Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

1. LA ENCUESTA

1.1. Telefónica

1.2. Personal

1.3. Correo

1.4. Internet

2. ANÁLISIS DE DOCUMENTOS

2.1. Revisión

3. LA ENTREVISTA

3.1. Estructurada

3.2. No estructurada

3.3. Semi-estructurada

4. LA OBSERVACIÓN

4.1. Directa

4.2. Indirecta