Sistemas de Información Empresarial

1. BPM

1.1. Tipo de SIE

1.1.1. El BPM es una aplicación empresarial

1.1.2. El BPM es una aplicación empresarial

1.2. Definición

1.2.1. En el BPM se utilizan dos enfoques

1.2.1.1. La solución al caos operativo: propone la mejora en base a la redefinición total del proceso permitiendo ordenar los recursos invertidos en los procesos

1.2.1.2. Rentabilidad de un negocio: cuando los procesos son ordenados son más sencillos de controlar por lo que se necesita menos recursos

1.2.2. En el BPM se utilizan dos enfoques

1.2.2.1. • La solución al caos operativo: propone la mejora en base a la redefinición total del proceso permitiendo ordenar los recursos invertidos en los procesos

1.2.2.2. • Rentabilidad de un negocio: cuando los procesos son ordenados son más sencillos de controlar por lo que se necesita menos recursos

1.3. Caracteristicas

1.3.1. Integra la información dispersa en diferentes sistemas

1.3.2. Generación, actualización y publicación de documentación de procesos

1.3.3. Modela procesos de negocio

1.3.4. Simulación de procesos de negocio

1.3.5. Facilita la automatización de los procesos

1.3.6. Integra la información dispersa en diferentes sistemas

1.3.7. Generación, actualización y publicación de documentación de procesos

1.3.8. Modela procesos de negocio

1.3.9. Simulación de procesos de negocio

1.3.10. Facilita la automatización de los procesos

1.4. Usuarios

1.4.1. Operarios

1.4.2. Gerentes

1.4.3. Directores

1.4.4. Trabajadores del conocimiento

1.4.5. Operarios

1.4.6. Gerentes

1.4.7. Directores

1.4.8. Trabajadores del conocimiento

1.5. Aspectos Técnicos

1.5.1. Trabaja de manera integrada con software de gestión existente

1.5.2. Debe de contar con una interfaz gráfica del usuario GUI

1.5.3. Se puede amoldar a las necesidades de la empresa

1.5.4. Trabaja de manera integrada con software de gestión existente

1.5.5. Debe de contar con una interfaz gráfica del usuario

1.5.6. Se puede amoldar a las necesidades de la empresa

1.6. Aspectos Educativos

1.6.1. Capacitaciones

1.6.2. Personal calificado para escoger la mejor manera de implementación

1.6.3. Personal capacitado para la toma de buenas decisiones

1.6.4. Capacitaciones

1.6.5. Personal calificado para escoger la mejor manera de implementación

1.6.6. Personal capacitado para la toma de buenas decisiones

1.7. Curva de Aprendizaje

1.7.1. Encuestas

1.7.2. Éxito del sistema

1.7.3. Satisfacción de personal con su implementación

1.7.4. Encuestas

1.7.5. Éxito del sistema

1.7.6. Satisfacción de personal con su implementación

1.8. Implicaciones de Implementación

1.8.1. Involucra la articulación de la estrategia, los procesos y la tecnología para generar valor al negocio

1.8.1.1. Políticas, reglas y normas

1.8.1.2. Trabajos y roles

1.8.1.3. Estructura organizacional

1.8.1.4. Tecnología, información y comunicaciones

1.8.1.5. Infraestructura física

1.8.1.6. Talento Humano

1.8.2. Involucra la articulación de la estrategia, los procesos y la tecnología para generar valor al negocio.

1.8.2.1. Políticas, reglas y normas

1.8.2.2. Trabajos y roles

1.8.2.3. Estructura organizacional

1.8.2.4. Tecnología, información y comunicaciones

1.8.2.5. Infraestructura física

1.8.2.6. Talento Humano

1.9. Ventajas

1.9.1. Reducción de costos futuros de mantenimiento y de integración de tecnología

1.9.2. Flexibilidad y agilidad al cambio en el mercado

1.9.3. Mejoras en capacidades de dirección

1.9.4. Visibilidad de los procesos

1.9.5. Integración de información de diferentes sistemas

1.9.6. Adquisición de habilidad de diseño, simulación y monitoreo de procesos sin la participación de usuarios técnicos

1.9.7. Reducción de costos futuros de mantenimiento y de integración de tecnología

1.9.8. Flexibilidad y agilidad al cambio en el mercado

1.9.9. Mejoras en capacidades de dirección

1.9.10. Visibilidad de los procesos

1.9.11. Integración de información de diferentes sistemas

1.9.12. Adquisición de habilidad de diseño, simulación y monitoreo de procesos sin la participación de usuarios técnicos

1.10. Desventajas

1.10.1. Su inversión inicial es elevada tanto para su implementación, tanto monetarios como del factor humano

1.10.2. Su inversión inicial es elevada tanto para su implementación, tanto monetarios como del factor humano

1.11. Depende de Otro Sistema?

1.11.1. El BPM depende de un sistema transaccional, funcionando como entrada para su implementación

1.11.2. El BPM depende de un sistema transaccional, funcionando como entrada para su implementación.

2. SCM

2.1. Tipo SIE

2.1.1. Es un sistema estratégico, táctico y operacional

2.1.2. Es un sistema estratégico, táctico y operacional

2.2. Definición

2.2.1. Se refiere a la coordinación y optimización de la cadena de suministros, incluyendo todos los procesos de logística y servicio al cliente

2.2.2. Se refiere a la coordinación y optimización de la cadena de suministros, incluyendo todos los procesos de logística y servicio al cliente

2.3. Caracteristicas

2.3.1. Bajo Costo

2.3.2. Realiza pronósticos de ventas y producción

2.3.3. Optimiza planes y programas de compras, producción, distribución y entregas factibles

2.3.4. Busca un mejor uso de los recursos con los que cuenta la empresa

2.3.5. Bajo Costo

2.3.6. Realiza pronósticos de ventas y producción

2.3.7. Optimiza planes y programas de compras, producción, distribución y entregas factibles

2.3.8. Busca un mejor uso de los recursos con los que cuenta la empresa

2.4. Usuarios

2.4.1. Gerentes Generales

2.4.2. Directores

2.4.3. Operarios

2.4.4. Trabajadores del conocimiento

2.4.5. Gerentes generales

2.4.6. Directores

2.4.7. Operarios

2.4.8. Trabajadores del conocimiento

2.5. Aspectos Técnicos

2.5.1. Conjunto de procesos y subprocesos que tratan de implementar y optimizar las funciones, las entidades vinculadas y elementos que interactúan en una cadena de suministro

2.5.2. Conjunto de procesos y subprocesos que tratan de implementar y optimizar las funciones, las entidades vinculadas y elementos que interactúan en una cadena de suministro.

2.6. Aspectos Eduativos

2.6.1. Personal capacitado para la toma de decisiones en la respuesta de la demanda al cliente

2.6.2. Personal capacitado para la toma de decisiones en la respuesta de la demanda al cliente.

2.7. Curva de Aprendizaje

2.7.1. Retroalimentaciones

2.7.2. Satisfacción del personal con la implementación del SI

2.7.3. Retroalimentación

2.7.4. Satisfacción del personal con la implementación

2.8. Implicaciones de Implementación

2.8.1. Administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de suministro, optimizando, coordinando y agilizando los procesos en los flujos de mercancías entre las compañías y sus proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes

2.8.2. Diseñar los diversos enlaces y conexiones en la cadena de suministros, así como los productos para cada cliente, donde se tienen acuerdos de colaboración tecnológica con clientes y proveedores

2.8.3. Administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de suministro, optimizando, coordinando y agilizando los procesos en los flujos de mercancías entre las compañías y sus proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes

2.8.4. Diseñar los diversos enlaces y conexiones en la cadena de suministros, así como los productos para cada cliente, donde se tienen acuerdos de colaboración tecnológica con clientes y proveedores

2.9. Ventajas

2.9.1. Mejor manejo del flujo de manufactura

2.9.2. Mejor control sobre la distribución física de los productos

2.9.3. Mejor administración del proceso de servicio al cliente

2.9.4. Se puede medir el desempeño de las líneas de abastecimiento, producción y distribución

2.9.5. Mejor control desarrollo y comercialización de productos

2.9.6. Mejor manejo del flujo de manufactura

2.9.7. Mejor control sobre la distribución física de los productos

2.9.8. Mejor administración del proceso de servicio al cliente

2.9.9. Se puede medir el desempeño de las líneas de abastecimiento, producción y distribución

2.9.10. Mejor control desarrollo y comercialización de productos

2.10. Desventajas

2.10.1. Si el fabricante no toma en cuenta la demanda de todos los que dependen de él puede ser que no produzca lo suficiente o que produzca demasiado

2.10.2. Implementar el concepto requiere de un nivel superior de liderazgo en los niveles estratégicos de la empresa

2.10.3. La inversión inicial puede resultar grande

2.10.4. La implementación del sistema puede causar cierta distracción o grado de rechazo por parte de la cadena organizacional

2.10.5. Si el fabricante no toma en cuenta la demanda de todos los que dependen de él puede ser que no produzca lo suficiente o que produzca demasiado

2.10.6. Implementar el concepto requiere de un nivel superior de liderazgo en los niveles estratégicos de la empresa

2.10.7. La inversión inicial puede resultar grande

2.10.8. La implementación del sistema puede causar cierta distracción o grado de rechazo por parte de la cadena organizacional

2.11. Depende de otros sistemas?

2.11.1. La implementación de este sistema requiere de otro sistema, un transaccional por ejemplo ya que necesitan de la información adecuada para poder trabajar, de este modo se podrá implementar de la manera más adecuada

2.11.2. La implementación de este sistema requiere de otro sistema, un transaccional por ejemplo ya que necesitan de la información adecuada para poder trabajar, de este modo se podrá implementar de la manera más adecuada

3. BI

3.1. Tipo de SIE

3.1.1. Aplicación empresarial Sistema Táctico Sistema Estratégico

3.1.2. Aplicación empresarial Sistema Táctico Sistema Estratégico

3.2. Definición

3.2.1. Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante la extracción, la depuración, el análisis y el almacenamiento de los datos generados en una organización o empresa, con la velocidad adecuada para generar conocimiento y apoyar la toma de decisiones de los directivos y los usuarios oportunos

3.2.2. Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante la extracción, la depuración, el análisis y el almacenamiento de los datos generados en una organización o empresa, con la velocidad adecuada para generar conocimiento y apoyar la toma de decisiones de los directivos y los usuarios oportunos.

3.3. Caracteristicas

3.3.1. Accesibilidad a la información: monitorea y comparte con facilidad información de la organización

3.3.2. Apoyo en la toma de decisiones: almacena los datos generados en la organización para crear conocimiento y análisis para la toma de decisiones

3.3.3. Orientación al usuario final: independencia entre los conocimientos técnicos del usuario y su capacidad de usar la herramienta

3.4. Usuarios

3.4.1. Directivos

3.4.2. Gerentes

3.4.3. Usuarios oportunos que necesiten el sistema

3.4.4. Directivos

3.4.5. Gerentes

3.4.6. Usuarios oportunos que necesiten el sistema

3.5. Aspectos Técnicos

3.5.1. Se realiza una fase de extracción, transformación y carga de datos, esta etapa suele apoyarse en un almacén intermedio llamado ODS, este actúa como puente entre los sistemas fuente y los sistemas de destino, generalmente un DataWarehouse

3.5.2. La información se unifica, se depura y consolida, se almacena en un DataWarehouse corporativo

3.5.3. A partir de este punto se construyen datamars que pueden ser bases de datos transaccionales o analíticos, los datos albergados tanto en el DataWarehouse y en cada datamart se explotan para la construcción de un BI.

3.5.4. Se realiza una fase de extracción, transformación y carga de datos, esta etapa suele apoyarse en un almacén intermedio llamado ODS, este actúa como puente entre los sistemas fuente y los sistemas de destino, generalmente un DataWarehouse

3.5.5. La información se unifica, se depura y consolida, se almacena en un DataWarehouse corporativo

3.5.6. A partir de este punto se construyen datamars que pueden ser bases de datos transaccionales o analíticos

3.5.7. los datos albergados tanto en el DataWarehouse y en cada datamart se explotan para la construcción de un BI

3.6. Aspectos Educativos

3.6.1. Interfaz amigable

3.6.2. Capacitaciones

3.6.3. Interfaz amigable

3.6.4. Capacitaciones

3.7. Curva de Aprendizaje

3.7.1. En promedio de 1 a 2 semanas

3.7.2. En promedio de 1 a 2 semanas

3.8. Implicaciones de Implementación

3.8.1. Resistencia al Cambio

3.8.2. costos de implementación

3.8.3. infraestructura y tecnología

3.8.4. curva de aprendizaje

3.8.5. políticas

3.8.6. recurso humano

3.8.7. Resistencia al Cambio

3.8.8. costos de implementación, infraestructura y tecnología

3.8.9. curva de aprendizaje

3.8.10. políticas

3.8.11. recurso humano

3.9. Ventajas

3.9.1. Permite, tras el análisis de los datos, extraer valoraciones que puedan proporcionar una ventaja competitiva

3.9.2. Permite tomar las mejores decisiones en el momento oportuno

3.9.3. Homogeneidad en la utilización de la información (interna y externa)

3.9.4. Permite una mejor capacidad de aprovechar las nuevas oportunidades y la facultad de reaccionar antes a los cambios en la demanda del mercado

3.9.5. Permite descubrir tendencias del futuro monitorizando las preferencias que se proyectan en el mercado

3.9.6. Aprender de errores pasado

3.9.7. Permite, tras el análisis de los datos, extraer valoraciones que puedan proporcionar una ventaja competitiva

3.9.8. Permite tomar las mejores decisiones en el momento oportuno

3.9.9. Homogeneidad en la utilización de la información (interna y externa)

3.9.10. Permite una mejor capacidad de aprovechar las nuevas oportunidades y la facultad de reaccionar antes a los cambios en la demanda del mercado

3.9.11. Permite descubrir tendencias del futuro monitorizando las preferencias que se proyectan en el mercado

3.9.12. Aprender de errores pasado

3.10. Desventajas

3.10.1. No es conocido por muchos usuarios

3.10.2. Costos de implantación e interoperabilidad.

3.10.3. Problemas en implementación

3.10.3.1. Retos técnicos y culturales

3.10.3.2. Pobre calidad de la información

3.10.3.3. Muchas compañías no comprenden bien sus procesos de negocio

3.10.4. No es conocido por muchos usuarios

3.10.5. Costos de implantación e interoperabilidad.

3.10.6. Problemas en implementación

3.10.6.1. Retos técnicos y culturales

3.10.6.2. Pobre calidad de la información

3.10.6.3. Muchas compañías no comprenden bien sus procesos de negocio

3.11. Depende de otros sistemas?

3.11.1. Si, como mínimo para implementar un Bi se necesitan sistemas transaccionales, estratégicos y tácticos

3.11.2. Si, como mínimo para implementar un Bi se necesitan sistemas transaccionales, estratégicos y tácticos

4. ERP

4.1. Tipo de SIE

4.1.1. Sistema de gestión de información que integra y automatiza muchas de las prácticas de negocio

4.2. Definición

4.2.1. ERP (Enterprise resource planning) Es un sistema de información gerencial que integra y maneja muchas de las prácticas realizadas en un negocio asociado a las operaciones de producción y aspectos de distribución de una empresa de bienes o servicios en una sola aplicación

4.3. Caracteristicas

4.3.1. Son sistemas integrales ya que comparte la información

4.3.2. modulares porque se compone de módulos

4.3.3. adaptables ya que se pueden configurar según las características de la empresa

4.3.4. Son sistemas integrales ya que comparte la información, modulares porque se compone de módulos y adaptables ya que se pueden configurar según las características de la empresa.

4.4. Usuarios

4.4.1. Debido a que los ERP trabajan mediante módulos los usuarios serán los empleados de la empresa según su puesto de trabajo

4.4.1.1. Vendedores

4.4.1.2. Personal financiero

4.4.1.3. Producción

4.4.1.4. Compras

4.4.1.5. Recursos Humanos

4.4.1.6. Atención al cliente

4.4.1.7. Materias primas

4.4.1.8. Despacho y logistica

4.4.2. Debido a que los ERP trabajan mediante módulos los usuarios serán los empleados de la empresa según su puesto de trabajo, los usuarios son los vendedores, personal financiero, gerente y auxiliar de producción, encargado de compras, recursos humanos, personal de facturación, contabilidad, atención al cliente, jefe de almacén de materias primas, personal de despacho y logística.

4.5. Aspectos Técnicos

4.5.1. escalabilidad

4.5.2. interfaz con el usuario

4.5.3. tecnología e infraestructura

4.5.4. soporte y mantenimiento

4.5.5. seguridad

4.5.6. acompañamiento de tecnología con la evolución del negocio

4.5.7. capacitaciones y entrenamiento de personal técnico

4.5.8. aprovechamiento base de datos del negocio

4.5.9. escalabilidad, interfaz con el usuario, tecnología e infraestructura, soporte y mantenimiento, seguridad, acompañamiento de tecnología con la evolución del negocio, capacitaciones y entrenamiento de personal técnico, aprovechamiento base de datos del negocio, capacitación a empleados que usaran el ERP.

4.6. Aspectos Educativos

4.6.1. Capacitaciones

4.6.2. personal capaz para toma correcta de decisiones

4.6.3. personal calificado para elegir la mejor manera de implementación.

4.6.4. Capacitaciones, personal capaz para toma correcta de decisiones, personal calificado para elegir la mejor manera de implementación.

4.7. Curva de Aprendizaje

4.7.1. Retroalimentación

4.7.2. encuestas

4.7.3. Capacitaciones constantes

4.7.4. Satisfacción de personal con implementación del sistema

4.7.5. Retroalimentación, encuestas, Satisfacción de personal con implementación del sistema.

4.8. Implicaciones de Implementación

4.8.1. Se puede comprar o desarrollar

4.8.2. debe tomar en cuenta la etapa en que se encuentra la organización

4.8.3. se debe considerar el tiempo que tomara la implementación

4.8.4. se debe saber adaptar el programa y la empresa

4.8.5. compromiso total del personal adecuado al proyecto

4.8.6. planeación de manejo y medición de beneficios

4.8.7. planeación de toda la implementación del proyecto hasta su finalización antes de iniciarla

4.8.8. Se puede comprar o desarrollar

4.8.9. debe tomar en cuenta la etapa en que se encuentra la organización

4.8.10. debe considerar el tiempo que tomara la implementación

4.8.11. se debe saber adaptar el programa y la empresa

4.8.12. compromiso total del personal adecuado al proyecto

4.8.13. planeación de manejo y medición de beneficios

4.8.14. planeación de toda la implementación del proyecto hasta su finalización antes de iniciarla.

4.9. Ventajas

4.9.1. Posibilita integración geográfica de una empresa

4.9.2. Proporciona información para la toma de decisiones

4.9.3. muestra desempeños organizacionales

4.9.4. dotan a las empresas de una sola plataforma tecnológica

4.9.5. Ayudan a crear bases de una organización orientada al cliente o demanda

4.9.6. Posibilita integración geográfica de una empresa

4.9.7. Proporciona información para la toma de decisiones

4.9.8. muestra desempeños organizacionales

4.9.9. dotan a las empresas de una sola plataforma tecnológica

4.9.10. Ayudan a crear bases de una organización orientada al cliente o demanda.

4.10. Desventajas

4.10.1. COstos altos

4.10.2. Difíciles de construir

4.10.3. requieren cambios fundamentales en las empresas

4.10.4. requieren grandes inversiones en tiempo dinero y experiencia

4.10.5. poco flexibles a cambios

4.10.6. Costos altos de implementación

4.10.7. Difíciles de construir

4.10.8. requieren cambios fundamentales en las empresas

4.10.9. poco flexibles a cambios

4.10.10. requieren grandes inversiones en tiempo dinero y experiencia

4.11. Depende de otro sistema?

4.11.1. Depende de los sistemas transaccionales ya que se encuentran integrados de varios módulos.

4.11.2. Depende de los sistemas transaccionales ya que se encuentran integrados en varios módulos.

5. CRM

5.1. Tipo de SIE

5.1.1. Sistema de gestión de la relación con los clientes atraves del conocimiento de sus hábitos y necesidades de consumo

5.1.2. sistema de gestión de la relación con los clientes atraves del conocimiento de sus hábitos y necesidades de consumo

5.2. Definición

5.2.1. CRM (Customer Relationship Management) Es una estrategia de negocio orientada al cliente que utiliza sistemas de información para integrar los procesos de negocios, además de medir y controlar relación con clientes y proveedores.

5.2.2. CRM (Customer Relationship Management) Es una estrategia de negocio orientada al cliente que utiliza sistemas de información para integrar los procesos de negocios, además de medir y controlar relación con clientes y proveedores.

5.3. Caracteristicas

5.3.1. Almacena información personal de nuestros clientes

5.3.2. frecuencia de compras

5.3.3. montos de consumos

5.3.4. preferencias

5.3.5. intereses

5.3.6. expectativas

5.3.7. Operativo

5.3.8. Analitico

5.3.9. Colaborativo

5.3.10. : Almacena información personal de nuestros clientes

5.3.11. frecuencia de compras

5.3.12. montos de consumos

5.3.13. preferencias

5.3.14. intereses

5.3.15. expectativas

5.3.16. Operativo

5.3.17. analitico

5.3.18. colaborativo

5.4. Usuarios

5.4.1. Directores

5.4.2. Gerentes

5.4.3. Vendedores

5.4.4. Comercializacion

5.4.5. COmpras

5.4.6. Directores

5.4.7. departamento comercialización

5.4.8. vendedores

5.4.9. departamento de compras

5.5. Aspectos Técnicos

5.5.1. Fidelizar a los clientes

5.5.2. conocer a fondo a los clientes

5.5.3. Necesita solo indicadores clave

5.5.4. adaptable a necesidades de clientes y empresa

5.5.5. Fidelizar a los clientes

5.5.6. conocer a fondo a los clientes

5.5.7. necesita solo indicadores clave

5.5.8. adaptable a necesidades de clientes y empresa

5.6. Aspectos Educativos

5.6.1. Capacitaciones

5.6.2. personal especializado para correcta toma de decisiones mediante CRM

5.6.3. personal capaz de captar fidelidad de los clientes

5.6.4. mejor servicio a clientes y proveedores

5.6.5. Capacitaciones

5.6.6. personal especializado para correcta toma de decisiones mediante CRM

5.6.7. personal capaz de captar fidelidad de los clientes

5.6.8. mejor servicio a clientes y proveedores

5.7. Curva de Aprendizaje

5.7.1. Encuestas a personal

5.7.2. Evaluaciones

5.7.3. Identificar nuevas opirtunidades de negocio

5.7.4. Encuestas a personal

5.7.5. satisfacción del personal

5.7.6. identificar nuevas oportunidades de negocio

5.7.7. como incrementar ventas atraves de la herramienta

5.8. Implicaciones de Implementación

5.8.1. Para tener un CRM completo se debe incurrir en costos adicionales mientras se genera ganancia

5.8.2. aprender nuevas habilidades

5.8.3. diseño del software

5.8.4. mala captación de datos al principio

5.8.5. falta de visión y estrategia

5.8.6. poco apoyo de alta gerencia

5.8.7. Problemas de integración

5.8.8. Para tener un CRM completo se debe incurrir en costos adicionales mientras se genera ganancia

5.8.9. aprender nuevas habilidades

5.8.10. diseño del software

5.8.11. mala captación de datos al principio

5.8.12. falta de visión y estrategia

5.8.13. problemas de integración

5.9. Ventajas

5.9.1. Proporciona atención individual

5.9.2. disminuye costos de publicidad y marketing

5.9.3. facilita la segmentación

5.9.4. mejora control y monitoreo sobre ventas

5.9.5. aumenta retención de clientes

5.9.6. diferenciación por servicio encima del precio

5.9.7. : Proporciona atención individual

5.9.8. disminuye costos de publicidad y marketing

5.9.9. facilita la segmentación

5.9.10. mejora control y monitoreo sobre ventas

5.9.11. aumenta retención de clientes

5.9.12. diferenciación por servicio encima del precio

5.10. Desventajas

5.10.1. Altos costos en recurso humano y económico

5.10.2. riesgo de invadir privacidad de clientes y proveedores

5.10.3. falta de formalización de procedimientos

5.10.4. Pensar que la técnologia es la solución

5.10.5. Altos costos en recurso humano y económico

5.10.6. riesgo de invadir privacidad de clientes y proveedores

5.10.7. falta de formalización de procedimientos

5.10.8. pensar que la tecnología es la solución

5.11. Depende de otros sistemas?

5.11.1. No necesariamente, ya que se puede implementar su propia base de datos mediante el CRM operativo por lo que el mismo sistema se va retroalimentando

5.11.2. : No necesariamente, ya que se puede implementar su propia base de datos mediante el CRM operativo por lo que el mismo sistema se va retroalimentando

6. E- Business

6.1. Tipo de SIE

6.1.1. Parte de E-system incluyendo E-commerce

6.2. Definición

6.2.1. Cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos

6.3. Caracteristicas

6.3.1. Uso del internet como precursor de ventas, marketing, objetos de uso al consumidor y compras, esto con la idea de mejorar cada una de ellas

6.3.2. Su implantación requiere cambios en la cultura

6.3.3. Desaparecen fronteras físicas y horarios

6.3.4. Tiene efectos sobre indicadores de desempeño de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio)

6.3.5. Puede ser aplicado por micro, pequeñas, medianas y grandes empresas

6.4. Usuarios

6.4.1. Directores

6.4.2. Gerentes

6.4.3. Empresarios

6.5. Aspectos Técnicos

6.5.1. Se refiere a todo tipo de negocio por medios electrónicos

6.5.2. De manera general se refiere no sólo a comprar y vender, sino también a brindar servicios para clientes y colaboración con socios comerciales

6.5.3. Integra sus ventas, marketing, contabilidad, manufactura y operaciones (con clientes, proveedores) por medios informáticos y de telecomunicaciones

6.6. Aspectos Educativos

6.6.1. Capacitación constante

6.6.2. Interfaz amigable y fácil

6.6.3. Personal capacitado para la toma de decisiones en la respuesta de la demanda al cliente

6.6.4. Se necesita de este personal calificado para poder implementarlo

6.7. Curva de Aprendizaje

6.7.1. Retroalimentaciones

6.7.2. Satisfacción del personal con la implementación del SI

6.7.3. Un promedio de 2 semanas con el tiempo muy bien aprovechado

6.8. Implicaciones de Implementación

6.8.1. Las empresas que implanten un e-business responderán más rápidamente a las demandas del mercado y serán más flexibles ante los nuevos cambios en el entorno

6.8.2. El e-business nos va a permitir integrar y explotar información dispersa proveniente del interior y exterior de la empresa para alcanzar un mayor rendimiento

6.8.3. Desarrolla el capital intelectual de la empresa

6.8.4. Tanto el capital humano, como el relacional y el estructural se optimizan gracias al e-business

6.8.5. . Nuevas fórmulas para el mix de marketing y comercial

6.8.6. Optimización de los departamentos de compras, producción, logística y operaciones en general

6.9. Ventajas

6.9.1. Toma de decisiones más fáciles y rápidas

6.9.2. Uso de la información de manera homogénea

6.9.3. Aprovechar las tendencias del mercado futuro por medio de la monitorización las tendencias

6.9.4. La extracción de valores para generar una ventaja competitiva

6.9.5. Aprovechamiento de las oportunidades y reacción ante los cambios que genere el mercado

6.10. Desventajas

6.10.1. Efectividad de ataques de Pishing

6.10.2. Desconfianza de terceros

6.10.3. Poco conocimiento de terceros

6.10.4. Intentos de fraudes internacionales

6.11. Depende de otros sistemas?

6.11.1. La implementación de este sistema requiere de otro sistema transaccional para llevar un control de los pedidos, inventarios, facturación, entre otros

7. E- Commerce

7.1. Tipo SIE

7.1.1. Es un sistema de transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente

7.2. Definición

7.2.1. Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor

7.3. Caracteristicas

7.3.1. Ubicuidad, es decir, que el servicio electrónico está disponible en todo lados y al alcance de todos

7.3.2. Tiene un gran alcance global

7.3.3. Facilita la comunicación entre el comerciante y el consumidor

7.3.4. La cantidad de información está siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico, ya sea clientes, proveedores y vendedores

7.4. Usuarios

7.4.1. Clientes

7.4.2. Proveedores

7.4.3. Vendedores

7.4.4. Operarios

7.4.5. Gerentes

7.4.6. Directores

7.5. Aspectos Técnicos

7.5.1. Creación de canales nuevos de marketing

7.5.2. Tiene compra y venta directa e interactiva de productos a los clientes

7.5.3. permite que ambos encuentren respuestas a sus compras y resolución de problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos

7.6. Aspectos Educativos

7.6.1. Personal capacitado para la toma de decisiones en la respuesta de la demanda al cliente

7.6.2. Se necesita de este personal calificado para poder implementarlo

7.7. Curva de Aprendizaje

7.7.1. Retroalimentaciones

7.7.2. Satisfacción del personal con la implementación del SI

7.8. Implicaciones de Implementación

7.8.1. Las empresas deben de actualizarse y adaptarse a los cambios tecnológicos que se dan año con año a través del desarrollo de internet

7.8.2. Se deben de aprovechar las características interactivas de los sitios web para captar la atención de los consumidores con gustos e intereses

7.9. Ventajas

7.9.1. Aumenta el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional

7.9.2. Se logra entrar a competir en un mercado mundial donde se compite en iguales condiciones

7.9.3. Marketing de gran alcance

7.9.4. El costo de mantenimiento en la res es fijo pero las ganancias pueden ir en aumento

7.9.5. Brinda un servicio innovador y de pago seguro a sus clientes

7.9.6. Aumenta la cartera de clientes de la empresa y fomenta la fidelidad de los mismos

7.10. Desventajas

7.10.1. Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada

7.10.2. Difícil aceptación por partes conservadoras

7.10.3. Disminución de tratos presenciales

7.11. Depende de otros sistemas?

7.11.1. Requiere de un sistema transaccional ya que se necesita la integración de los departamentos de la empresa de inventarios, compra, ventas y finanzas para lograr ver el flujo de efectivo y de mercadería

8. B2B

8.1. Tipo de SIE

8.1.1. De Negocio a Negocio

8.1.2. De Negocio a Negocio

8.2. Definición

8.2.1. Se le llama así al modelo de negocio donde se realizan transacciones de compra-venta electrónicas entre fabricantes y proveedores, detallistas y fabricantes

8.2.2. Se le llama así al modelo de negocio donde se realizan transacciones de compra-venta electrónicas entre fabricantes y proveedores, detallistas y fabricantes.

8.3. Caracteristicas

8.3.1. Utiliza servidores seguros, reconocidos por su navegación mediante el Protocolo HTTPS

8.3.2. Mediante el uso de Extranet o de Redes Industriales privadas

8.3.3. Compra a través de la red, utilizando pagos electrónicos

8.3.4. Es posible gracias al Internet: se necesita la plataforma de internet para poder tener este tipo de modelo de negocio. Ya que en este caso, al eliminar los intermediarios utilizamos una plataforma existente

8.3.5. Elimina intermediarios

8.3.6. Disponibilidad las 24 horas del día

8.3.7. Necesita mantenimiento constante los sitios web y los servidores

8.3.8. Se tiene que buscar la coordinación continua de procesos de negocios entre las compañías para establecer un comercio colaborativo

8.3.9. Estar en común acuerdo para el bien de toda la cadena de abastecimiento

8.3.10. Utiliza servidores seguros, reconocidos por su navegación mediante el Protocolo HTTPS

8.3.11. Mediante el uso de Extranet o de Redes Industriales privadas

8.3.12. Compra a través de la red, utilizando pagos electrónicos

8.3.13. Es posible gracias al Internet: se necesita la plataforma de internet para poder tener este tipo de modelo de negocio. Ya que en este caso, al eliminar los intermediarios utilizamos una plataforma existente

8.3.14. Se tiene que buscar la coordinación continua de procesos de negocios entre las compañías para establecer un comercio colaborativo

8.3.15. Estar en común acuerdo para el bien de toda la cadena de abastecimiento

8.4. Usuarios

8.4.1. Empresas que están en la plataforma del intercambio de productos e información vía internet, E-Commerce

8.4.1.1. EMC: Empresa líder global que permite a las empresas y otros proveedores de servicios transformar sus operaciones y ofrecer tecnología de la información como servicio, asesoramiento de tecnologías y el manejo de “la nube

8.4.1.2. GoDaddy: Empresa que se dedica a ayudar a poner de una manera fácil y accesible la información de las empresas en línea. Empresa que ayuda a empresas a empezar a realizar sus negocios en línea

8.4.2. Empresas que están en la plataforma del intercambio de productos e información vía internet, E-Commerce

8.4.2.1. EMC: Empresa líder global que permite a las empresas y otros proveedores de servicios transformar sus operaciones y ofrecer tecnología de la información como servicio, asesoramiento de tecnologías y el manejo de “la nube”

8.4.2.2. GoDaddy: Empresa que se dedica a ayudar a poner de una manera fácil y accesible la información de las empresas en línea. Empresa que ayuda a empresas a empezar a realizar sus negocios en línea

8.4.2.3. Avanade: Empresa dedicada al asesoramiento y soluciones tecnológicas para otras compañías, como lo es también el manejo de datos en “la nube”

8.4.3. También los que integran la cadena de suministros de cada organización

8.4.4. También los que integran la cadena de suministros de cada organización

8.5. Aspectos Técnicos

8.5.1. Motivación de los empleados

8.5.2. Resistencia al cambio de parte de los empleados para el uso de tecnologías

8.5.3. Tener una estrategia de negocios que incluya la plataforma de internet

8.5.4. Encontrar cual red social es la que más se adapta para mi negocio, si no es que solo la página web

8.5.5. Utilizar las herramientas sociales estratégicamente

8.5.5.1. Ejemplo: Facebook para los comentarios y más relación con la gente de las otras empresas, Twitter y Facebook para entregar información sobre nuestra organización, Página web, inclusión de chat para tener un mejor servicio, foros de FAQs en el sitio web para responder preguntas

8.5.6. Motivación de los empleados

8.5.7. Resistencia al cambio de parte de los empleados para el uso de tecnologías

8.5.8. Tener una estrategia de negocios que incluya la plataforma de internet

8.5.9. Encontrar cual red social es la que más se adapta para mi negocio, si no es que solo la página web

8.5.10. Utilizar las herramientas sociales estratégicamente

8.6. Curva de Aprendizaje

8.6.1. la curva de aprendizaje de esta implementación, donde al inicio podría ser lento, pero luego en la transición y ejecución subiría muy rápidamente, normalmente así funciona la curva de aprendizaje en este tipo de modelo de negocios.

8.6.2. la curva de aprendizaje de esta implementación, donde al inicio podría ser lento, pero luego en la transición y ejecución subiría muy rápidamente, normalmente así funciona la curva de aprendizaje en este tipo de modelo de negocios.

8.7. Desventajas

8.7.1. Aspectos legales.

8.7.2. Desconfianza

8.7.3. Despersonalización de la compra

8.8. Aspectos Educativos

8.8.1. Para la implementación del B2B es muy importante el conocimiento del mismo, la principal causa de que las organizaciones no utilicen esta estrategia en la plataforma de internet, es por la falta de la misma, la mayoría que no utilizan B2B al igual que con la mayoría de estos modelos de negocio en el E-commerce, es porque no tienen una estrategia alguna, no conocen de esta

8.8.2. Para la implementación del B2B es muy importante el conocimiento del mismo, la principal causa de que las organizaciones no utilicen esta estrategia en la plataforma de internet, es por la falta de la misma, la mayoría que no utilizan B2B al igual que con la mayoría de estos modelos de negocio en el E-commerce, es porque no tienen una estrategia alguna, no conocen de esta

8.9. Implicaciones de implementación

8.9.1. El tener un sistema previo que soporte internet

8.9.2. Departamento de Tecnología que pueda dar soporte al mismo

8.9.3. Página Web

8.9.4. Página en distintas redes sociales

8.9.5. Sistema de Seguridad para la implementación de las redes sociales, página web y datos de las otras empresas u organizaciones (incluyendo los pagos seguros vía internet)

8.10. Ventajas

8.10.1. Reducción de costos

8.10.2. Seguridad y eficacia en las comunicaciones

8.10.3. Un mayor y mejor monitoreo de las transacciones realizadas

8.10.4. Alta agilidad en el proceso de compra

8.10.5. Se puede hacer entre distintos países

8.10.6. Rapidez

8.11. Depende de otros sistemas?

8.11.1. Pertenece a la plataforma E-Commerce: es uno de los modelos de negocio que se puede aplicar utilizando el comercio electrónico, es el utilizar el internet para la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministros de información complementaria de productos y servicios

8.12. Implicaciones de Implementación

8.12.1. El tener un sistema previo que soporte internet

8.12.2. Departamento de Tecnología que pueda dar soporte al mismo

8.12.3. Página Web

8.12.4. Página en distintas redes sociales

8.12.5. Sistema de Seguridad para la implementación de las redes sociales, página web y datos de las otras empresas u organizaciones (incluyendo los pagos seguros vía internet)

8.13. Ventajas

8.13.1. Reducción de costos

8.13.2. Seguridad y eficacia en las comunicaciones

8.13.3. Un mayor y mejor monitoreo de las transacciones realizadas

8.13.4. Alta agilidad en el proceso de compra

8.13.5. Rapidez

8.14. Desventajas

8.14.1. Aspectos legales

8.14.2. Desconfianza

8.14.3. Despersonalización de la compra

8.15. Depende de otros sistemas?

8.15.1. Pertenece a la plataforma E-Commerce: es uno de los modelos de negocio que se puede aplicar utilizando el comercio electrónico, es el utilizar el internet para la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministros de información complementaria de productos y servicios

9. B2C

9.1. Tipo SIE

9.1.1. De Negocio a Consumidor

9.1.2. De Negocio a Consumidor

9.2. Definición

9.2.1. Es un modelo de negocio, o estrategia de negocio que pueden optar las empresas cuando quieren llegar directamente al cliente o consumidor final. Ventas directas.

9.2.2. Es un modelo de negocio, o estrategia de negocio que pueden optar las empresas cuando quieren llegar directamente al cliente o consumidor final. Ventas directas.

9.3. Caracteristicas

9.3.1. Es posible gracias al Internet: se necesita la plataforma de internet para poder tener este tipo de modelo de negocio. Ya que en este caso, al eliminar los intermediarios utilizamos una plataforma existente

9.3.2. Es personalizado: Al momento de realizar una compra en línea, se le pide al cliente sus datos, y con esos datos personales, se puede saber directamente las características del cliente por lo tanto ofrecerle productos específicos para cada cliente

9.3.3. Marketing uno a uno: Se aprovechan las características interactivas de los sitios web para captar y mantener la atención de los clientes, conocer sus gustos e intereses

9.3.4. Larga duración con el cliente: Al mostrarle únicamente lo que le gusta y atenderlo de una forma personal, se busca y muchas veces se logra, el tener una larga duración con el cliente (lealtad).

9.3.5. Autoservicio para el cliente: los clientes pueden interactuar con las empresas como ellos prefieran, y resolver sus propias dudas con segmentos como FAQs y también pueden hacerlo a la hora que más les convenga

9.3.6. Disponibilidad las 24 horas del día

9.3.7. Necesita mantenimiento constante los sitios web y los servidores

9.3.8. Plataforma e-commerce

9.3.9. Es posible gracias al Internet: se necesita la plataforma de internet para poder tener este tipo de modelo de negocio.

9.3.10. Es personalizado: Al momento de realizar una compra en línea, se le pide al cliente sus datos, y con esos datos personales, se puede saber directamente las características del cliente por lo tanto ofrecerle productos específicos para cada cliente

9.3.11. Marketing uno a uno: Se aprovechan las características interactivas de los sitios web para captar y mantener la atención de los clientes

9.3.12. Larga duración con el cliente: Al mostrarle únicamente lo que le gusta y atenderlo de una forma personal, se busca y muchas veces se logra, el tener una larga duración con el cliente (lealtad).

9.3.13. Autoservicio para el cliente: los clientes pueden interactuar con las empresas como ellos prefieran, y resolver sus propias dudas con segmentos como FAQs

9.3.14. Eliminar intermediarios

9.3.15. Disponibilidad las 24 horas del día

9.3.16. Plataforma e-commerce

9.4. Usuarios

9.4.1. Empresas que están en la plataforma del intercambio de productos e información vía internet, E-Commerce

9.4.1.1. Dell: Un vendedor de computadoras en línea, en donde el cliente puede elegir y ordenar directamente a la empresa y esta se la hace llegar directamente al consumidor

9.4.1.2. Amazon: Vendedor de artículos varios en línea, en donde el cliente desde la comodidad de su casa puede elegir los artículos que va a comprar y Amazon se los hace llegar a su casa sin necesidad de intermediarios

9.4.2. Cliente final

9.4.3. Empresas que están en la plataforma del intercambio de productos e información vía internet, E-Commerce

9.4.3.1. Dell: Un vendedor de computadoras en línea, en donde el cliente puede elegir y ordenar directamente a la empresa y esta se la hace llegar directamente al consumidor.

9.4.3.2. Amazon: Vendedor de artículos varios en línea, en donde el cliente desde la comodidad de su casa puede elegir los artículos que va a comprar y Amazon se los hace llegar a su casa sin necesidad de intermediarios.

9.4.4. Cliente final

9.5. Aspectos Técnicos

9.5.1. Motivación de los empleados

9.5.2. Resistencia al cambio de parte de los empleados para el uso de tecnologías

9.5.3. Tener una estrategia de negocios que incluya la plataforma de internet.

9.5.4. Encontrar cual red social es la que más se adapta para mi negocio, si no es que solo la página web

9.5.5. Utilizar las herramientas sociales estratégicamente

9.5.5.1. Ejemplo: Facebook para los comentarios y más relación con la gente, Twitter y Facebook para entregar información al cliente, Página web, inclusión de chat para tener servicio personalizado, foros de FAQs en el sitio web para responder preguntas de clientes potenciales

9.5.6. Motivación de los empleados

9.5.7. Resistencia al cambio de parte de los empleados para el uso de tecnologías

9.5.8. Tener una estrategia de negocios que incluya la plataforma de internet

9.5.9. Encontrar cual red social es la que más se adapta para mi negocio, si no es que solo la página web.

9.5.10. Utilizar las herramientas sociales estratégicamente

9.5.10.1. Ejemplo: Facebook para los comentarios y más relación con la gente, Twitter y Facebook para entregar información al cliente, Página web, inclusión de chat para tener servicio personalizado, foros de FAQs en el sitio web para responder preguntas de clientes potenciales

9.6. Aspectos Educativos

9.6.1. Para la implementación del B2C es muy importante el conocimiento del mismo, la principal causa de que las organizaciones no utilicen esta estrategia en la plataforma de internet, es por la falta de la misma, la mayoría que no utilizan B2C no es por falta de dinero, es porque no tienen una estrategia alguna, no conocen de esta

9.6.2. Para la implementación del B2C es muy importante el conocimiento del mismo, la principal causa de que las organizaciones no utilicen esta estrategia en la plataforma de internet, es por la falta de la misma, la mayoría que no utilizan B2C no es por falta de dinero, es porque no tienen una estrategia alguna, no conocen de esta

9.7. Curva de Aprendizaje

9.7.1. la curva de aprendizaje de esta implementación, donde al inicio podría ser lento el desempeño de las ventas, pero luego en la transición y ejecución subiría muy rápidamente, normalmente así funciona la curva de aprendizaje en este tipo de modelo de negocios

9.7.2. la curva de aprendizaje de esta implementación, donde al inicio podría ser lento el desempeño de las ventas, pero luego en la transición y ejecución subiría muy rápidamente, normalmente así funciona la curva de aprendizaje en este tipo de modelo de negocios.

9.8. Implicaciones de Implementación

9.8.1. El tener un sistema previo que soporte internet.

9.8.2. Departamento de Tecnología que pueda dar soporte al mismo

9.8.3. Página Web

9.8.4. Página en distintas redes sociales

9.8.5. Sistema de Seguridad para la implementación de las redes sociales, página web y datos de los consumidores (incluyendo los pagos seguros vía internet)

9.8.6. El tener un sistema previo que soporte internet.

9.8.7. Departamento de Tecnología que pueda dar soporte al mismo

9.8.8. Página Web

9.8.9. Página en distintas redes sociales

9.8.10. Sistema de Seguridad para la implementación de las redes sociales, página web y datos de los consumidores (incluyendo los pagos seguros vía internet)

9.9. Ventajas

9.9.1. Ahorro de costos

9.9.2. Menor precio de venta

9.9.3. Ventaja competitiva, para las empresas que aún no utilizan este modelo de negocio

9.9.4. Atención personalizada

9.9.5. Larga relación con el cliente final

9.9.6. Rapidez

9.9.7. Ahorro de costos

9.9.8. Menor precio de venta

9.9.9. Ventaja competitiva, para las empresas que aún no utilizan este modelo de negocio

9.9.10. Atención personalizada

9.9.11. Larga relación con el cliente final

9.9.12. Rapidez

9.10. Desventajas

9.10.1. Muchos servicios por la propia naturaleza de sus servicios y sus características, es difícilmente adaptable

9.10.2. La resistencia al cambio, muchas personas sienten esto como algo muy nuevo o muy avanzado, y son reacios a usarlo

9.10.3. Desconfianza, al igual que la resistencia al cambio, cuesta que la gente se acostumbre o muchas veces (dependiendo de la edad) desconfían de este modelo de negocio. Al no “ver” y “tocar” el producto final, antes de comprarlo

9.10.4. Despersonalización, al tratar con la empresa mediante una computadora

9.10.5. Muchos servicios por la propia naturaleza de sus servicios y sus características, es difícilmente adaptable

9.10.6. La resistencia al cambio, muchas personas sienten esto como algo muy nuevo o muy avanzado, y son reacios a usarlo

9.10.7. Desconfianza, al igual que la resistencia al cambio, cuesta que la gente se acostumbre o muchas veces (dependiendo de la edad) desconfían de este modelo de negocio. Al no “ver” y “tocar” el producto final, antes de comprarlo

9.10.8. Despersonalización, al tratar con la empresa mediante una computadora

9.11. Depende de otros sistemas?

9.11.1. Pertenece a la plataforma E-Commerce: es uno de los modelos de negocio que se puede aplicar utilizando el comercio electrónico, es el utilizar el internet para la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministros de información complementaria de productos y servicios

9.11.2. Pertenece a la plataforma E-Commerce: es uno de los modelos de negocio que se puede aplicar utilizando el comercio electrónico, es el utilizar el internet para la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministros de información complementaria de productos y servicios.

10. C2C

10.1. Tipo SIE

10.1.1. Comercio electrónico, de cliente a cliente, o bien, de persona individual hacia otra persona individual

10.1.2. Comercio electrónico, de cliente a cliente, o bien, de persona individual hacia otra persona individual.

10.2. Definición

10.2.1. Es un modelo de negocio enfocado en el comercio electrónico, se refiere a la venta de productos o servicios entre consumidores o personas individuales

10.2.2. Es un modelo de negocio enfocado en el comercio electrónico, se refiere a la venta de productos o servicios entre consumidores o personas individuales

10.3. Caracteristicas

10.3.1. Efectua negocios en línea

10.3.2. Brinda una plataforma electrónica, en donde el comprador observa las características y formas de contacto con las que el vendedor decida que el cliente vea

10.3.3. El sitio o página web se beneficia por medio de ganancia publicitaria, o bien recibir un porcentaje de comisión según sea el giro del sitio

10.3.4. Su objetivo es facilitar el comercio entre particulares a gran escala

10.3.5. Brinda una plataforma electrónica, en donde el comprador observa las características y formas de contacto con las que el vendedor decida que el cliente vea

10.3.6. El sitio o página web se beneficia por medio de ganancia publicitaria, o bien recibir un porcentaje de comisión según sea el giro del sitio

10.3.7. Su objetivo es facilitar el comercio entre particulares a gran escala

10.4. Usuarios

10.4.1. Directores

10.4.2. Personas interesadas en comprar o vender algo

10.4.3. Directores

10.4.4. Gerentes

10.4.5. Clientes

10.4.6. Personas en General que quieran comprar o vender productos

10.5. Aspectos Técnicos

10.5.1. Servidores que alimentan aplicaciones y sitios web

10.5.2. Transacciones electrónicas por medio de un canal de distribución de tecnología

10.5.3. Bases de datos integradas

10.5.4. Servicios web que propician anuncios clasificados y demás enlaces entre consumidores

10.5.5. Servidores que alimentan aplicaciones y sitios web

10.5.6. Transacciones electrónicas por medio de un canal de distribución de tecnología

10.5.7. Bases de datos integradas

10.5.8. Servicios web que propician anuncios clasificados y demás enlaces entre consumidores

10.6. Aspectos Educativos

10.6.1. Capacitación individual

10.6.2. Cultura individual de toma de decisiones

10.6.3. manejo de efectivo, presupuestos, marketing, actualización constante

10.6.4. Capacitación individual

10.6.5. Cultura individual de toma de decisiones

10.6.6. manejo de efectivo

10.6.7. presupuestos

10.6.8. marketing

10.6.9. actualización constante

10.7. Curva de Aprendizaje

10.7.1. Un máximo de una semana bien aprovechada

10.7.2. Un máximo de una semana bien aprovechada

10.8. Implicaciones de Implementación

10.8.1. Sistemas de comercio electrónico automatizados

10.8.2. Integración de funciones de cliente a vendedor

10.8.3. Interfaz de comercio amplia y accesible

10.8.4. Gestor de búsqueda

10.8.5. Consulta de artículos relacionados y ofertas

10.8.6. Sistemas de comercio electrónico automatizados

10.8.7. Integración de funciones de cliente a vendedor

10.8.8. Interfaz de comercio amplia y accesible

10.8.9. Gestor de búsqueda

10.8.10. Consulta de artículos relacionados y ofertas

10.9. Ventajas

10.9.1. Compra de variedad amplia de productos o servicios

10.9.2. Posibles ofertas y precios más bajos a los del sector del comprador

10.9.3. Compra de productos sencilla

10.9.4. Reducción de costos al vender el producto

10.9.5. No necesita de un punto de venta físico

10.9.6. Crecimiento del sitio web de forma exponencial

10.9.7. Compra de variedad amplia de productos o servicios

10.9.8. Posibles ofertas y precios más bajos a los del sector del comprador

10.9.9. Compra de productos sencilla

10.9.10. Reducción de costos al vender el producto

10.9.11. No necesita de un punto de venta físico

10.9.12. Crecimiento del sitio web de forma exponencial

10.10. Desventajas

10.10.1. Desconfianza entre negociantes

10.10.2. Posibilidad de falsificaciones o fraudes

10.10.3. No se puede ver el estado de calidad físico del producto

10.10.4. Peligro en las transacciones

10.10.5. Inseguridad personal

10.10.6. Tiempo de entrega no es inmediato

10.10.7. Comunicación limitada entre negociantes

10.10.8. Desconfianza entre negociantes

10.10.9. Posibilidad de falsificaciones o fraudes

10.10.10. No se puede ver el estado de calidad físico del producto

10.10.11. Peligro en las transacciones

10.10.12. Inseguridad personal

10.10.13. Tiempo de entrega no es inmediato

10.10.14. Comunicación limitada entre negociantes

10.11. Depende de otros sistemas?

10.11.1. Si, necesita de unos sistemas transaccionales integrados que manejen base de datos, inventario a baja escala y transacciones

10.11.2. Si, necesita de unos sistemas transaccionales integrados que manejen base de datos, inventario a baja escala y transacciones.