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El dueño de la Agencia de viajes “ Espíritu Santo” ha recibido constantes quejas por parte de su personal, por la falta de herramientas que permitan tener una mejor organizacion y control dentro de la empresa; ademas, de la carencia de una cultura organizacional definida lo que genera un pesimo clima organizacional . by Mind Map: El dueño de la Agencia de viajes “ Espíritu Santo” ha recibido constantes quejas por parte de su personal, por la falta de herramientas que permitan tener una mejor organizacion y control dentro de la empresa; ademas, de la carencia de una cultura organizacional definida lo que genera un pesimo clima organizacional .

1. La empresa carece de la estructura organizacional de la empresa.

1.1. Elaborar el organigrama de la empresa para definir como esta organizada; para establecer autoridad, jerarquía, cadenas de mando etc. que le permitan establecer sus funciones y departamentos, con el fin de brindar sus servicios mediante un orden y un adecuado control.

2. La empresa carece de manuales en donde se expliquen las funciones de cada puesto.

2.1. Elaborar el manual de organización de la empresa para definir y delimitar de forma clara y precisa cada una de las funciones, responsabilidades, canales de comunicación, jefes y subordinados; del personal de la empresa

3. El personal operativo desconoce quienes tienen autoridad sobre su puesto, lo cual ha provocado multiples conflictos

3.1. La administración, cada vez que hace un contratación de personal debe informar al mismo forma clara sobre la estructura organizacional de la empresa para evitar este tipo de situaciones

4. La empresa carece de filosofia organizacional definida como lo es la mision, vision y valores.

4.1. Elaborar la filosofia organizacional de la empresa, la filosofía que maneja una empresa deben ser todos aquellos pensamientos, objetivos, metas y valores, que tiene la empresa pR lograr sus ideales. Son metas y herramientas que se implementan para lograr objetivos y es aquel pensamiento que se propaga en cada uno de los miembros de una empresa y hacen que estos generen sentido de pertenecía por la organización.

5. Desconocimiento de la cultura organizacional, de los valores de la organización si son firmes y aceptados por todos los integrantes de la misma y la sociedad

5.1. Es necesario solventar este problema cuanto antes, ya que es de mucha importancia el que el empleado se sienta parte de la organizacion a la que pertenece, es decir, se comprometan con su labor u objetivo, lo cual conduce por los mismos valores, creencias y lenguajes; como el respeto, trabajo en equipo, integridad etc. Una buena organización formada de valores y normas permite a cada uno de los individuos identificarse con ellos y, poseer conductas positivas dentro de la misma obteniendo mayor productividad por parte de los mismos, así como fuera de la empresa demostrando al público una buena imagen del lugar donde laboran y lo satisfecho que se siente en ella.

6. Pesimo clima organizacional entre los empleados.

6.1. Este clima negativo entre los empleados se ha generado debido a la falta de claridad en sus funciones, en sus relaciones de autoridad, la falta de compromiso con los objetivos de la empresa, por lo que se debe trabajar tanto en los organigramas, el manual de organizacion, definir la cultura organizacional, lo que generaria una mejor organizacion dentro de la empresa y por lo tanto mejoraria el clima organizacional.