4 ступени к прибыли

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
4 ступени к прибыли by Mind Map: 4 ступени к прибыли

1. 2) под профиль. под клиента делаем предложение, пример мы продаем тел, бизнесменам, студентам, мамкам, и для каждой группы делаем свой набор товара.

2. Втупление

2.1. Конверсия

2.1.1. лид, цена лида, и его качесво

2.1.2. Юзабилити, чтобы клиенту было проще и легко.

2.1.3. Копирайтинг

2.1.4. Правильный трафик

2.1.5. Сегментация

2.1.6. двухшаговые продажи

2.1.6.1. 1) получить контакти клиента и 2 продать например группа. ДДП

2.1.7. что такое апсел ? Ап-селл – это способ повышения вашей выручки от продаж, когда вместо какого-либо продукта вы продаете его более продвинутую и дорогую версию. Источник: http://emagnat.ru/tag/upsell#ixzz3TLmsyMK9

2.1.8. Что такое кросс сел

2.2. Средний чек

2.2.1. Умение делать наборы, уметь провадать набор конкретной аудитории.

2.2.2. Кросс Сел л, допродажа, на карточке товара, в корзине, при общении, после продажи, по имейлу.

2.2.3. up sell умение продать товар при продаже чуть чуть дороже или продать такой же товар но другой марки.

2.3. Трафик

2.3.1. (Каналы ) Контекстная реклама сео, и тп.

2.3.2. инструменты

2.4. повторные продажи

2.4.1. Имей маркетинг

2.4.2. телефоный маркетинг

2.4.3. сошиал фруп маректинг

3. 1) Конверсия.

3.1. 1) что такое конверсия. это соотношение количества лида с количеством действий, целевых действий,

3.1.1. действия это разные, например, это регистрация , покупка, добавление товара в корзину, оформление заказа,

3.1.2. Без названия

3.2. 2) качество лида.

3.2.1. качество это вероятность того что какой то лид совершит финальную конверсию. тоесть продажу.

3.2.2. качество зависит от разных факторов, начиная от того откуда они пришел, что он о нас знает, намерен ли купить, намерен ли купить, он знает что купить.

3.3. 3) цена лида,

3.3.1. нужно пересмотреть.

3.4. конверсия.

3.5. 2) конверсия.

3.5.1. позиционирование,

3.5.2. сошиал пруф, на сколько чел доверят сайту, тоесть нам, на следующей ветке куча инфы про это.

3.5.3. юзабилити.

3.5.4. обработка входящиз лидов.

4. 2. Конверсия. Social proof для интернет магазина. 13 типов сошиал пруф

4.1. 1) цифры, Поднимите все цифры который вы сможете вспонить про свой магазин. Сколько заказов вы отправляете, сколько людей у вас работает, сколько людей заходят на сайт, сколько поставщиков, сколько банков с нами работают, какая прлощядь у моего склада. покажите цыпры в разделе о нас или в другмо месте. цыфры очень важны.

4.2. 2)Экспертность ( как воспринимают ваш сайт и вас в том числе, показать какие курсы проходят мои сотрудники, какое у нас образование, какие у нас достижения, все позитивное о себе. мы занимаемся благотворительностью, наши сотрудники проходят курсы приличия и экзорцизма. вы это бренд, например можно написать что директор магазина бывший професиональный баскетболист/футболист и он лучше всего знает что вам предлагать.

4.3. 3)Динамический Social Proof ( отличный пример booking.com ) 1) сколько человек на сайте, 2) сколько человек смотрят эту страницу, 3) сколько было заказов этого товара и сколько осталось на складе 4) сколько сейчас, в данный момент добавили этот товар в корзину, который вы оформляете сейчас, тоесть мысль понятна, только что написан отзыв такой то, только что мы отгрузили товар в такой то город, только что мы доставили товар в такой то город, !!!!!!!!!!! тоесть выводим блок где эта инфа будет динамически показываться, мысль ясна, + на карточке товара очень хорошо показывать сколько человек его смотрят сколько заказали за сегодня, сколько заказали всего, тоесть нужно показывать динамику, за то время который чел находиться на сайте он должен увидеть перемены,

4.4. 4) Рекомендации,( помощь в выборе) тоесть это мнение сообщества тоесть стадное мнение, ,,,, пример вкладка Самый популярный товар, мы можем сказать что сегодня этот товар купили 78 человек,)))))) или на другом разделе мы можем сказать что в этом разделе самый популарный товар вот этот или этот, и его купли столькото раз, ))) или приводить статистику, пример: самый популярный способ оплаты у нас банковский перевод, или оплата при получении, или самый частый способ доставкий у нас такой то, или мо можем говорить что сымый редкий способ оплаты у нас такой то, или самый редкис способ доставки у нас такой то, или самый оригинальный способ оплаты, или товар который реже всего заказывают, или еще классный пример, в рекомендациях, или заказывая апселы кросселы, мы говорим о том что 56 человек вместе с этим товаром, купили вот эту штуку хотите ?? да, нет человек добовлет да или нет))

4.5. 5) обсуждение коментариев... это то что люди могут видеть прямо сейчас, ,,,,, самые можщные коментарии и обсуждения это факт сделки, когда человек пишет : мне привезли вот этот товар спс и хочу заказать у вас еще вот я перевел вам денег, посмотрите пожалуйста, тоесть мысль понятна. коменты должны быть продающими и позитивными, а также чтобы в коментах люди писали о том что мы понравились и я еще куплю у вас, ))))))))))))) В обсужденияях очень важно наше реагирование, тоесть на сколько быстро мы отвечаем, и когда посетител видит что мы быстро отвечаем то это очень круто,

4.6. 6) Доступность!) создание ощущения что человеку очеь легко достучаться до вас, он видит что висит чат онлайн в котором показанов что доступен оператор, он видит что есть скайп, он видит что есть телефони там написано конкретно, мы ждем вашего звонка прямо сейчас, самый классный пример доступности это http://www.labirint.ru/ он видит группу в соц сетях в которых он видит что есть ответы, тоесть это дает человеку ощущение возможности достучаться, убираються мыли типа как я буду туда звонить, а вдруг мне никто не ответит, Человек видит что люди это делают, а именно рядом с телефоном написать : сегодня мы приняли 77 звонков, ))) еще пример от сайта видео-шопер.ру там есть личный номер директора магазина, типа позвоните мне при любых косаках моих сотрудников,

4.7. 7) Жывые люди, ))) Люди не хотят общаться с автоматикой, люди хотят видеть живых людей, как минимум они должны видеть отдельную страничку, возможно видео обращение, фотографии, акк в соц сетях, биография с рассказом почему вы создали этот магазин. Для кого вы его создали, что вы любите, чем вы увлекаетесь, вашу команду, всех кто работает, обязательно надо показать, фотографии, показать что эти люди любят, показать как вы собираетесь вместе, какие у вас ценности общие. можно на странице товара вести картинку типа этот товар купил наш курьер, еще можно выложить, или еще можно в информации выложить ссылки типа вам привезет курьер вот такойто вот его фамилия, и фотка. или ВАм сейчас ответить света по телефону, вот что она любит,

4.8. 8) физические обьекты. люди верят и хотят верить, и для нах важно чтобы все это было на самом деле. Поэтому, если у вас есть офис, фотография офиса,фотографии как это выглядит со стороны, показывайте процессы, фотографии товаров на складе, показывайте как люди упаковывают товар, это можно показать на странице оплата и доставка, на странице О компании, или на специальных банерах типа посмотрите как мы достовляем, как мы упаковываем товар.

4.9. 9) Отзывы. Лучше всего работают те отзывы которые обрабатывают наше возражение. Напимер у меня возражение о том что, мы не готовы купить сейчас или товар слишком дорогой,,,, НО, когда мы видим отзыв о том что :: я думала что это дорого, но оказалось что..... на самом деле все очень здорово спасибо большое. ))) не рекомендуеться потделывать отзывы, пономарев говорит что это не есть гуд, и если лож скрываеться то это негативно сказываеться на компании,

4.9.1. как получать отзывы?? легко! если просто так попросить то он напишет херовый отзыв, нужен другой подход а именно, надо просто задать ему вопросы, его ответи это и есть отзыв, например мы можем сказать ему ответить пожалуйста на 5 наших вопросов или курьер может задать вопрос, или дать анкету или через e-mail автоматически приходит письмо с предложением забрать бонус, и онлайн заполнить анкету)) , вопросы: первый вопрос должен касатья моих конкурентных преимуществ, такие как ( быстрая доставка, качественый товар, гарантия) 2) вопрос о товаре, Типа Насколько вам товар понравился, 3) еще парочка вопросов ( здесь мы задаем тот вопрос который нам нужен, )) 4) один вопрос должен быть куда человек может высрать свой негатифф можно спросить у него, как сделать лучше, или что вам не понравилось, да все что угодно.

4.9.1.1. ЕСЛИ У САЙТА НЕТУ НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ТО ВАМ НЕ БУДУТ ВЕРИТЬ, ДЕЛАЕМ ВЫВОД НИКОГДА НИКОГДА НЕ УДАЛЯТЬ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ, хотя хз.

4.9.1.2. Ещу круче когда потделываешь негативные отзывы, особено очень классно работает обработка негатива, )) когда человек видит трансляцию решения проблемы, фишка в том что мы потделываем негативный отзыв и заодно от имено админа пишем трансляцию решения проблемы, пример негативного отзывы: человек пишет вот вы негодии, не то привезли, не вовремя, )) а потом вы от именни админа пишите пож опишите там чего да как,,, происходит комуникация, в конце человек пишет что спасибо, за решение проблемы, в общем суть такова пишем фейковый негативный отзыв а потом как бы обрабтываем его с решением проблемы.

4.10. 10) знаменитые люди сошиал пруфф, знаменитые люди, добавить на сайт о знаменитых людях. как их находить оч просто, просто поспрашивать у людей., чем они были знамениты или они занималесь смортом и добились хороших результатов и такдалее, или мы можем найти ЗЛ и попросить написать отзыв о нас, за бабки епта =) или вообще отфотошопить маза фака. или еще круче когда, берешь видео отзыв от обычного клиента, задаешь вопросы не только про магаз но и вопросы о нем самом например, а кто вы? чем вы занимаетесь, какие ваши планы, ? и тд.

4.11. 11) обучение. Если вы или ваши сотрудники занимаюся обучением в своем проф сфере то это очень круто. или ваша курьерская служба создает стандарты курьерской доставки это тоже круто, посыл такой то что мы обучаем других работать классно, тоесть наши спецы самые крутые и они обучают своему делу других. вот о чем реч, клиент заходит, видил что наши курьеры обучают других работе курьера, он думает нихуясебе.

4.12. 12) рейтиги сообщества. показывать клиенту типа мы состоим в овердохуя сообществах, например во вкладке компании написать что мы являемся членами такойто асоциации, или такой то асоциации. в общем состоим в дохуище асоциации.

4.13. 13) внешние авторитетные источники, если наш магаз показали по тв или по газете можно показать это клиентам типа про нас написали в газете,

4.14. Как транслировать, сошиал пруф, по группе вк, по имейл рассылки. по вкладке о нас, и тп.

5. 1.2. Конверсия двухшаговые продажи.

5.1. ненужная хня которая в начале не пригодиться.

5.1.1. Без названия

6. 2) средний чек.

6.1. 1) Bundle ( набор) мы сразу говорим чл что нужно ему целиком для решения задачи, это может быть 1товар+ аксесуар, 1+1+аксесура+ сервис,

6.2. 3) сервис, вы покупаете, на сумму в 1000 р. то у вас доставка будет бесплатно, а когда человек купил на 800 р мы ему говорим, купите что либо чтобы получить бесплатную доставку, (подарок, купон на скидку,

6.3. 4) подбор аксесуаров, С этим товаром чаще всего покупают это, это, вот это, или еще можно написать, вместо этого товара чаще всего покупают этот ( он более дорогой)

6.4. Дан сейл, уменьшение цены чека. тоесть когда человек закрывает вкладку магаза, мы ему сообзаем что мы готовы снизить для вас цену товара, или можно написать, Типа сообщить ли вам когда цена товара снизиться да нет ?

6.5. Как можно удвоить чек? да очень просто, предложить ему еще раз купить данный товар,, например сказать ему: не хочет ли он купить эти кросы не только себе но и подарить кому либо еще??)))

6.6. или после того как клиент заказал, можно еще прислать ему письмо о том чтобы он купил, товар и заэтот товар он не платить,

6.7. Или после, того как клиент оформил заказ, мы перенаправляем его на страницу где пишем, что типа вот мы восхищены вами, благодарим за то что вы купили, и в честь того что у моей мамы днюха я пример моего посыла http://app.prntscr.com/ru/thankyou_desktop.html#install_source=default или написать там что типа скажите этот код оператору он сделает вам скидку на другой товар, потом подкрепить это словами типа по нашей статистике каждый 4 пользуеться этим шансом, прикольная тема.