Custos da Qualidade

1. Custos de Controle

1.1. Custos de Prevenção

1.1.1. Custos de Planejamento de Qualidade

1.1.2. Custos de Controle de Processo

1.2. Custos de Avaliação

2. Custos de Falhas de Controle

2.1. Custos com Falhas Internas

2.2. Custos com Falhas Externas