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Feedback by Mind Map: Feedback
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Feedback

Feedback describes the situation when output from (or information about the result of) an event or phenomenon in the past will influence an occurrence or occurrences of the same (i.e. same defined) event / phenomenon (or the continuation / development of the original phenomenon) in the present or future. When an event is part of a chain of cause-and-effect that forms a circuit or loop, then the event is said to "feed back" into itself. Feedback is also a synonym for: Feedback is a mechanism, process or signal that is looped back to control a system within itself. Such a loop is called a feedback loop. In systems containing an input and output, feeding back part of the output so as to increase the input is positive feedback (regeneration); feeding back part of the output in such a way as to partially oppose the input is negative feedback (degeneration). Generally, a control system has input from an external signal source and output to an external load; this defines a natural sense...

Was muss ich beachten beim Feedback-Geben?

.

vertrauliche, ruhige Atmosphäre schaffen

Positives zuerst, dann Negatives

konkrete Feststellungen, Ich habe letzte Woche bemerkt, dass du 3 mal die Mittagspause überzogen hast.

immer ICH-Botschaften, Mir ist aufgefallen ..., Ich habe wahrgenommen, dass ....

Nur Sachverhalte ansprechen, die der Andere selbst ändern kann.

Sachverhalte portionieren. Nicht mehrere Dinge auf einmal ansprechen!

Gegenüber beobachten , vergewissern dass er nicht missversteht

...

.

keine Killerphrasen benutzen, Du lernst es wohl nie.

keine allgemeinen Behauptungen, Die Andern meinen, dass du dich ständig drückst., Immer machst du alles falsch., Alle wissen, dass du dauernd deine Pausen überziehst.

keine DU-Botschaften, Du hälts dich nicht an die Regeln., Ich habe bemerkt, dass ....

...

Was muss ich beachten beim Feedback-Nehmen?

ausreden lassen

bei Killerphrase nachfragen/um Präzisierung bitte oder auf Sachebene überwechseln

keine spontane Rechtfertigung

keine Killerphrasen, Das machen wir immer so

Kritik in Ruhe überdenken, für sich entscheiden ob es Berechtigung

Rückmeldung geben wenn es zuviel wird, weil nur negatives kommt

...

Wer Kritik einfordert, muss bereit sein, dass er etwas über sich erfährt, was ihm nicht gefällt. Hier hören die meisten dann leider auf. Es ist wie im Sport – da wo es "schmerzt", sind die Trainingserfolge oft besonders groß. Quelle >

Definition & Zweck

Rückmeldung der eigenen Wahrnehmung

Beurteilung des Leistungstandes

Verbesserung des Arbeitsklimas im Team

Veränderung bzw. Verbesserung einer Sache

von Arbeitsabläufen

der Arbeitsteilung

Missverständiss beseitigen

...

Probleme

wenn Selbst- & Fremdwahrnehmung sehr unterschiedlich

wenn Peinliches, Schmerzliches ... die Abwehr und Ärger verstärken