1. Las herramientas colaborativas requieren dos tipos de programas o software para poder establecer una “conversación” entre los usuarios que hacen uso de un servicio.
2. básicamente son los sistemas que permiten acceder a ciertos servicios que facilitan a los usuarios comunicarse y trabajar conjuntamente sin importar que estén reunidos un un mismo lugar físico. En general con ellos se puede compartir información en determinados formatos ( audio, texto, video, etc )
3. Internet
3.1. Nos permite acceder a la plataforma mundial de informacion, atraves de un conjunto de computadoras conectadas entre si y que nos sirven para encontrar diferentes soluciones a problemas cotidianos, que se presenten en nuestro hogar o empresa.
4. Microsoft Office, Conjunto o Suite de Herramientas que nos permiten realizar diferentes tipos de trabajos en la computadora, de Texto, Calculo entre otros.
4.1. Microsof Word, Microsoft Excel, Microsoft Acces, Microsoft Power Point.