Скрипт для обвзона невыкупа от лица сотрудника Почты РФ

1. Здравствуйте [ФИО]! Я специалист контакт-центра Почты России, на Ваше имя поступила посылка в отделение почты № [индекс] и находится там уже продолжительное время, скажите, вы ее планируете забирать?

1.1. Да

1.1.1. Уточните когда и в какое время.

1.1.1.1. Хорошо, наши сотрудники ожидают вас в указанном отделении, спасибо за ответ и удачного дня!

1.2. Нет

1.2.1. Уточните причину?

1.3. Вопросы:

1.3.1. Что в посылке?

1.3.1.1. Судя по описи вложения: расческа-выпрямитель

1.3.2. Адрес отделения?

1.3.2.1. [Посмотреть в liveinform или в поиске по индексу и сообщить]

1.3.3. Время работы?

1.3.3.1. [Посмотреть в liveinform или в поиске по индексу и сообщить]

1.3.4. Как долго еще будет храниться?

1.3.4.1. Срок хранения до 30 дней, просьба забрать в ближайшее время.

1.3.5. Трек-номер?

1.3.5.1. Ваш трек-номер: [трек-номер]