1. Зоны ответственности
1.1. качество обслуживания клиентов
1.2. Аудит работы удаленных сотрудников
2. Развиваться вместе с компанией
2.1. Прохождение специализированных курсов и тренингов в личное время. Премируется. Цель-саморазвитие, улучшение качества обслуживания. Компания приобретает за свой счёт и предоставляет ведущие курсы для сотрудников. А так же организует их качественное прохождение.
2.2. Совершенствование личных навыков продаж и доработка скрипта продаж компании
2.3. Реализовывайте свой интеллектуальный потенциал за счет внесения рациональных предложений. Развивайте компанию и развивайтесь сами. Это премируется. Это идеи, реализация которых поможет улучшить качество обслуживания клиентов, удобство пользования сайтом. А так же идеи связанные с оптимизацией рабочих процессов
3. Мегаплан
3.1. Выполнение задач до истечения дедлайна
3.1.1. Если у задачи истек дедлайн, необходимо объяснить причину невыполнения в срок задачи и сделать запрос на изменение дедлайна. Если сгоревшая задача прокоментирована руководителем, необходимо в течении 3 часов объяснить причину невыполнения задачи и подать запрос на изменение дедлайна
3.2. Принимать задачи и читать комментарии к задачам на менее чем каждые три часа.
3.3. Выполнение любых других задач связанных с работоспособностью, полноценным функционированием и развитием проекта. При условии что задачи поставленны в мегаплане руководителем и (или) непосредственным начальником
3.4. Контроль работы удаленных сотрудников
3.4.1. За каждый проваленный дедлайн удаленным сотрудником на ответственного менеджера налагается штраф в размере 20 грн. Если дедлайн стоит 17:59, то, если работа сдается в 18:00, это считается, что работа сдается не вовремя
4. Работа с сайтом
4.1. Наполнение сайта
4.1.1. Текстовое наполнение сайта
4.1.1.1. Проверка текстового наполнения сайта
4.1.1.2. осуществляет постоянное сотрудничество с авторами статей и материалов, размещенных на сайте
4.1.1.3. работает с внешними и внутренними источниками информации, осуществляет ее отбор для размещения на сайте
4.1.1.4. выполняет работу по структурированию рубрик будущего сайта (разделов сайта), подбору для них названий и определению характера их наполнения (с учетом выбранной концепции сайта) и периодичности обновления информации
4.1.1.5. размещает на сайт только проверенную и согласованную с авторами информацию, при необходимости вносит правки, устраняет неточности;
4.1.1.6. следит за соблюдением графика обновления сайта
4.1.1.7. Написание и размещаение новостей на сайте Обвал Цен
4.1.2. Графическое наполнение сайтом
4.1.2.1. участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером
4.1.2.2. Размещение баннеров и слайдеров
4.1.3. Следит за соблюдением графика обновления сайта
4.1.4. Добавление популярных позиций
4.1.4.1. Товар дня
4.1.4.2. Суперцена дня
4.2. Разработка программ и планов
4.2.1. Разработка перспективных программ и планов
4.2.2. Разработка текущих программ и планов
4.2.3. Разрабатывает и запускает акции
4.2.3.1. Пишет расписание акций с полной подготовкой заранее: тематика, текст, баннера. В резерве должно быть не менее двух акций. Планировать проведении не менее, чем за две недели
4.2.3.2. Рассылка купонов по акции
4.3. Мониторинг конкурентов
4.3.1. Мониторинг сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием
4.3.2. С учетом динамики рынка вносит изменения в работу сайта: меняет названия рубрик, их наполнение, местоположение, периодичность обновления или объем разных материалов в зависимости от их актуальности
4.4. Анализ работы сайта
4.4.1. Анализ информации, полученной от посетителей сайта
4.4.2. Разработка и внедрение новых сервисов
4.4.3. Повышение эффективности использования сайта внутренними пользователями
4.4.4. Повышение эффективности использования сайта внешними пользователями
4.4.5. Опрос сотрудников по поводу корректной работы сайта
4.4.6. Моментально реагирует на возникновение внештатных ситуаци, передает дааные своему непосредственному руководителю
4.4.7. Размещение информации о складских остатках на сторонних электронных ресурсах
4.4.8. Контроль оплат (раз в 1.5 ч)
4.4.9. Контроль заказов (раз в 1 час)
4.5. Контроль корректной подгрузки товаров в каталоги
5. Социальные сети
5.1. VK
5.1.1. Контроль ведения группы Вконтакте на предмет выкладывания соответствующих (топовых) позиций
5.1.2. Анализ работы по группе вконтакте за неделю
5.2. Одноклассники
5.2.1. 3 новости в день
5.2.2. 2 опроса в неделю
5.2.3. 1-2 позиции товара в день
5.3. Twitter
5.3.1. 2 опроса в неделю
5.3.2. 3 новости в день
5.3.3. 1-2 позиции товара в день
5.4. Лицокнига
5.4.1. 3 новости в день
5.4.2. 2 опроса в неделю
5.4.3. 1-2 позиции товара в день
5.5. Контроль активности
5.5.1. Контроль активности пользователей во всех соц. сетях на предмет написания комментариев
5.5.2. Отвечать на комментарии
5.5.2.1. Вовремя отвечать на комментарии в соц. сетях. Комментарий оставленный до 17:30 длжен быть отвечен до 18:00 текущего дня, комментарий оставленный после 17:30 и до 9:00 должен быть отвечен до 11:00 следующего дня.
5.5.3. Своевременно сообщать о негативных комментариях руководству
5.5.4. Эмуляция активности в соц сетях, при необходимости связываться с подрядчиком