Enfoque en los clientes
by Candy Ruiz
1. Competencia
1.1. Calidad
1.2. Costos
2. Compañía
2.1. Clientes
2.1.1. Satisfacción
2.1.1.1. Utilidades
2.1.2. Insatisfacción
2.1.3. Necesidades
2.1.1. Satisfacción
2.1.1.1. Utilidades
2.1.2. Insatisfacción
2.1.3. Necesidades