Cultura de la Web social y claves para organizaciones

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Cultura de la Web social y claves para organizaciones by Mind Map: Cultura de la Web social y claves para organizaciones

1. La conversacion es el arte de escuchar, aprender y compartir. Brian Solis and Jess3

2. Conversación (condiciones)

2.1. Que los usuarios compartan el mismo lenguaje

2.2. Se generan en grupos que son fluidos

2.3. Acerca de sus preocupaciones, deseos, lo que admira, su vida cotidiana y sus marcas

2.4. Escuchar! ej. Pastas Gallo

3. Metáfora de la conversación (cluetrain)

4. Referencias conversación

4.1. Cluetrain

4.2. Naked conversations / Robert Scoble

5. La comunicación en los medios sociales

5.1. Es personal

5.2. Conversación es el Rey. El contenido es solo algo sobre qué hablar. Cory Doctorov

5.3. Las conversaciones se dan en comunidades

5.3.1. Cada comunidad tiene su estilo

5.4. Es participación

5.4.1. Las acciones online quieren efectos en el mundo físico

5.5. Es caótica

5.5.1. Pero hay un nuevo orden!

5.6. Es una experiencia

5.6.1. Web1.0 (web destino)

5.6.2. Web2.0 la info es vivida como una experiencia

5.6.2.1. En qué grado mi sitio permite la experiencia Web 2.0

5.7. Móvil

5.8. Es breve

5.9. Es ahora

5.10. Es pasional

6. Las empresas ante la web social

6.1. Escuchar la conversación

6.2. Hay que ir a donde estén los usuarios

6.3. Participación en la conversación

6.4. Hay que contar con los usuarios

6.4.1. "If it doesn't spread, it's dead"Henry Jenkins

6.5. Hay que identificar a los prescriptores

6.5.1. quienes construyen una autoridad (Tipping point (Gladwell, 2000))

6.5.1.1. connector

6.5.1.1.1. conecta gente con otra

6.5.1.2. maven

6.5.1.2.1. conecta personas a través de compartir conocimiento

6.5.1.3. salesman

6.5.1.3.1. usa el conocimiento para enganchar y persuadir

6.6. Hay que mejorar la experiencia del usuario en tu sitio

6.7. Producir contenidos multiplataforma

6.8. hay que contratar nativos digitales

6.9. entrenar a los inmigrantes digitales

6.10. hay que innovar todos los dia

7. Escuchar la conversación

8. "Siempre pensé que para triunfar teníamos que poner la organización boca abajo cada día" Amancio Ortega / Zara