Входящие звонки

1. Приветствие

1.1. Добрый день/вечер, компания Apple problem, меня зовут Стас, чем я могу вам помочь?

2. Рассказывает о проблеме

2.1. у меня проблема с телефоном/планшетом/компьютером

3. Цена ремонта

3.1. Стоимость услуги по устранению неисправности вашего устройства будет составлять ______ рублей.Но в настоящее время действует специальное дисконтное предложение. Вы можете оставить заявку не получение скидки 10% на нашем сайте appleproblem.ru и воспользоваться этой скидкой в любом нашем Сервисном Центре. Для удобства общения, скажите,  как я могу к вам обращаться?

4. Выбор СЦ

4.1. "ИМЯ", Для того, чтобы подобрать ближайший к вам сервисный центр мне бы хотелось уточнить где вы территориально находитесь

5. Описание ближайшего СЦ

5.1. Самый близкий от вас СЦ располагается по адресу ________________ Этот сервисный центр работает с 10 до 22, вы можете посетить его в удобное время и наш мастер выполнит качественный ремонт вашего устройства в кратчайшие сроки. Наша компания предоставляет гарантию 2 месяца на производимые работы.

6. Согласование времени посещения СЦ

6.1. "ИМЯ", сажите, в какое время вам удобно посетить СЦ и я согласую время посещения с мастером, чтобы свести к минимуму время вашего ожидания.

7. До свидания!

7.1. Был рад вам помочь, до свидания!