A gestão do conhecimento vem se tornando mais que um simples recurso, ela é um requisito para as organizações que necessitam sobreviver em um mercado cada vez mais global e competitivo. As várias tecnologias relacionadas principalmente pela popularização da internet, vem sinalizando uma mudança no paradigma de gerenciamento das empresas: a capacidade de não só gerir a informação como também obter, através de aplicação de tecnologias, conhecimentos, não só relativo ao desempenho, mas também do capital intelectual dos seus funcionários.

Segundo TERRA e GORDON (2002) as organizações estão atravessando por várias transformações, dentre elas pode-se destacar a os enormes volumes de informação, a velocidade de mudança dos conteúdos do conhecimento e as transformações do local de trabalho. Esses desafios tem sido superados pelas organização com o emprego de tecnologias, como os portais de conhecimento corporativo e a gestão da informação baseada na cooperação e no compartilhamento de conhecimento.

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