GESTIÓN DE CONOCIMIENTO: Un conjunto de procesos sistemáticos orientados al desarrollo organizaci...

1. Su éxito depende de

1.1. Cultura orientada al conocimiento: una orientación positiva hacia el conocimiento, la ausencia de factores de inhibición del conocimiento en la cultura y que el tipo de proyecto de gestión del conocimiento coincida con la cultura.

1.2. Infraestructura técnica e institucional: la implantación de un sistema de gestión del conocimiento resulta más sencilla y fluida si existe una adecuada (uniforme, compleja, funcional) infraestructura tecnológica y el personal ha desarrollado las competencias necesarias para hacer uso de ella.

1.3. Respaldo del personal directivo: como en cualquier otro proyecto que se inicie y que afecte a la totalidad de la organización, el apoyo del equipo directo resulta fundamental

1.4. Vínculo con el valor económico o valor de mercado: los procesos de gestión del conocimiento pueden resultar muy costosos, por tanto, es necesario que se traduzcan en algún tipo de beneficios para la organización

1.5. Orientación del proceso: realizar una buena evaluación diagnóstica que nos oriente el desarrollo del proceso

1.6. Claridad de objetivo y lenguaje: resulta básico clarificar aquello que queremos conseguir, es decir, los objetivos que pretendemos alcanzar con el desarrollo de dicho proceso.

1.7. Prácticas de motivación: el conocimiento es personal o, como dirían en inglés, sticky («pegajoso»), por tanto, resulta fundamental motivar e incentivar a los miembros de la organización para que lo compartan

1.8. Estructura de conocimiento: es fundamental la creación de una estructura de conocimiento flexible

1.9. Múltiples canales para la transferencia de conocimiento: debemos proporcionar diferentes canales y situaciones que faciliten la transferencia de conocimiento.

2. Dificultades

2.1. Ausencia de objetivos: la ausencia de objetivos para la GC o la escasa claridad de éstos es un impedimento para el éxito de nuestro proyecto

2.2. Falta de planificación: no se trata de una problemática exclusiva de los proyectos de GC, pero, evidentemente, es algo que debemos tener en consideración.

2.3. Responsabilidad difusa: es recomendable la existencia de un equipo de GC dedicado especialmente al diseño, al desarrollo y a la evaluación del proceso de GC.

2.4. Contextualización: los proyectos de GC no se pueden generalizar, deben diseñarse en función de las características de la organización

2.5. Confusión conceptual: muchas organizaciones tienden a confundir la gestión de la información con la gestión del conocimiento y utilizan tecnología

2.6. Falta de una cultura adecuada: la ausencia de una cultura adecuada para la GC nos conducirá irremediablemente al fracaso en nuestro empeño.

3. Se agrupa en tres modelos

3.1. Almacenamiento, acceso y transferencia de conocimiento: se centran desarrollo de metodologías, estrategias y técnicas y es utilizado para almacenar el conocimiento

3.2. Sociocultural: Se centra en una cultura organizacional que promueven actitudes, confianza, creatividad, y comunicación entre los miembros de una organización.

3.3. Tecnológicos: que hacen uso de sistemas y herramientas tecnológicas