Маркетинг iChar
by Ольга Лактюшина
1. сми
1.1. налаживание контактов
1.2. писать статьи от имени людей в компании
1.3. составить план общения
1.4. книги про эйчар на цп
2. акции + сайт
2.1. партнёры
2.2. промо-коды
2.3. скидка за рекомендацию или отзыв
3. стимулирование сарафанного маркетинга
3.1. собирать отзывы
3.2. саксесс-стори
4. улучшения
4.1. возможен ли опрос клиентов, как часто, какую часть клиентов
4.2. что мы можем сделать для улучшения?
5. точки контакта
5.1. голос вместо гудков
5.2. автоответчик
5.3. аудит с Машей
6. программа лояльности
6.1. продумать возможности
6.2. продумать возможных партнёров
6.3. мероприятия для клиентов (личное и неличное общение)
6.4. клуб?
6.5. баллы, бонусы, вознаграждения?
6.6. вип-обслуживание?
7. аудит каналов коммуникации с клиентами с Машей, какие и насколько хорошо
8. директ мейл?
9. whitepapers
10. Корпоративный журнал как долгоиграющий проект (или мини-книга)
11. Всё же вебинары?
12. advetorials
13. Выступления на «чужих» конференциях, форумах и участие в них
14. Обучение клиентов
14.1. видео-занятия для клиентов доступные?
15. Членство в ассоциациях и участие в конкурсах
16. eLatteral
17. smm
18. письма бумажные
19. сайт
19.1. в течение месяца переписать страницы и конфурацию сайта
19.2. оптимизировать статьи под seo
19.3. составить план статей на сайт, которые будут появляться раз в отведенный период и доказывать факт нашего существования и нашу экспертность. можно добавлять статьи, видеоинтервью, заметки, пояснения об акциях
19.3.1. в конце ссылки на наши услуги