Contratación de mano de obra no calificada en la comercial ¨XZ¨

1. Comprobación de hipótesis:  Entrenar al personal de ventas constantemente  Contratar personal con conocimientos en ventas  Mantener mayores relaciones interpersonales entre jefe y empleado

2. Prueba de la hipótesis: • encuesta a los clientes que visitan la comercial ¨XZ¨ • Cuestionario a los empleados de la comercial ¨XZ¨

3. Hipótesis General: El entrenamiento influye directamente en la atención que se brindaría a los clientes que visitan la comercial. Hipótesis específica: En constante entrenamiento de los vendedores influye en el desarrollo de sus conocimientos

4. ¿Por qué contratan personal sin experiencia y no lo capacitan?

5. Conclusión: el entrenamiento constante es importante tanto para el personal como para la empresa ya que se adquieren más conocimientos de las ventas y lograr una mayor atención al cliente.

6. El problema se detecta mediante la observación directa. • Se observó que los clientes que visitan la comercial ¨XZ¨ no son atendidos por un personal calificado

7. Resultados posibles: • mayores ventas • satisfacción por parte de los clientes • cumplimiento de metas