1. กระบวนการคิด การคิดวิเคราะห์ และการแก้ปัญหา โดยการใช้ความคิดเชิงระบบ
1.1. กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ คือการกำหนดองค์ประกอบและการจัดองค์ประกอบของระบบให้มีความสัมพันธ์กันอย่างเป็นลำดับขั้นตอน
1.1.1. เทคนิคพัฒนาการคิดเชิงระบบ
1.1.1.1. ตั้งปัญหาหรือข้อสงสัย
1.1.1.2. กำหนดสมมติฐาน
1.1.1.3. การทดลองหาข้อมูล
1.1.1.4. สรุปคำตอบของปัญหา
1.2. อุปสรรคของการคิดเชิงระบบ
1.2.1. ขาดคุณลักษณะนักคิดที่ดี
1.2.2. การใช้เหตุผลโดยการอ้างสิ่งที่เคยเกิด
1.2.3. ขาดข้อมูล/ข้อเท็จจริง
1.2.4. ไม่สามารถนำทฤษฎีทางวิชาการมาใช้ในการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
1.3. Problem Solving process
1.3.1. ทำความเข้าใจปัญหา
1.3.2. วางแผนปัญหา
1.3.3. ดำเนินการแก้ปัญหาตามแผนที่วางไว้
1.3.4. ตรวจสอบการแก้ปัญหา ผลการแก้ปัญหา และการตัดสินใจ
1.4. วงจรคุณภาพ PDCA
1.5. ทักษะการคิดวิเคราะห์ คือ ความสามารถในการพิจารณาไตร่ตรองแก้ปัญหา การจำแนกแยกแยะ เปรียบเทียบปัญหาอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจเชื่อหรือสรุป
1.6. การคิดวิเคราะห์ปัญหา
1.6.1. การมีความเข้าใจ และให้เหตุผลแก่สิ่งที่ต้องการวิเคราะห์
1.6.2. การตีความ ความรู้ ความเข้าใจ ในเรื่องที่จะวิเคราะห์
1.6.3. การช่างสังเกต ช่างถาม ขอบเขตของคำถาม ยึดหลัก 5 W 1 H
1.6.4. ความสัมพันธ์เชิงเหตุผล
2. การคิดอย่างเป็นระบบและการคิดในรูปแบบต่างๆ
2.1. คิดหมายถึง ทำให้ปรากฏเป็นรูปหรือเป็นเรื่องขึ้นในใจ
2.1.1. การคิดอย่างเป็นระบบ
2.1.1.1. การคิดอย่างมีระบบ คือการคิดอย่างมีขั้นตอน มีเหตุมีผล
2.1.2. การคิดเชิงระบบ
2.1.2.1. เป็นการคิดอย่างเป็นขั้นเป็นตอน หรือการใช้เครื่องมือช่วยคิด
2.2. ระบบและรูปแบบการคิดแบบต่างๆ
2.2.1. Lateral Thinking การคิดแบบแตกแขนง เป็นการคิดนอกกรอบ
2.2.2. Vertical Thinking การคิดแนวตรงจากข่าวสารที่ได้รับ
2.2.3. Logical Thinking การคิดอย่างมีตรรกะ
2.2.4. Creative Thinking การคิดประยุกต์จากประสบการณ์ ความรู้
2.2.5. Critical Thinking การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
2.2.6. Positive Thinking การคิดเชิงบวก
2.2.7. Ethical Thinking การคิดเชิงจริยธรรม
2.2.8. การคิดอย่างเป็นระบบแบบโยนิโสมนสิการ
2.3. ระบบหมายถึง
2.3.1. ชนิดของระบบ
2.3.1.1. Closed system ระบบที่มีความสมบูรณ์อยู่ในตัว ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับภายนอก
2.3.1.2. Open system คือระบบที่ต้องอาศัยปฏิสัมพันธ์จากภายนอก
3. การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
3.1. รูปแบบการวิเคราะห์ปัญหา
3.1.1. การวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้ขนาด
3.1.2. การวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้ 5 Ds
3.1.3. การวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้ 7s Modelวิเคราะห์ปัจจัยภายใน
3.1.4. การวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้ PEST Model วิเคราะห์ปัจจัยภายนอก
3.2. การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
3.2.1. ขนาดของปัญหา
3.2.2. ความรุนแรงของปัญหา
3.2.2.1. การจัดลำดับความรุนแรงในการแก้ปัญหาทางการพยาบาล
3.2.2.1.1. ความรุนแรงของปัญหา Actual Problem
3.2.2.1.2. ความเสี่ยง High Risk
3.2.2.1.3. ปัญหาเดิมๆ ไม่เร่งด่วน Supportive treatment or routine
3.2.3. ความยากง่ายในการแก้ปัญหา
3.2.4. ความสนใจหรือความวิตกกังวลของชุมชนต่อปัญหา