PLANO DE DESENVOLVIMENTO HUMANO - PDH
by Junior Crocco
1. PROBLEMA A SER RESOLVIDO
1.1. Atendimento dos professores na parte cardio
1.1.1. Mais atenção ao cliente
1.1.2. Melhor prescrição
1.2. Baixa prospecção dos novos clientes
1.3. Diferença de competência dos professores( experientes vs novos)
2. COMPETÊNCIA A SER DESENVOLVIDA
2.1. Atendimento Pessoal | Relacionamento Cliente
2.2. Conhecimentos de Treino Corrida e Caminhada
2.3. Fisiologia ( Condicionamento - Emagrecimento)
2.4. Comercial / Marketing / Negociação
2.5. Maturidade Profissional
2.6. Motivação / Integração
3. OBJETIVO
3.1. Macro
3.2. Atual - Fotografia
3.2.1. Academia com 60-65% fidelizados, conversam com 50-55 de matriculas. aulas de ginastica bastante cheias mas quer crescimento de 15%. O cardio é um calcanhar de aquiles, com baixa competência técnica e de relacionamento. Os caras são ruins mesmo! ( brincadeira - são fofos )
3.3. Futuro - Fotografia
3.3.1. Ter um atendimento exclusivo fora do normal no cardio.
3.3.2. Crescer 15% na ginástica
3.3.3. Aumentar a aquisição de novos clientes por outros departamentos