SERVICIO AL CLIENTE Y SUS EFECTOS EN RESTAURANTE JUNIOR
Project Control, Project Closing, Timeline template
SERVICIO AL CLIENTE Y SUS EFECTOS EN RESTAURANTE JUNIOR
by Antonia Flores
1. Resultados
1.1. Se incrementará la demanda.
1.2. Brindarán un Servicio de Calidad al Cliente.
1.3. Obtendrá una mayor rentabilidad.
2. Posibles Soluciones
2.1. Escucha lo que el cliente tiene que decir y pregunta el mayor numero de detalle.
2.1.1. Recruit Project Sponsor
2.1.2. Recruit Project Manager
2.1.3. Review Related Projects and Lessons Learned
2.1.4. Prepare Project Initiation Plan
2.1.5. Brief the Initial Project Team
2.1.6. Review Project Kick-off Plans and Presentation Map
2.1.7. Hold Project Kick-off Meeting
2.2. Debe estar preparado para ofrecer una solución, mucho antes de que el cliente te lo pida.
2.3. Algunos casos una disculpa y una oferta de ayuda será suficiente, mientras que otros requieren un desembolso, un producto de sustitución o algún otro tipo de ayuda práctica.
2.4. Establece un departamento especial para resolver las quejas de los clientes.
2.4.1. Se siempre cortes, si un cliente presenta una queja dedícale tiempo y escúchalo.
3. Soluciones Factibles
3.1. Personal Capacitado y Motivado.
3.1.1. Práctica de Servicio al Cliente
3.2. Valorar las Necesidades de los Clientes
3.2.1. Añadir pequeños detalles.