BLOQUERA DOS CRUCES S.A. de C.V.

1. Experimentacion

1.1. Debido a las reducción en las ventas del ultimo trimestre el Dueño de la empresa decide realizar una investigación de mercado para identificar causales de esta situación

2. Conclusiones

2.1. Con la información recolectada en la investigación de mercados se logro identificar algunas alternativas para solucionar la dificultades que presenta la empresa en ventas, En definitiva la empresa tiene reconocimiento en el mercado, siendo este un punto muy importante.

2.1.1. La Empresa Bloquera Dos Cruces S.A. de C.V. es reconocida en el mercado y cuenta de prestigio por lo cual se rechaza la hipótesis 1. según la investigación de mercado. Se acepta la hipótesis 2. debido a que el personal de ventas no se encuentra capacitado para atender a los clientes eficientemente.

3. Documentacion

3.1. Diseñar programa de capacitación de personal del área de ventas

3.2. Realizar una Guía para el diseño de Programas de Capacitación en el departamentos de venta de la empresa Dos Cruces S.A. de C.V.

3.2.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN. METODOLOGIA. Definición de Objetivos. Desarrollo de Capacitacion.

4. Observacion

4.1. La Empresa Dos Cruces S.A. de C.V. ha presentado una Disminución en las Ventas de Bloques en el ultimo trimestre.

5. Pregunta

5.1. ¿Por qué la Empresa Dos Cruces S.A. de C.V. ha tenido una reducción en las ventas de bloque ?

5.1.1. ¿

6. Hipótesis

6.1. La empresa no cuenta con el reconocimiento del publico debido a la entrada de nuevos competidores en el mercado

6.1.1. Será que la publicidad de los competidores directos de la empresa son mas creativos que los del departamento de publicidad de Bloquera Dos Cruces S.A de C.V.

6.2. El Departamento de ventas no esta capacitado para atender a los clientes

6.2.1. El departamento de venta aplica los medios adecuados para cumplir con las metas de ventas