1. CONTROL DE GESTIÓN
1.1. Fines
1.1.1. Informar
1.1.2. Coordinar
1.1.3. Evaluar
1.1.4. Motivar
1.2. Instrumentos
1.2.1. Planificación
1.2.2. Presupuestos
1.3. Responsabilidades
1.3.1. Comunicar
1.3.2. Clarificar
1.3.3. Estimular
1.3.4. Evaluar
1.4. EXITO
1.4.1. Eficacia
1.4.2. Eficiencia
1.4.3. Innovación y cambio
2. INDICADORES DE GESTIÓN
2.1. PREGUNTAS
2.1.1. ¿Por que medir?
2.1.1.1. Controlar
2.1.1.2. Mejorar participación
2.1.1.3. Evaluar
2.1.1.4. Ajustar
2.1.1.5. Regular
2.1.2. ¿Para qué Medir?
2.2. METODOLOGÍA DE CONSTRUCCIÓN
2.2.1. ¿Que se hace?
2.2.2. ¿Que se desea Medir?
2.2.3. ¿Quien Utilizara la información?
2.2.4. ¿Cada Cuanto tiempo?
2.2.5. ¿Con que o quién se comparará?
2.3. PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN
2.3.1. Analizar el objetivo
2.3.2. aspectos a medir
2.3.3. Definir nombre y formula
2.3.4. Validar indicador
2.3.5. Establecer verificación
2.4. TIPOS
2.4.1. Cumplimiento
2.4.2. Evaluación
2.4.3. Eficiencia
2.4.4. Gestión
3. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCION
3.1. SEGUN
3.1.1. PUNTO 5.1
3.1.2. PUNTO 5.2
3.1.3. PUNTO 5.3
4. POLÍTICAS DE CALIDAD
4.1. POLITICAS
4.2. DIRECTRICES
4.3. ASPECTOS SEGÚN ISO 9001
4.4. SE REDACTA
4.5. CONSEJOS Y RECOMENDACIONES
5. ESTARTÉGIA
5.1. ¿CÓMO ESTRATEGIA?
5.2. ¿COMO PLANEACIÓN?
5.3. ETAPAS
5.3.1. Análisis
5.3.2. Formulación
5.3.3. Programación
5.4. BENEFICIOS
5.4.1. Financieros
5.4.2. No financieros