Online Mind Mapping and Brainstorming

Create your own awesome maps

Online Mind Mapping and Brainstorming

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account? Log In

O MAPA DO ITIL by Mind Map: O MAPA DO ITIL
5.0 stars - 79 reviews range from 0 to 5

O MAPA DO ITIL

Gerenciamento de serviços como uma prática

Introdução

Conceitos Básicos

Ciclo de vida de serviço e seus princípios/modelos

Visão Geral

Estratégia de Serviço

Desenho de Serviço

Transição de Serviço

Operação de Serviço

Melhoria de Serviço Continuada

Processos de Gerenciamento de Serviços

Processos de Estratégia de Serviço

Processos de Desenho de Serviço

Processos de Transição de Serviço

Processos de Operação de Serviço

Processo de Melhoria de Serviço continuada

Funções

Central de Serviço (Service Desk)

Gerenciamento de Operações de TI

Gerenciamento Técnico

Gerenciamento de Aplicativo