2. Sistemas estrategicos para la ventaja competitiva
by aly Lopez
1. El valor estratégico de las TIC
1.1. ESTRATEGIAS DE TI
1.1.1. IN HOUSE DEVELOPMENT
1.1.2. OUTSOURCE DEVELOMPENT
1.2. PLANES ESTRATEGICOS
1.3. CONCEPTOS
1.3.1. OBJETIVOS
1.3.2. ESTRATEGIA
1.3.3. MISION
1.3.4. VISION
1.3.5. TARGET
1.4. GESTIÓN DE RENDIMIENTO TI
2. Competencia Global e Información
2.1. CUATRO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS BASICAS
2.1.1. LIDERAZGO DE BAJO COSTO
2.1.1.1. WAL MART
2.1.2. DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS
2.1.2.1. GOOGLE, EBAY, APPLE
2.1.3. ENFOQUE DEN NICHOS DE MERCADO
2.1.3.1. HILTON HOTELS
2.1.4. INTIMIDAD CON EL CLIENTE
2.1.4.1. CHRYSLER
2.2. MODELO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS (PORTER)
2.2.1. CLIENTES
2.2.2. PROVEEDORES
2.2.3. NUEVOS PARTICIPANTES
2.2.4. PRODUCTOS SUSTITUTOS
2.3. LA TI APLANA ORGANIZACIONES
2.4. IMPACTOS ECONOMICOS
3. Administración de la relación con el cliente CRM
3.1. CONCEPTO
3.2. PROPOSITO
3.3. MULTICANAL
3.4. CAUSANTES DE FALLOS
3.5. COMPONENTES
4. La Información estratégica y la ventaja competitiva
4.1. COMO SE ADQUIERE VENTAJA COMPETITIVA?
4.2. CARACTERITICAS
4.2.1. VALOR
4.2.2. RAREZA
4.2.3. APROPIABILIDAD
4.3. BSC
4.3.1. CONCEPTO
4.3.2. PUNTOS DE VISTA
4.4. PROCESAMIENTO DE NEGOCIO OUTSOURCING
4.4.1. CONCEPTO
4.4.2. EJEMPLOS
5. Administración de la cadena de suministro SCM
5.1. CONCEPTO
5.2. EJEMPLIFICACION
5.3. FUNCIONES
5.4. GESTIONA FLUJOS
5.4.1. MATERIALES
5.4.1.1. EJEMPLO
5.4.2. DATOS
5.4.3. DINERO
5.4.3.1. EFT