1. Ниша - ДЕСКРИПТ
1.1. Продажа Термосов с контейнерами по России
2. Сегменты-Персонажи
2.1. Персонаж мужчина или женщина. Замужем (женат) / холостой. Доход средний или ниже среднего. Приобретение для личных целей.
2.1.1. Особенности
2.1.1.1. Практичные люди - все должно быть приобретено к какому-то конкретному случаю
2.1.1.2. выбирают тщательно
2.1.1.3. предьявляют высокие требования
2.1.2. Потребности
2.1.2.1. вещь должна быть практичной
2.1.2.1.1. Получат необходимую в быту, в путешествии, на работе посуду-термос
2.1.2.2. Похвастаться перед окружающими
2.1.2.2.1. Покажет что есть у него есть такой термос
2.1.3. Критерии что важно:
2.1.3.1. Удобство и функциональность
2.1.3.1.1. Термос с широким горлом может применяться как для жидкой пищи (супы) так и при использовании контейнеров для твердой пищи(гарниры, салаты и т.п.)
2.1.3.1.2. Термос снабжен удобным ремешком для переноски
2.1.3.1.3. В комплекте термос имеет столовые приборы - вилку и ложку
2.1.3.2. Надежность
2.1.3.2.1. Термос изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и имеет ударопрочную колбу
2.1.3.3. Умеренная цена
2.1.3.3.1. Стоимость термоса соответствует заявленным характеристикам и ценам в соответствующей конкурентной нише
2.1.3.4. Гарантия
2.1.3.4.1. Даем гарантию 12 месяцев
2.1.3.5. Возможность обмена или замены или возврата денег
2.1.3.5.1. В случае необходимости производим замену термоса или возврат денежных средств
2.1.4. Критерии второстепенные
2.1.4.1. сроки поставки
2.1.4.1.1. Доставка за 2 часа
2.1.4.1.2. Доставка за 3-5 дней
2.1.4.1.3. менеджер перезвонит в течении 15 минут
2.1.4.2. доставка
2.1.4.2.1. Курьерской службой
2.1.4.2.2. Транспортными компаниями
2.1.4.2.3. Через отделения почты России
2.1.5. Возражения
2.1.5.1. дорого
2.1.5.1.1. Да но у нас качество товара лучше
2.1.5.1.2. С чем вы сопоставляете?
2.1.5.1.3. К нам бы не приходило столько клиентов, если бы у нас было дорого. А как вы считаете, почему они у нас делают покупки?
2.1.5.1.4. Скидки при покупке от 3-х штук
2.1.5.2. нет денег
2.1.5.2.1. Рассрочка
2.1.5.2.2. Кредит
2.1.5.2.3. Предзаказ
2.1.5.3. долго
2.1.5.3.1. Да, но у нас огромное количество товара, и на складе имеется в наличии все
2.1.5.3.2. Мы отправляем товары по всей России транспортными компаниями и курьерскими службами
2.1.5.4. нет доверия
2.1.5.4.1. Мы на рынке с 2010 года и продаем большое количество товаров
2.1.5.4.2. Отзывы наших клиентов
2.1.5.5. низкое качество
2.1.5.5.1. Мы даем гарантию на 1 год
2.1.5.5.2. В случае необходимости сервисная служба поможет вам устрнить возникшие проблемы
2.1.5.5.3. Мы проверяем все термосы перед отправкой
2.1.5.6. плохой сервис
2.1.5.6.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.1.5.6.2. Мы регулярно связываемся с клиентами -уточняем отзывы и пожелания по нашей продукции
2.1.5.7. поставят не то что заказали
2.1.5.7.1. Мы проверяем все термосы перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.1.5.7.2. Мы заменяем товар в случае необходимости
2.1.5.8. невозможно вернуть деньги в случае брака
2.1.5.8.1. При выявлениии случаев брака производим замену термоса, либо возврат денежных средств
2.2. Персонаж мужчина или женщина. Бизнесмен, предприиниматель. высокий социальный статус. Доход высокий. Приобретение для коммерческих целей - перепродажа.
2.2.1. Особенности
2.2.1.1. Наличие своего мнения
2.2.1.2. Высокая требовательность
2.2.1.3. Нацеленность на высокий результат
2.2.1.4. Быстрые результатаы
2.2.2. Потребности
2.2.2.1. Заработать много денег
2.2.2.1.1. Заработает много денег
2.2.2.2. Выпендриться перед другими
2.2.2.2.1. Покажет что он круче всех
2.2.2.3. Быть лучше других
2.2.2.3.1. В конкурентной борьбе обойдет многих
2.2.3. Критерии, что важно
2.2.3.1. Удобство и функциональность
2.2.3.1.1. Термос с широким горлом может применяться как для жидкой пищи (супы) так и при использовании контейнеров для твердой пищи(гарниры, салаты и т.п.)
2.2.3.1.2. Термос снабжен удобным ремешком для переноски
2.2.3.1.3. В комплекте термос имеет столовые приборы - вилку и ложку
2.2.3.2. Соответствие заявленному
2.2.3.2.1. Термос соотвтетсвует заявленным характеристикам и выполняет свои функции
2.2.3.3. Надежность
2.2.3.3.1. Термос изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и имеет ударопрочную колбу
2.2.3.4. Умеренная цена
2.2.3.4.1. Стоимость термоса соответствует заявленным характеристикам и ценам в соответствующей конкурентной нише
2.2.3.5. Безопасность
2.2.3.5.1. Термос безопасен при соблюдении минимальных требований
2.2.3.6. Гарантия
2.2.3.6.1. Даем гарантию 12 месяцев
2.2.3.7. Сервисное обслуживание
2.2.3.7.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.2.3.7.2. Сервисное гарантийное и пост-гарантийное обслуживание
2.2.3.8. Комплектность
2.2.3.8.1. Мы проверяем все товары перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.2.3.9. Сертификаты и разрешительная документация
2.2.3.9.1. В комплекте с термосом находится руководство, копии сертификатов. Иная разрешительная докуметация выдается по требованию
2.2.3.10. Бухгалтерская документация
2.2.3.10.1. при отправке с термосом направляется пакет бухгалтерских документов. Копии документов направляется по электронной почте в случае необхлдимости
2.2.4. Критерии второстепенные
2.2.4.1. цена
2.2.4.1.1. Бесплатная доставка
2.2.4.1.2. Скидки при покупке от 3-х штук
2.2.4.1.3. Бесплатная консультация
2.2.4.2. Упаковка
2.2.4.2.1. Наша упаковка имеет хоршую прочность и сохраняет товар в целости
2.2.4.3. сроки поставки
2.2.4.3.1. Доставка за 2 часа
2.2.4.3.2. Доставка за 3-5 дней
2.2.4.3.3. менеджер перезвонит в течении 15 минут
2.2.5. Возражения
2.2.5.1. дорого
2.2.5.1.1. Да но у нас качество товара лучше
2.2.5.1.2. С чем вы сопоставляете?
2.2.5.1.3. К нам бы не приходило столько клиентов, если бы у нас было дорого. А как вы считаете, почему они у нас делают покупки?
2.2.5.1.4. Скидки при покупке от 3-х штук
2.2.5.2. нет денег
2.2.5.2.1. Рассрочка
2.2.5.2.2. Кредит
2.2.5.2.3. Предзаказ
2.2.5.3. долго
2.2.5.3.1. Да, но у нас огромное количество товара, и на складе имеется в наличии все
2.2.5.3.2. Мы отправляем товары по всей России транспортными компаниями и курьерскими службами
2.2.5.4. нет доверия
2.2.5.4.1. Мы на рынке с 2010 года и продаем большое количество товаров
2.2.5.4.2. Отзывы наших клиентов
2.2.5.5. низкое качество
2.2.5.5.1. Мы даем гарантию на ремонт 1 год
2.2.5.5.2. В случае необходимости сервисная служба поможет вам устрнить возникшие проблемы
2.2.5.5.3. Мы проверяем все товары перед отправкой
2.2.5.6. плохой сервис
2.2.5.6.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.2.5.6.2. Мы регулярно связываемся с клиентами -уточняем отзывы и пожелания по нашей продукции
2.2.5.7. Работаете без НДС
2.2.5.7.1. Да и у нас низкая цена
2.2.5.8. поставят не то что заказали
2.2.5.8.1. Мы проверяем все товары перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.2.5.8.2. Мы заменяем товар в случае необходимости
2.2.5.9. невозможно вернуть деньги в случае брака
2.2.5.9.1. При выявлениии случаев брака производим замену товара, либо возврат денежных средств
2.3. Персонаж мужчина или женщина. Доход средний. Приобретение на подарок
2.3.1. Особенности
2.3.1.1. Выбирают для подарка поэтому вопрос цены не стоит на первом месте
2.3.1.2. выбирают не тщательно,
2.3.1.3. предьявляют высокие требования к внешнему виду и упаковке
2.3.1.4. Быстрые сроки поставки
2.3.2. Потребности
2.3.2.1. вещь должна быть внешне красивой
2.3.2.1.1. Получат товар с хорошим дизайном и в красивой упаковке
2.3.2.2. произвести впечатление на того кому дарят и на окружающих
2.3.2.2.1. произведут впечатление на окружающих и на того кому дарят
2.3.3. Критерии что важно:
2.3.3.1. Внешний вид
2.3.3.1.1. Термос изготовлен из современных надежных материалов и имеют стильный внешний вид и хорошую комплектность
2.3.3.1.2. Наша упаковка имеет приятный дизайн и сохраняет товар в целости
2.3.3.2. Надежность
2.3.3.2.1. Термос изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и имеет ударопрочную колбу
2.3.3.3. Удобство и функциональность
2.3.3.3.1. Термос с широким горлом может применяться как для жидкой пищи (супы) так и при использовании контейнеров для твердой пищи(гарниры, салаты и т.п.)
2.3.3.3.2. Термос снабжен удобным ремешком для переноски
2.3.3.3.3. В комплекте термос имеет столовые приборы - вилку и ложку
2.3.3.4. доставка
2.3.3.4.1. Доставка транспортными команиями и курьеской службой
2.3.3.5. Гарантия
2.3.3.5.1. Даем гарантию 12 месяцев
2.3.3.6. Возможность обмена или замены или возврата денег
2.3.3.6.1. В случае необходимости производим замену термоса или возврат денежных средств
2.3.3.7. сроки поставки
2.3.3.7.1. Доставка за 2 часа
2.3.3.7.2. Доставка за 3-5 дней
2.3.3.7.3. менеджер перезвонит в течении 15 минут
2.3.4. Критерии второстепенные
2.3.4.1. Умеренная цена
2.3.4.1.1. Стоимость термоса соответствует заявленным характеристикам и ценам в соответствующей конкурентной нише
2.3.5. Возражения
2.3.5.1. дорого
2.3.5.1.1. Да но у нас качество товара лучше
2.3.5.1.2. С чем вы сопоставляете?
2.3.5.1.3. К нам бы не приходило столько клиентов, если бы у нас было дорого. А как вы считаете, почему они у нас делают покупки?
2.3.5.1.4. Скидки при покупке от 3-х штук
2.3.5.2. нет денег
2.3.5.2.1. Рассрочка
2.3.5.2.2. Кредит
2.3.5.2.3. Предзаказ
2.3.5.3. долго
2.3.5.3.1. Да, но у нас огромное количество товара, и на складе имеется в наличии все
2.3.5.3.2. Мы отправляем товары по всей России транспортными компаниями и курьерскими службами
2.3.5.4. нет доверия
2.3.5.4.1. Мы на рынке с 2010 года и продаем большое количество товаров
2.3.5.4.2. Отзывы наших клиентов
2.3.5.5. низкое качество
2.3.5.5.1. Мы даем гарантию на ремонт 1 год
2.3.5.5.2. В случае необходимости сервисная служба поможет вам устрнить возникшие проблемы
2.3.5.5.3. Мы проверяем все товары перед отправкой
2.3.5.6. плохой сервис
2.3.5.6.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.3.5.6.2. Мы регулярно связываемся с клиентами -уточняем отзывы и пожелания по нашей продукции
2.3.5.7. поставят не то что заказали
2.3.5.7.1. Мы проверяем все товары перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.3.5.7.2. Мы заменяем товар в случае необходимости
2.3.5.8. невозможно вернуть деньги в случае брака
2.3.5.8.1. При выявлениии случаев брака производим замену товара, либо возврат денежных средств