Requerimientos para la implementación de un sitio de E-commerce
by Emilio Ocampo
1. Ventajas
1.1. Menores costos de entrada y de salida
1.2. Funcionamiento 24 x 7 x 365
1.3. Herramientas online para interactuar con el cliente
1.4. Acceso al cliente garantizado con un contacto directo
1.5. Contenido multimedia: imágenes, sonidos y videos
1.6. Se pueden ofrecer productos digitalizados
1.7. Menores costos de distribución y de publicidad
1.8. Integración con la red de negocios de cualquier empresa
1.9. Los mensajes electrónicos hacen negocio más rápido
1.10. Aumento de la respuesta del cliente a este tipo de sitios y ofertas
1.11. Prácticamente se puede comprar en cualquier del mundo
2. Desventajas
2.1. Desconocimiento del medio, dificultad en el uso de las TIC
2.2. Desconfianza en pagos por Internet
2.3. Intangibilidad
2.4. Pago de gastos de envío en algunos productos
2.5. Técnicas: alto costo de una solución técnica, conflictos de SW, accesos limitados con el tipo de conexión a Internet a través de navegadores estándar, desconfianza para algunos procesos
2.6. No técnicas. Seguridad y privacidad, desconfianza (es virtual), falta de servicios de apoyo, requiere tiempo para la entrega de los productos físicos. Los clientes se limitan a sus productos locales
3. Riesgos
3.1. Pérdidas financieras como resultado de fraude
3.2. Pérdidas de información confidencial de valor
3.3. Pérdidas de oportunidad de negocio a través de discontinuidad del servicio
3.4. Utilización no autorizada de los recursos
3.5. Pérdida de confidencialidad o respeto del cliente
3.6. Denegación de Servicio (DoS)
3.7. Acceso a datos confidenciales
3.8. Alteración de la página web
3.9. Suplantación de ataque
4. SW de pago
4.1. Plataformas en la Nube
4.1.1. PrestaBox
4.1.2. Shopify
4.1.3. Strato
4.1.4. Tienda Nube
4.1.5. Wazala
4.1.6. Xopie