1. регистрация
1.1. Регистрация на сайте (нажал на кнопку "зарегистрироваться")
1.1.1. Зарегистрировался через соцсети
1.1.1.1. Шаблон 1. Приветственное письмо
1.1.1.1.1. Больше ничего не делал на сайте
1.1.1.1.2. Ходил по страницам, читал учебник
1.1.1.1.3. Взаимодействовал с сайтом
1.1.2. Зарегистрировался на сайте, нужно подтверждение почты
1.1.2.1. Шаблон 4. Подтверждение почты (регистрация на сайте с подтверждением почты)
1.1.2.1.1. подтвердил почту
1.2. Регистрация в контексте курса (нажал на кнопку "зарегистрироваться" на странице курса)
1.2.1. Зарегистрировался через соцсети в контексте курса
1.2.1.1. Шаблон 2. Приветственное письмо
1.2.2. Зарегистрировался на сайте в контексте курса, нужно подтверждение почты
1.2.2.1. Шаблон 4. Подтверждение почты (регистрация на сайте с подтверждением почты)
1.2.2.1.1. подтвердил почту
2. Сервисные письма
2.1. Изменение данных в личном кабинете
2.1.1. Нажал на кнопку "Забыл пароль"
2.1.1.1. Шаблон 19. Забыли пароль
2.1.1.1.1. ввёл новый пароль и нажал кнопку "Сохранить"
2.1.2. Изменил пароль в личном кабинете, нажал кнопку "Сохранить"
2.1.2.1. Шаблон 18. Смена пароля
2.1.3. Изменил email-адрес в личном кабинете, нажал кнопку "Сохранить"
2.1.3.1. Шаблон 5. Изменение email-адреса и подтверждение
2.1.3.1.1. пользователь подтвердил свою почту
2.1.3.1.2. пользователь не подтвердил свою почту
2.2. обратная связь: пользователь написал нам письмо
2.2.1. Шаблон 17. Подтверждение обращения
2.2.1.1. Ответ на письмо
2.3. Оплата: пользователь оплатил курс
2.3.1. Оплата прошла успешно
2.3.2. Оплата ещё не дошла
2.3.2.1. Шаблон 16. Ожидаем подтверждения оплаты
2.3.3. Оплата отклонена
2.3.3.1. Шаблон 15. Оплата отклонена
3. Событийные письма
3.1. Праздники
3.1.1. 1 сентября
3.1.2. День учителя
3.1.3. День народного единства
3.1.4. Новый год
3.1.5. малоизвестные праздники
3.1.6. Дни рождения и Дни ангела учеников
3.2. Акции
3.3. Наши новости
3.4. Контентные письма
4. Взаимодействие с курсом
4.1. Запись на бесплатное занятие (нажал на кнопку "участвовать бесплатно")
4.1.1. Шаблон 8. Запись на бесплатное занятие
4.1.1.1. Шаблон 22. Уведомление о бесплатном занятии (за 1 день до начала)
4.1.1.1.1. Шаблон 23. Уведомление о бесплатном занятии (за час до начала)
4.2. Начал обучение на курсе (нажал на кнопку "Домашнее задание" и другие доступные ему кнопки на странице курса)
4.2.1. Шаблон 21. Уведомление о бесплатном занятии (за неделю до начала)
4.3. Запись на курс (нажал на кнопку "записаться на курс")
4.3.1. Шаблон 3. Записался на курс
4.3.1.1. Оплатил
4.3.1.1.1. Оплатил целый год
4.3.1.1.2. Оплатил доступ к 1 месяцу
4.3.1.1.3. Оплатил ежемесячную подписку
4.3.1.2. Не оплатил
4.3.1.2.1. записался на бесплатное занятие
4.3.1.2.2. есть активность на сайте
4.3.1.2.3. нет активности на сайте
4.4. Записался на несколько курсов или бесплатных занятий
5. Реанимационные письма
5.1. Нет активности на сайте (не добавил ни один курс)
5.1.1. Общее письмо через неделю после регистрации
5.1.1.1. Общее письмо через месяц после регистрации
5.2. Активность на сайте была в рамках конкретного курса; бесплатное занятие уже посмотрел
5.2.1. Письмо про конкретный курс через неделю после бесплатного занятия
5.2.1.1. Письмо про конкретный курс через месяц после бесплатного занятия
5.3. Перестал оплачивать подписку
5.3.1. Письмо-продление в день окончания подписки
5.3.1.1. Письмо-продление через неделю после окончания подписки
5.3.1.1.1. Письмо-продление через месяц после окончания подписки