الاتصال في بيئة العمل

1. كتابة الخطاب التقديم

1.1. تعريف خطاب التقديم

1.1.1. هو الخطاب المرفق مع السيرة الذاتية لتقديم مزيد من الشرح والتوضيح عن صاحب السيرة الذاتية ومهاراته ومؤهلاته

1.2. أهمية خطاب التقديم

1.2.1. جذب انتباه القارئ إلى مواطن القوة في السيرة الذاتية التي تتعلق مباشرة بالوظيفة المتاحة

1.2.2. إنه بمنزلة خطاب لتنظيم الوصول مع المتقدم للوظيفية، فهو يحتوي -في صفحة واحدة- على عناوين الاتصال وبياناته لكل من المرسل والمستقبل، ويحدد فيه أنسب المواعيد للاتصال؛ مما يزيد من فاعلية التواصل. وفيه يتم نحديد الوظيفة التي تتقدم إليها، مع الإشارة إلى كيفية معرفتك بهذه الوظيفة الشاغرة وتوقيتها، وعرف نفسك مع الإشارة إلى توافق نفسك وإمكاناتك مع المنصب الشاغر (صفحة 154)

1.3. نصائج ينبغي مراعاتها عند إعداد خطاب التقديم ليكون احترافيًا وفعالًا

1.3.1. صفحة 155 الكلام كثير

2. اجتياز المقابلات الشخصية

2.1. الصفات والخصائص

2.1.1. المظهر الجيد

2.1.2. القدرة على التواصل

2.1.3. الحماسة

2.1.4. الذكاء

2.1.5. النشاط واليقظة

2.2. الاستعداد للمقابلة الشخصية

2.2.1. جمع معلومات عن المؤسسة

2.2.2. ارتداء الملابس الملائمة

2.2.3. احضار نسخة اضافية من السيرة الذاتية

2.2.4. الوصول المبكر بـ 15-10 دقيقة

2.2.5. عامل الناس باحتراف وودود

2.2.6. ابتعد عن العادات المستفزة والمشتتة للانتباه (كمضغ العلكة - التدخين - التحدث على الهاتف)

2.3. أثناء المقابلة الشخصية

2.3.1. لا تقاطع أحد

2.3.2. انتبه للغة الجسد

2.3.3. الأنصات باهتمام بالغ

2.3.4. عليك أن تثبت من فهمك للخطوة التالية (قبل انتهاء المقابلة (من يتواصل معك ؟ ومتى؟

2.3.5. صافح القائم على المقابلة بقوة واترك المكان بثقة ولباقة

2.4. الاسئلة التي يجب توقعها أثناء المقابلة

2.4.1. اسئلة تستهدف معرفة علاقتك بزملائك في وظائفك السابقة

2.4.2. اسئلة تستهدف معرفة علاقتك برئيسك في الوظائف السابقة

2.4.3. أسئلة توضح طبيعة عملك السابق

2.4.4. أسئلة تستكف مدى تعليمك أو خبرتك

2.4.5. أسئلة لتثبت من صحة السيرة الذاتية

2.4.6. أسئلة توضح الأسباب التي دفعتك لتغيير وظيفتك

2.5. الاسئلة التي يمكن أن تسألها في المقابلة

2.5.1. في أي مجال ستطلبون مني تنمية خبرتي ؟

2.5.2. ما الموارد الموجودة بمؤسستكم أو مكان آخر لتحقيق أهداف الوظيفية

2.5.3. هل سأتلقى أي تدريب ؟ هل سيكون داخل نطاق المؤسسة أم خارجها؟

2.5.4. ما العقبات التي تواجهونها في مؤسستكم (بشكل عام/المتعلق بالوظيفية)

2.5.5. ما التغيرات التي تتوقعونها في مؤسستكم ؟

2.5.6. كيف سأخضع للتقويم، وما المعدل الزمني للتقويم ؟

2.5.7. عند الإنجاز في هذه الوظيفة ماهي الترقيات الممكنة ؟ وفي أي مدى زمني ؟

2.6. ماذا بعد انتهاء المقابلة الشخصية

2.6.1. تدوين أهم مجرياتها في أسرع وقت

2.6.2. إرسال خطاب شكر قصير إلى القائم على المقابلة

2.6.3. لا تكن ملحاحًا أو متسرعًا في الاتصال هاتفيًا بالمؤسسة

2.6.4. لو علمت أنه تم اختيار متقدم آخر للمنصب الشاغر فيمكن إرسال خطاب شكر آخر لإتاحة فرصة المقابلة لك مع الإشارة بمنصب مماثل في ذات الشركة إذا ما أتيح

3. أقسم الاتصال في بيئة العمل

3.1. مرحلة ما قبل بدء العمل

3.1.1. اتقان كتابة سيرتك الذاتية

3.1.2. كتابة خطاب تقديم مميز

3.1.3. خطاب/خطابات توصية - يقوم آخرون بكتابتها لك. معرفة مدى قوة هذا الخطاب ومصداقيته قبل أن تشفعه بباقي مستنداتك

3.1.4. استخدام بعض المهارات التي تحسن عملية (التواصل مع طالبي التوظيف (كالبريد الإلكتروني، والفاكس

3.2. مرحلة العمل

3.2.1. ستحتاج إلى معظم هذه المهارات (الأغلب أنك لن تحتاج إلى مهارة كتابة السيرة الذاتية في هذه المرحلة إلا إذا أردت البحث عن عمل (آخر أفضل بعد مدة من الزمن

3.3. مرحلة ما بعد العمل

3.3.1. بالتقاعد أو الانتقال لعمل آخر،فإنك غالبًا ما سيشار كشخص أكثر خبرة وقد يطلب منك -مثلًا- كتابة توصية لأحد مرؤوسيك في العمل السابق

4. السيرة الذاتية

4.1. تعريف السيرة الذاتية

4.1.1. ملخص الإنجاز التعليمي والمهني والثقافي والمهاري لشخص ما بما يناسب عملًا محددًا يستهدفه هذا الشخص

4.2. أهمية السيرة الذاتية

4.2.1. السيرة الذاتية تعد فرصة لعرض خبراتك ومهاراتك وإنجازاتك وتسويقها في جهة عمل تبتغيه

4.2.2. وكثيرًا ما تكون هي العامل الفاصل بين ترشيحك لخطوة أكثر تقدمًا (وهي المقابلة الشخصية) ثم قبولك في العمل الذي تبتغيه أو استبعاد طلبك.

4.2.3. هي عنوان شخصيتك في عالم الأعمال الاحترافي.

4.2.4. تبرز مدى مناسبتك للوظيفة

4.3. المكونات الأساسية للسيرة الذاتية

4.3.1. البيانات الشخصية

4.3.2. الهدف

4.3.3. الدرجات العلمية

4.3.4. التسلسل الوظيفي

4.3.5. المهارات

4.3.6. الخبرات

4.3.7. الاشتراك في الجهات المهنية ذات العلاقة

4.3.8. الدورات التدريبية

4.3.9. النشر العلمي

4.3.10. جوائز

4.3.11. المعرفون

4.3.12. أنشطة متنوعة

4.4. توجيهات مهمة لكتابة سيرة ذاتية جيدة

4.4.1. اعمل على توضيح جميع التواريخ والأماكن المذكورة في سيرتك الذاتية

4.4.2. راع تناسب مكونات السيرة الذاتية ومناسبتها للهدف

4.4.3. اهتم بالمعلومات المتعلقة بالموضوع

4.4.4. طول السيرة الذاتية

4.4.5. كن دقيقًا في كتابتك، ونظم سيرتك الذاتية

4.4.6. استعمل العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية

4.4.7. لا تكتب سيرة ذاتية في بداية السيرة الذاتية أو في أي مكان آخر

4.4.8. اختصر بدون إخلال

4.4.9. اختر النسق المناسب

4.4.10. صياغة الهدف الوظيفي

4.4.11. المرفقات

4.5. أنواع السيرة الذاتية

4.5.1. السير الذاتية الورقية

4.5.1.1. هي السير التي يتم طبعها وتقديمها للجهة المطلوب التعيين بها

4.5.1.1.1. السيرة الذاتية المرتبة ترتيبًا زمنيًا

4.5.1.1.2. السيرة الذاتية المرتبة ترتيبًا وظيفيًا

4.5.2. السير الذاتية الإلكترونية

4.5.2.1. تجعل كتابة السيرة الذاتية سهلة كثيرًا، فعلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة يتم وضع ملف ذو نسق معين؛ يملأ، ثم يرسل بالشبكة