.3.1. Цена
2.3.3.4. Второстепенные критерии
2.3.3.4.1. Срок
2.3.3.4.2. Личное присутствие при тамож. оформлении