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PFK/Phasen des Kritikgesprächs by Mind Map: PFK/Phasen des Kritikgesprächs
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PFK/Phasen des Kritikgesprächs

1. Phase

Sachliche Darstellung...

...des Vorfalls

Ohne Wertung!

2. Phase

Mitarbeiter kommt zu Wort

3. Phase

Ursachenanalyse

4. Phase

Konstruktive Zielvereinbarung...

..für die Zukunft

"Win-Win-Situation"