HABILIDADES SOCIALES

1. Conductas y capacidades socio-afectivas

2. Manifestadas en interacción con otros

2.1. Inicia, mantener y finalizar

2.2. Situación laboral difícil

2.3. Regular nuestro comportamiento

2.4. Controlar impulsos

3. Habilidades elementales

3.1. Escuchar

3.2. Formular preguntas

3.3. Dar gracias

3.4. Tomar iniciativa

3.5. Ser diplomático

4. Habilidades Avanzadas

4.1. Pedir ayuda

4.2. Dar y seguir instrucciones

4.3. Reconocer errores - Ofrecer disculpas

4.4. Persuadir

5. Habilidades relacionadas con sentimientos

5.1. Conocer, controlar y saber expresar sentimientos

5.2. Comprender, valores y respetar sentimientos

5.3. Resolver las situaciones

5.4. Equilibrar reacciones ante enfado

6. Habilidades alternativas a la agresividad

6.1. Compartir acciones, intereses y afectos

6.2. Ayudar a los demás

6.3. Negociar, consensuar y llegar a acuerdos

6.4. Defender sus derechos, respetando los de los demás

7. Protocolo comercial

7.1. Claridad

7.2. Velocidad

7.3. Expresión

7.3.1. Cortesía

7.3.2. Amabalidad

7.3.3. Confianza

7.3.4. Interés