1. Antecedentes
1.1. Motivación personal
1.1.1. Mi familia
1.1.2. adquirir conocimientos
1.1.3. Mejorar nuestra calidad de vida
1.1.4. Estudiar una carrera universitaria
1.2. Conocimientos previos
1.2.1. Word peefect, excel
1.2.2. Secretariado
1.3. Disposición para aprender
1.4. Un primer trabajo
1.4.1. Aprendizaje inicial que dejó buenas bases
1.5. Decisión de cambiar de trabajo
1.5.1. Nuevas opotunidades
1.5.2. nuevas funciones
2. Personas que intervienen
2.1. Mi Familia
2.1.1. Apoyo moral
2.1.2. Crecimiento mutuo en lo personal y laboral
2.1.3. Consecución de metas
2.2. Segundo jefe
2.2.1. persona formadora
2.2.2. importante en el proceso
2.2.3. Humano, orientador
2.2.4. Oportunidad
2.3. Directivas de la institución
2.3.1. Buena administración
2.3.2. Generan crecimiento de la empresa
2.3.3. Construyen identidad
2.3.4. Realizan capacitación constante
2.4. Compañeros de trabajo
2.4.1. Relaciones interpersonales
2.4.1.1. se crean lazos de amistad
2.4.2. Red de apoyo
2.4.2.1. amigas cercanas que permitieron que tomara la decisión importante en mi vida para iniciar mi carrera profesional.
2.4.3. Forman parte de mis redes sociales
2.4.4. Se comparten experiencias personales y laborales
2.4.5. Trabajo en equipo
3. Aprendizaje
3.1. Toma de decisiones
3.1.1. ayuda a la solución de problemas
3.2. Comunicación asertiva
3.3. Actualización tecnológica permanente
3.3.1. software y hadware
3.4. Utilización de nuevas tecnologías de la informacón y comunicación NTIC
3.5. Otras capacitaciones
3.5.1. Trabajo en equipo
3.5.2. Atención al cliente
3.5.3. Curso de redacción y otorgrafía
3.6. Brigadas de emergencias
3.6.1. Capacitarse para ayudar a los demás en una emergencia