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Cultura de la Web social y claves para organizaciones by Mind Map: Cultura de la Web social y claves
para organizaciones
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Cultura de la Web social y claves para organizaciones

La conversacion es el arte de escuchar, aprender y compartir. Brian Solis and Jess3

Conversación (condiciones)

Que los usuarios compartan el mismo lenguaje

Se generan en grupos que son fluidos

Acerca de sus preocupaciones, deseos, lo que admira, su vida cotidiana y sus marcas

Escuchar! ej. Pastas Gallo

Metáfora de la conversación (cluetrain)

Referencias conversación

Cluetrain

Naked conversations / Robert Scoble

La comunicación en los medios sociales

Es personal

Conversación es el Rey. El contenido es solo algo sobre qué hablar. Cory Doctorov

Las conversaciones se dan en comunidades

Cada comunidad tiene su estilo

Es participación

Las acciones online quieren efectos en el mundo físico

Es caótica

Pero hay un nuevo orden!

Es una experiencia

Web1.0 (web destino)

Web2.0 la info es vivida como una experiencia, En qué grado mi sitio permite la experiencia Web 2.0

Móvil

Es breve

Es ahora

Es pasional

Las empresas ante la web social

Escuchar la conversación

Hay que ir a donde estén los usuarios

Participación en la conversación

Hay que contar con los usuarios

"If it doesn't spread, it's dead"Henry Jenkins

Hay que identificar a los prescriptores

quienes construyen una autoridad (Tipping point (Gladwell, 2000)), connector, conecta gente con otra, maven, conecta personas a través de compartir conocimiento, salesman, usa el conocimiento para enganchar y persuadir

Hay que mejorar la experiencia del usuario en tu sitio

Producir contenidos multiplataforma

hay que contratar nativos digitales

entrenar a los inmigrantes digitales

hay que innovar todos los dia

Escuchar la conversación

"Siempre pensé que para triunfar teníamos que poner la organización boca abajo cada día" Amancio Ortega / Zara