1. Унификация
1.1. типовые решения
1.1.1. Набор типовых АРМов
1.2. Стандарты проведения ТО
1.2.1. ТО SW
1.2.2. ТО HW
1.2.3. ТО ATM
1.2.4. ТО INF
1.3. Унификация настроек ПО
1.4. Унификация операций
1.5. Унификация учета
1.6. Унификация иерархии
2. Стандартизация оказания услуг
2.1. Методики выявления сущностей для стандартизации при оказании услуг
2.1.1. Часто повторяющиеся операции
2.1.2. Ресурсоемкие операции
2.1.3. Схожие операции
2.2. Методики создания новых услуг и трансформация существующих
2.2.1. Стандартизация выявления потребностей Заказчиков
2.2.1.1. Методики выявления
2.2.1.1.1. Методика предпродажного обследования потребностей существующих Заказчиков
2.2.1.1.2. Методика предпродажного обследования потребностей новых Заказчиков
2.2.1.2. Инструменты выявления
2.2.1.2.1. Обследование ИТ-инфраструктуры
2.2.1.2.2. Рассмотрение инициатив Заказчика
2.2.2. Создание новой услуги
2.2.3. Изменение существующей услуги
2.2.4. Тестирование услуги
2.2.5. Ввод в эксплуатацию услуги
2.2.6. Формирование пакета (комплексной) услуг
2.3. Методика работы с клиентом
2.3.1. шаблоны регламентов по клиентам
3. Оптимизация деятельности (по направлениям деятельности компании)
3.1. Оптимальный и единый учет опыта
3.1.1. методика учета статей в базе знаний
3.2. По Заказчикам
3.2.1. БПС-Сбербанк
3.2.2. БелВЭБ
3.2.3. Лукойл
3.2.4. Мелкие Заказчики
3.3. По услугам
3.4. По продуктам
3.5. По процедурам
3.5.1. Закупка ТМЦ
3.5.2. Списание ТМЦ
3.5.3. логистика ТМЦ