Desenho de Serviços
by Djalma Teixeira
1. Catálogo de Serviços
1.1. Portal de e-commerce
1.2. Sistema de Atendimento ao consumidor
1.3. Pesquisa de Satisfação
2. Setores
2.1. Financeiro
2.2. Marketing:
2.3. Contábil
2.4. Logística
2.5. Estoque
3. Gerenciamento de Fornecedores
3.1. Conectividade IP
3.2. E-mail
3.3. Cabeamento estruturado
3.4. Segurança da informação – Projeto
3.5. Segurança de Rede
3.6. Administração de Banco de Dados
3.7. Administração de Redes
3.8. Administração de Aplicações
3.9. Gerenciamento de Backup
3.10. Desenvolvimento e suporte aos sistemas.
4. Melhoria de serviço continuada
4.1. Avaliação de feedback
4.2. Gerar Relatórios
4.3. Aplicar Melhorias viaveis