ЦА

Just an initial demo map, so that you don't start with an empty map list ...

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
ЦА by Mind Map: ЦА

1. Персонажи

1.1. Собственники бизнеса

1.1.1. Начинающий предприниматель.только начал, все делает сам, еще нет сотрудников, доход средний

1.1.1.1. Особенности

1.1.1.1.1. На все есть свое мнение

1.1.1.1.2. Не знает что работает, а что нет

1.1.1.1.3. несистемный подход

1.1.1.1.4. все делает самостоятельно

1.1.1.1.5. нет свободного времени

1.1.1.1.6. напряжен

1.1.1.2. Потребности

1.1.1.2.1. Деньги

1.1.1.2.2. Время

1.1.1.2.3. Сотрудники

1.1.1.2.4. Опыт

1.1.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО

1.1.1.3.1. Скорость

1.1.1.3.2. Цена

1.1.1.3.3. Гарантии

1.1.1.3.4. Решает проблему

1.1.1.4. Второстепенные критерии

1.1.1.4.1. Высокий сервис, чтобы отложили дела и занимались только мной

1.1.1.4.2. Контроль

1.1.1.5. Возражения

1.1.1.5.1. Долго

1.1.1.5.2. Дорого-Дешево

1.1.1.5.3. Сложно выбрать

1.1.1.5.4. Сложно пользоваться

1.1.1.5.5. Не сейчас

1.1.1.5.6. Доверие (вам можно доверять? это точно работает)

1.1.1.5.7. Непонятный результат

1.1.1.6. ПРОБЛЕМЫ

1.1.1.6.1. Лиды

1.1.1.6.2. Продажи

1.1.2. Собственник малого бизнеса, уже есть сотрудники, но еще не набрал обороты,доход средний

1.1.2.1. Особенности

1.1.2.1.1. Был плохой опыт холодных звонков

1.1.2.1.2. Сомневается в результате

1.1.2.1.3. решения принимает самостоятельно

1.1.2.1.4. постоянно не хватает времени

1.1.2.2. Потребности

1.1.2.2.1. Деньги

1.1.2.2.2. Эффективно работающие менеджеры

1.1.2.2.3. время

1.1.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО

1.1.2.3.1. Скорость

1.1.2.3.2. Гарантии

1.1.2.3.3. Цена

1.1.2.3.4. Степень участия/сколько нужно его времени

1.1.2.3.5. Решает проблему

1.1.2.4. Второстепенные критерии

1.1.2.4.1. Профессионализм

1.1.2.5. Возражения

1.1.2.5.1. Долго

1.1.2.5.2. Дорого-Дешево

1.1.2.5.3. Сложно выбрать

1.1.2.5.4. Сложно пользоваться

1.1.2.5.5. Не сейчас

1.1.2.5.6. Доверие (вам можно доверять? это точно работает)

1.1.2.5.7. Непонятный результат

1.1.2.6. ПРОБЛЕМЫ

1.1.2.6.1. Лиды

1.1.2.6.2. Продажи

1.1.2.6.3. Менеджеры

1.1.3. Собственник малого бизнеса, есть сотрудники, уже более менее стоит на ногах, доход выше среднего.

1.1.3.1. Особенности

1.1.3.1.1. Считает, что он всегда прав

1.1.3.1.2. не было опыта холодных звонков

1.1.3.2. Потребности

1.1.3.2.1. Деньги

1.1.3.2.2. Эффективно работающие менеджеры

1.1.3.3. Критерии - то, что ВАЖНО

1.1.3.3.1. Гарантии

1.1.3.3.2. Контроль

1.1.3.3.3. Профессионализм

1.1.3.3.4. Решает проблему

1.1.3.4. Второстепенные критерии

1.1.3.4.1. Скорость

1.1.3.5. Возражения

1.1.3.5.1. Долго

1.1.3.5.2. Дорого-Дешево

1.1.3.5.3. Сложно выбрать

1.1.3.5.4. Сложно пользоваться

1.1.3.5.5. Не сейчас

1.1.3.5.6. Доверие (вам можно доверять? это точно работает)

1.1.3.5.7. Непонятный результат

1.1.3.6. ПРОБЛЕМЫ

1.1.3.6.1. такие же, что и у собственника, который еще не набрал обороты (предыдущий персонаж)

1.2. Наемные сотрудники

1.2.1. Менеджер чаще всего отдела маркетинга. доход средний. Руководитель дал задание освоить новый источник клиентов. Компания средняя

1.2.1.1. Особенности

1.2.1.1.1. не сам принимает решение

1.2.1.1.2. не понимает выгоды от холодных звонков

1.2.1.2. Потребности

1.2.1.2.1. Клиенты

1.2.1.2.2. Отчитаться перед руководителем

1.2.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО

1.2.1.3.1. контроль

1.2.1.3.2. доверие

1.2.1.3.3. Профессионализм

1.2.1.4. Второстепенные критерии

1.2.1.4.1. Цена

1.2.1.5. Возражения

1.2.1.5.1. Долго

1.2.1.5.2. Дорого-Дешево

1.2.1.5.3. Сложно выбрать

1.2.1.5.4. Сложно пользоваться

1.2.1.5.5. Не сейчас

1.2.1.5.6. Доверие (вам можно доверять? это точно работает)

1.2.1.5.7. Непонятный результат

1.2.1.6. ПРОБЛЕМЫ

1.2.1.6.1. Лиды

1.2.1.6.2. Продажи

1.2.1.6.3. Руководство

1.2.2. Менеджер крупной компании. Есть четкая задача от руководства : провести анкетирование, приглашение на мероприятие

1.2.2.1. Особенности

1.2.2.1.1. сам не принимает решение

1.2.2.1.2. знает, что ему надо

1.2.2.1.3. нацелен на долгосрочное сотрудничество

1.2.2.2. Потребности

1.2.2.2.1. отчитаться перед руководителем

1.2.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО

1.2.2.3.1. Скорость

1.2.2.3.2. Профессионализм

1.2.2.3.3. Отчетность

1.2.2.4. Второстепенные критерии

1.2.2.4.1. Цена

1.2.2.5. Возражения

1.2.2.5.1. Долго

1.2.2.5.2. Дорого-Дешево

1.2.2.5.3. Сложно выбрать

1.2.2.5.4. Сложно пользоваться

1.2.2.5.5. Не сейчас

1.2.2.5.6. Доверие (вам можно доверять? это точно работает)

1.2.2.5.7. Непонятный результат

1.2.2.6. Проблемы

1.2.2.6.1. Руководство

1.2.2.6.2. организация процесса анкетирования/исследования и пр.

1.2.2.6.3. время

1.2.3. Руководитель отдела маркетинга. Делает анализ рынка. Сам выбрал телемаркетинг как способ решения задачи

1.2.3.1. Особенности

1.2.3.1.1. высокий уровень компетентности

1.2.3.1.2. есть опыт холодных звонков

1.2.3.1.3. нацелен на продуктивную работу

1.2.3.2. Потребности

1.2.3.2.1. лиды

1.2.3.2.2. деньги

1.2.3.3. Критерии - то, что ВАЖНО

1.2.3.3.1. Решает проблему

1.2.3.3.2. Профессионализм

1.2.3.3.3. доверие

1.2.3.4. Второстепенные критерии

1.2.3.4.1. Скорость

1.2.3.5. Возражения

1.2.3.5.1. Долго

1.2.3.5.2. Дорого-Дешево

1.2.3.5.3. Сложно выбрать

1.2.3.5.4. Сложно пользоваться

1.2.3.5.5. Не сейчас

1.2.3.5.6. Доверие (вам можно доверять? это точно работает)

1.2.3.5.7. Непонятный результат

1.2.3.6. ПРОБЛЕМЫ

1.2.3.6.1. Лиды

1.2.3.6.2. Продажи

1.2.3.6.3. Руководство

2. Ниша

2.1. Услуги колл центра:холодные звонки