1. Es el conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa.
1.1. Componentes de los sistemas de información
1.1.1. • Equipos informáticos: ordenadores personales o pc, tres categorías (teclado y ratón y impresoras). • Programas informáticos: Hay dos tipos de programas informáticos: programas del sistema y aplicaciones. • Bases de datos: Una base de datos es una colección de datos interrelaciones. • Telecomunicaciones: son el medio de transmisión electrónica de información a largas distancias. • Recursos humanos: debemos distinguir entre personas especialistas en sistemas de información y usuarios finales. • Procedimientos: constituyen las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información.
1.2. Funciones del sistema de información
1.2.1. – Funciones de captación y recolección de datos: esta función consiste en captar la información tanto externa (o relativa al entorno) como interna. – Funciones de almacenamiento: Agrupándola de acuerdo a algún criterio o en diversos puntos. – Tratamiento de la información: tiene por objeto transformar la información almacenada en una información útil, en una información significativa para quien la requiera. – Distribución o diseminación de la información: no solo debe proporcionar la información que cada usuario requiera, sino que también debe difundir la información a otras personas dentro de la empresa.
1.3. El sistema de información y la cadena de valor
1.3.1. – Logística entrada, que obtiene materias primas y suministros de los proveedores. – Operaciones, que transforma las materias primas en productos terminados en • condiciones idóneas de calidad, tiempo y coste. • – Logística salida, que transporta los productos a los clientes. – Marketing, donde se detectan las necesidades de los clientes y se obtienen pedidos. – Servicio, que recoge actividades encaminadas a mantener las condiciones de utilización del producto vendido.