Не подходит

1. Оставлены НЕ корректные комментарии

1.1. Информирование сотрудника и РГ

2. Оставлены корректные комментарии

2.1. Все действия по сценарию выполнены но решение не помогло

2.1.1. Создаем новый/ корректируем текущий сценарий

2.1.1.1. Информируем заинтересованных лиц

2.1.2. Создаем/корректируем статью в базе знаний

2.1.2.1. Информируем заинтересованных лиц

2.1.3. Ни чего не делаем, если частный случай

2.2. Ошибка сотрудника КЦ

2.2.1. Выбран не верный сценарий

2.2.1.1. Информирование сотрудника и РГ

2.2.1.2. Необходимо создать новый сценарий

2.2.2. Не корректно выполнены действия по сценарию

2.2.2.1. Информирование сотрудника и РГ

2.2.3. Действия по сценарию не выполнены

2.2.3.1. Проинформировать сотрудника и РГ