COMERCIAL ABC

1. Observacion  (Identificacion del problema)

1.1. Clima laboral indeseado

2. Resultados

2.1. que los empleados cumplan correctamete con sus funciones

2.2. que haya un mejor clima laboral

2.2.1. logrando asi un mejor trato entre los empleados

2.3. verificando su llegada, identificaremos a los que faltan a su horario, y dialogando encontrar posibles soluciones para mejorar su horario,  o definiendo nuevos horarios de entrada para aquellos que realmente lo necesiten.

2.4. mejor atencion al cliente

2.5. eficiencia laboral

3. Documentacion de apoyo

3.1. manual de funciones por cada puesto de trabajo

3.2. control de horario y asistencia de empleados.

3.3. cronograma de actividades anual de convivios.

3.4. control de capacitaciones necesarias

4. Diagnostico del problema

4.1. Los empleados no cumplen con sus funciones

4.2. hay  discuciones constantes entre los empleados

4.3. su comportamiento afecta a el trato hacia los clientes

4.4. las llegadas tarde del personal son mas frecuentes

4.5. llaman a sus compañeros con sobre nombres que perturban a los mismos.

5. Soluciones

5.1. Aplicar Manuales de funcion por cada empleado, es necesario que cada uno conosca su funcion dentro de la entidad

5.2. Que el encargada reuna a los empleados, explicando las concecuencias de sus actos e incentivando al mejor trato de los compañeros

5.3. Aplicar convivios trimestrales para el mejor trato entre ellos

5.4. tomar control de llegada de los empleados.

5.5. capacitar al personal sobre un mejor desempeño a la hora de atender al cliente.

6. Posibles soluciones

6.1. reunir al personal y charlar con todos y cada uno de ellos identificando que los esta molestando.

6.2. ubicar aquellos empleados que son detonantes de discucion y apartarlos para buscar soluciones.