1. персонажи
1.1. владельцы частных домов
1.1.1. Мужчина/женщина за 30 с доходом выше среднего, приобрели дом для постоянного проживания как альтернатива квартире
1.1.1.1. Особенности
1.1.1.1.1. Считают деньги, не хотят переплачивать
1.1.1.1.2. Стараются вникнуть в детали
1.1.1.2. Потребности
1.1.1.2.1. Пространство для жизни
1.1.1.2.2. Современность и универсальность
1.1.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО
1.1.1.3.1. Цена
1.1.1.3.2. Сроки
1.1.1.3.3. Функциональность дизайна
1.1.1.4. Второстепенные критерии
1.1.1.4.1. Индивидуальность
1.1.1.4.2. Под ключ (+инженерка)
1.1.1.4.3. Ремонт от тех же подрядчиков
1.1.1.5. Возражения
1.1.1.5.1. Дорого
1.1.1.5.2. Долго
1.1.1.5.3. Зачем мне дизайн если мои друзья и без дизайна сделали ремонт
1.1.1.5.4. Зачем мне проект без 3d визуализации
1.1.2. Мужчина/женщина за 30 с высоким доходом и социальным статусом. Дом для отдыха, проживание выходного дня, как отдых от города
1.1.2.1. Особенности
1.1.2.1.1. Несколько раз меняет проект за период
1.1.2.1.2. Высокая требовательность
1.1.2.1.3. Готов платить по 2-3 раза за одну и ту же работу, главное чтобы все его приходит были учтены
1.1.2.2. Потребности
1.1.2.2.1. Похвастаться перед друзьями
1.1.2.2.2. Разнообразие
1.1.2.3. Критерии - то,что ВАЖНО
1.1.2.3.1. Повышенное внимание
1.1.2.3.2. Гибкие условия
1.1.2.3.3. Под ключ(+инженерия и ремонт)
1.1.2.3.4. Статус фирмы, наличие в заказчиках знаменитостей
1.1.2.4. Второстепенные критерии
1.1.2.4.1. Цена
1.1.2.4.2. Сроки
1.1.2.4.3. Хороший офис у дизайнеров
1.1.2.5. Возражения
1.1.2.5.1. Покажите реализованные проекты
1.1.2.5.2. Почему так дорого
1.1.2.5.3. Почему так дешево
1.1.2.5.4. Долго
1.2. собственники квартир
1.2.1. Молодая семья с доходом выше среднего, приобрели квартиру в ипотеку
1.2.1.1. Особенности
1.2.1.1.1. Экономность
1.2.1.1.2. Зачастую мнения различаются
1.2.1.2. Потребности
1.2.1.2.1. Побыстрее въехать в квартиру
1.2.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО
1.2.1.3.1. Цена
1.2.1.3.2. Проект который при ремонте обойдется в конкретную сумму
1.2.1.3.3. Типовые решения с перспективой на появление ребенка
1.2.1.3.4. Сроки разработки
1.2.1.4. Второстепенные критерии
1.2.1.4.1. Опыт компании
1.2.1.4.2. Отзывы
1.2.1.5. Возражения
1.2.1.5.1. Зачем нам дизайн проект если мы хотим сделать дешевый ремонт
1.2.1.5.2. Дорого
1.2.1.5.3. Долго
1.2.2. Менеджер среднего и высшего звена с высоким стабильным доходом, квартира от 2х комнат, расположена в развивающемся районе
1.2.2.1. Особенности
1.2.2.1.1. Высокое мнение о себе
1.2.2.1.2. Требовательность при выборе исполнителя
1.2.2.2. Потребности
1.2.2.2.1. Самоутверждение
1.2.2.2.2. Понты
1.2.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО
1.2.2.3.1. Индивидуальный подход
1.2.2.3.2. Профессионализм компании
1.2.2.3.3. Под ключ
1.2.2.3.4. Одна возрастная категория с менеджерами
1.2.2.4. Второстепенные критерии
1.2.2.4.1. Цена
1.2.2.4.2. Сроки
1.2.2.5. Возражения
1.2.2.5.1. Дайте скидку
1.2.2.5.2. Цена в целом
1.2.2.5.3. Сомнения в качестве
1.2.3. Мужчина/женщина - топ менеджеры, предприниматели с постоянным высоким доходом. Квартиры от 150 м.кв.+двухуровневые+пентхаусы
1.2.3.1. Особенности
1.2.3.1.1. Нет времени вникать в тонкости
1.2.3.1.2. Я плачу поэтому хочу чтобы было все по моему
1.2.3.1.3. Не требует много внимания, рассчитывает на самостоятельность исполнителей
1.2.3.2. Потребности
1.2.3.2.1. Жить для себя
1.2.3.2.2. Иметь место силы
1.2.3.2.3. Понты
1.2.3.3. Критерии то, что ВАЖНО
1.2.3.3.1. Под ключ
1.2.3.3.2. Высокое качество
1.2.3.3.3. Самые модные технологии
1.2.3.4. Второстепенные критерии
1.2.3.4.1. Цена
1.2.3.4.2. Сроки
1.2.3.4.3. Статус фирмы
1.2.3.5. Возражения
1.2.3.5.1. Долго
1.2.3.5.2. Дайте предварительно эскизы
1.3. btb
1.3.1. собственники офисов
1.3.1.1. Особенности
1.3.1.1.1. Имеют опыт работы с дизайнерами и строителями
1.3.1.2. Потребности
1.3.1.2.1. Сделать офис привлекательным для арендаторов
1.3.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО
1.3.1.3.1. С минимальными затратами
1.3.1.3.2. Под ключ
1.3.1.3.3. Быстро
1.3.1.4. Второстепенные критерии
1.3.1.4.1. Опыт фирмы
1.3.1.5. Возражения
1.3.1.5.1. Дорого
1.3.1.5.2. Долго
1.3.1.5.3. Качество
1.3.2. арендаторы офисов
1.3.2.1. Особенности
1.3.2.1.1. Экономные
1.3.2.2. Потребности
1.3.2.2.1. Сделать friendly офис с минимальными затратами
1.3.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО
1.3.2.3.1. Цена
1.3.2.3.2. Сроки
1.3.2.4. Второстепенные критерии
1.3.2.4.1. Качество
1.3.2.4.2. Примеры работ/отзывы
1.3.2.4.3. Под ключ
1.3.2.5. Возражения
1.3.2.5.1. Хотелось бы подешевле
1.3.2.5.2. Долго
1.4. ремонтно-отделочные фирмы
1.4.1. Особенности
1.4.1.1. Имеют опыт работы с дизайнерами (не всегда успешный)
1.4.2. Потребности
1.4.2.1. Хотят показать клиенту что могут работать под ключ
1.4.2.2. Проще работать по проекту
1.4.3. Критерии - то, что ВАЖНО
1.4.3.1. Грамотные специалисты по архитектуре (реальные чертежи)
1.4.3.2. Возможность проектирования инженерных сетей
1.4.3.3. Сроки разработки проекта
1.4.4. Второстепенные критерии
1.4.4.1. Агентское вознаграждение
1.4.4.2. Опыт фирмы/успешные кейсы
1.4.5. Возражения
1.4.5.1. Долго
1.4.5.2. Дорого
1.4.5.3. Отсутствие необходимых специалистов по инженерии
1.4.5.4. Качество архитектурных проектов