Retos de la ingeniería industrial en el desarrollo de procesos

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Retos de la ingeniería industrial en el desarrollo de procesos by Mind Map: Retos de la ingeniería industrial en el desarrollo de procesos

1. INVESTIGACIÓN

1.1. Fue un político estadounidense.

1.2. consiguió la presidencia en 1960 gracias a sus ideas de cambio.

1.3. Ocupo el cargo de ministro de comercio de Estados Unidos en 1980

1.3.1. Desempeñó una importante función en el desarrollo y en la ejecución de la política comercial del gobierno de los estados unidos.

2. ¿Cuándo y dónde se dió a conocer el premio Malcolm Baldrige?

2.1. 1987

2.1.1. el congreso de Estados Unidos proclama el proyecto de ley nacional Malcon Baldrige para el mejoramiento de la calidad.

2.2. 1988

2.2.1. A partir de 1988, el presidente de los Estados Unidos entrega anualmente el premio de calidad nombrado en honor a Baldrige, el Malcolm Baldrige National Quality Award.

3. ¿Qué es el Modelo Malcolm Baldrige?

3.1. El modelo Malcolm Baldrige es un modelo de excelencia utilizado en estados unidos.

3.1.1. Consiste en identificar fortalezas y oportunidades de mejoramiento.

3.1.2. Considera siete puntos clave, que son los que sirven para evaluar el sistema de gestión de la calidad.

3.1.2.1. 1. Liderazgo 2. Planificación estratégica. 3. Orientación al cliente y al mercado. 4. Información y análisis. 5. Orientación a los recursos humanos. 6. Gestión de los procesos. 7. Resultados del negocio.

3.1.3. Busca la excelencia en todos sus aspectos.

4. Características del modelo Malcolm Baldrige

4.1. 1. El Modelo está orientado a resultados

4.1.1. se enfoca en las áreas claves del desempeño organizacional

4.1.1.1. • Resultados de Productos y Servicios

4.1.1.2. • Resultados de la Orientación hacia el Cliente

4.1.1.3. • Resultados Financieros y de Mercado

4.1.1.4. • Resultados de la Orientación hacia las Personas

4.1.1.5. • Resultados de la Eficacia Organizacional, incluidos indicadores de desempeño operativo interno claves

4.1.1.6. • Resultados de Liderazgo y Responsabilidad Social

4.1.1.6.1. Capacitar

4.2. 2.  El Modelo es no prescriptivo pero adaptable

4.2.1. El Modelo está compuesto de requerimientos orientados hacia resultados. Sin embargo, no prescribe:

4.2.1.1. • Cómo una organización debería estar estructurada • Si la organización debería o no tener departamentos de calidad, planificación u de otras funciones • Si diferentes unidades en la organización deberían manejarse de la misma forma.

4.2.2. El Modelo es no prescriptivo porque

4.2.2.1. • Está orientado hacia resultados, no hacia procedimientos, herramientas o estructura organizacional.

4.3. 3. El Modelo apoya una perspectiva de sistemas para mantener el alineamiento de objetivos en toda la organización

4.3.1. conexión y refuerzo de los indicadores derivados de los procesos y la estrategia de la organización

4.3.1.1. Desempeño Real

4.3.1.2. Fijar Normas

4.3.1.3. Emprender Acciones

4.3.1.4. Establecer Unidades

4.3.2. retroalimentación entre procesos y resultados

4.3.2.1. ciclos de aprendizaje

4.3.2.1.1. • El planeamiento: que incluye el diseño de procesos, la selección de indicadores y el despliegue de los requerimientos. • La ejecución de planes. • La evaluación de avances y la captura de nuevo conocimiento, tomando en cuenta resultados internos y externos. • La revisión de planes, con base en evaluación de hallazgos, aprendizaje, nuevas entradas, nuevos requerimientos y oportunidades para la innovación.

4.4. 4. El Modelo propugna el diagnóstico basado en objetivos

5. ¿Qué mide el Modelo Malcolm Balgride?

5.1. La evaluación de las organizaciones candidatas al Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA ) se basa en sus logros y mejoras en siete áreas, conocidas como los Malcolm Baldrige Criteria for performance Excellence.

5.1.1. 1. Liderazgo

5.1.1.1. 120 puntos

5.1.1.2. este consiste en examinar como los lideres seniors de la organización guían y sostienen la organización.

5.1.1.3. se examina el gobierno de la organización

5.1.1.4. como la organización gestiona sus responsabilidades éticas, legales y con la comunidad

5.1.2. 2. Planificación estratégica

5.1.2.1. 85 puntos

5.1.2.2. este criterio corresponde a la examinación de como la organización desarrolla los objetivos estratégicos y los planes de actuación.

5.1.3. 3. Enfoque en el cliente y el mercado

5.1.3.1. consiste en examinar como la organización determina los requerimientos, las necesidades, las expectativas y las preferencias de los clientes y de los mercados.

5.1.3.2. 85 puntos

5.1.4. 4.  Medida, análisis y gestión del conocimiento

5.1.4.1. examinar como la organización selecciona, recoge, analiza, dirige y mejora sus datos, información y sus activos basados en el conocimiento.

5.1.4.2. 90 puntos

5.1.5. 5. Enfoque en los recursos humanos

5.1.5.1. consiste examinar como los sistemas de trabajo de la organización y el aprendizaje de los empleados y la motivación permiten a todos los empleados desarrollar y utilizar su completo potencial en alineación con los objetivos generales de la organización, la estrategia y los planes de actuación.

5.1.5.2. 85 puntos

5.1.6. |6. Gestión por procesos

5.1.6.1. aspectos clave del proceso de gestión de la organización, incluyendo procesos clave de los productos, servicios y organizativos para crear valor a los consumidores y a la organización y a apoyo clave a los procesos

5.1.6.2. 85 puntos

5.1.7. 7. Resultados

5.1.7.1. 450 puntos

5.1.7.2. el desempeño de la organización y su mejora en todas las áreas clave- resultados del producto y servicio, satisfacción de los clientes, resultados financieros y de mercado, resultados de los recursos humanos, resultados operativos, y liderazgo y responsabilidad social.

5.2. Como puede comprobarse, estos puntajes totalizar 1000 puntos como máximo, que correspondería a una empresa optima según este modelo de evaluación

5.2.1. Cada una de las empresas deben presentar información detallada sobre cada uno de los siete criterios detallados anteriormente

5.2.2. A las empresas solicitantes se les dedican entre 300 y 1000 horas de revisión