Нет письма - нет задачи

1. Почему эл.почта

1.1. заставляет структурировать мысли

1.2. Поста как документ - все ходы записываются, наблюдается хронология

1.3. Можно ставить заинтересованных людей в копию

1.4. Можно приложить файлы и ссылки

1.5. Почта асинхронна - вы пишите когда удобно вам. Получатель увидит письмо в любом случае

2. Перед отправкой ответа - проверь задачу

2.1. Перед тем как нажать кнопку "ответить", убедись, что есть ответ на каждый пункт письма/задачи

2.2. Не придется возвращаться к "вроде бы сделанной работе"

2.3. Постановщику не придется повторять заданные вопросы

2.4. Не придется отвечать за косяки, потому что письмо может уйти дальше с твоими недоработками

3. не успеваешь - сдвинь дедлайн

3.1. По задачам, которые не помещаются в план, нужно заранее согласовывать более реальные сроки

3.2. Если следовать этому правилу - просроченых задач не будет

3.3. При сильно большой загрузке можно аргументировано ответить нет - обрисовав сроки

4. Письмо - это задача

4.1. Письмо в эл.почту

4.1.1. кому задача - первый получатель. Остальные в копии

4.2. нет письма - нет задачи

4.2.1. устно

4.2.1.1. ответ "хорошо, сделаю" ничего не меняет

4.2.2. скайп, Slack, любой другой мессенджер

4.2.2.1. все мессенджеры равносильны устному диалогу. Нет сформированной задачи - не будет решения/действия

4.2.3. исключение возможны, но тогда все риски и вся ответственность полностью лежит на постановщике задачи.

5. На чьей стороне мяч

5.1. получил письмо - стал ответственным по задаче

5.2. отправитель знает: задача на твоей стороне - и ждет ответа

5.3. не можешь сделать - отпишись

5.4. не успеваешь - сдвинь дедлайн

5.5. Итого: на каждое письмо должен быть ответ

5.6. отправитель рассчитывает на ответственное отношение к задачам

5.7. Это как футбол: пока мяч у тебя - ты за него отвечаешь. Нужно обязательно либо вернуть мяч, либо дать пас другому

5.8. понижает риски - прописывать ожидания в явном виде. Не рассчитывайте, что вас поймут по умолчанию - никто не знает что происходит у вас в голове. Например:

5.8.1. Жду ответ

5.8.2. Если не сможешь сделать завтра - отпишись

5.8.3. Посмотрим, что мы можем сделать - пусть задача повисит на мне

5.8.4. Вопрос снят, спасибо

5.8.5. Можешь не отвечать - это все просто к сведению