1. 1 - [STRATEGIA] fondamentali di una inbound strategy di successo
1.1. la metodologia inbound
1.1.1. Attract
1.1.2. Convert
1.1.3. Close
1.1.4. Delight
1.2. best practices dell'inbound
1.2.1. studiare le buyer personas
1.2.1.1. ricerca
1.2.1.2. identificazione di trend comuni
1.2.1.3. creazione di storie di profilo per le personas
1.2.2. pianificare un buyer's journey
1.2.2.1. Awareness
1.2.2.2. Consideration
1.2.2.3. Decision
1.2.3. creare dei contenuti in target
1.2.4. far leva sui propri contenuti
2. 2 - [SEO] ottimizzare il proprio sito web per i motori di ricerca
2.1. strategia SEO e best practices
2.1.1. studiare le keyword
2.1.1.1. partendo dai bisogni informativi delle buyer personas
2.1.1.2. categorizzazione in base al buyer's journey
2.1.1.3. ricerca di keyword di long-tail
2.1.2. ottimizzare i contenuti
2.1.3. creare link rilevanti
2.1.3.1. linkare a pagg. interne con keyword rilevanti
2.1.3.2. linkare a pagg. esterne se sono risorse utili
2.1.4. creare pagine usabili
2.1.4.1. intuitive e facili da navigare
2.1.4.2. usabili da dispositivi mobili
2.1.5. rendere autorevole il proprio sito
2.1.5.1. costruire relazioni con siti autorevoli e influencers
2.1.5.2. accrescere il patrimonio di link nel breve termine
3. 3 - [CONTENT] creare contenuti con uno scopo
3.1. come creare contenuti rilevanti
3.1.1. pianificazione
3.1.1.1. scopo
3.1.1.2. formato
3.1.1.3. argomento
3.1.2. creazione
3.1.2.1. prestare attenzione alle esigenze delle personas
3.1.2.2. rendere il contenuto semplice da consumare
3.1.2.3. mantenere il contenuto educativo
3.1.2.4. preoccuparsi del design solo dopo
3.1.3. distribuzione
3.1.3.1. landing page
3.1.3.2. social media
3.1.3.3. call-to-action
3.1.3.4. email
3.1.4. analisi
3.1.4.1. metriche da tenere monitorate
4. 4 - [BLOGGING] fondamentali del blogging
4.1. best practices per il blogging
4.1.1. scegliere argomento e titolo per un post
4.1.1.1. tenere in mente le buyer personas
4.1.1.2. fare un brainstorming di argomenti
4.1.1.3. fare una ricerca delle keyword
4.1.1.4. scegliere un unico argomento per ciascun contenuto
4.1.1.5. scegliere un titolo
4.1.2. caratteristiche del corpo di testo
4.1.2.1. usare spazi vuoti in pagina
4.1.2.2. usare header di sezione ed elenchi
4.1.2.3. grassettare il tempo importante
4.1.2.4. includere immagini
4.1.3. ottimizzare un post per i motori di ricerca
4.1.3.1. posizionare le keyword opportunamente
4.1.3.2. includere link interni ed esterni rilevanti
4.1.4. promuovere i propri prodotti/servizi
4.1.4.1. nella sidebar del blog
4.1.4.2. a fine post
4.1.5. promozione di un post
4.1.5.1. linkare internamente da post correlati
4.1.5.2. linkare dalla navigazione
4.1.5.3. condividere i post sui social media
4.1.5.4. promuovere via email
4.1.6. analizzare le performance di un post
4.1.6.1. numero di visualizzazioni per ciascun post
4.1.6.2. performance per argomento, canale o autore
4.1.6.3. numero di click sulla CTA a fine post
5. 5 - [SOCIAL] amplificare i contenuti con i social media
5.1. componenti di una strategia social
5.1.1. social monitoring
5.1.1.1. definire degli obiettivi
5.1.1.2. impostare dei social media streams
5.1.1.3. segmentare l'audience
5.1.1.4. personalizzare le risposte
5.1.2. social publishing
5.1.2.1. ottimizzare i propri profili
5.1.2.2. creare delle linee guida per i social
5.1.2.3. personalizzare i contenuti in base alla piattaforma
5.1.2.4. pubblicare contenuti rilevanti
5.1.2.5. pubblicare in modo consistente
5.1.3. social reporting
5.1.3.1. stabilire dei benchmark
5.1.3.2. calcolare il ritorno sull'investimento (ROI)
5.1.3.3. definire delle metriche da monitorare
5.1.3.4. controllare spesso i social
6. 6 - [CTA] invitare al click con le call-to-action
6.1. come creare CTA di successo
6.1.1. testo delle CTA
6.1.1.1. action-oriented
6.1.1.2. breve e conciso
6.1.1.3. deve includere keyword collegate alla landing page
6.1.2. design delle CTA
6.1.2.1. molto visibile
6.1.2.2. deve usare colori contrastanti
6.1.3. posizionamento delle CTA
6.1.3.1. facili da notare
6.1.3.2. su blog in sidebar o a fine post
6.1.3.3. in email ovunque siano visibili ma contengano la lettura del contenuto
6.1.4. testare modifiche alle CTA
7. 7 - [LANDING] anatomia di una landing page
7.1. come creare landing page di successo
7.1.1. obiettivi di una landing page
7.1.2. valutare la qualità di una landing page
7.1.2.1. comprensione dell'offerta semplice e immediata
7.1.2.2. valore dell'offerta riconoscibile per l'utente
7.2. best practices per una landing page di successo
7.2.1. scrivere un titolo chiaro, conciso e action-oriented
7.2.1.1. usare un verbo d'azione
7.2.1.2. spiegare l'offerta in breve
7.2.1.3. spiegare al lead i benefici che ne ricaverà
7.2.2. spiegare il valore dell'offerta
7.2.3. rimuovere link e menu di navigazione
7.2.4. caratteristiche del form
7.2.5. includere immagini, animazioni o brevi video
7.2.6. social buttons
8. 8 - [TYP] le thank you page per guidare allo step successivo
8.1. come costruire thank you page di successo
8.1.1. consegnare l'offerta promessa
8.1.2. navigazione del sito da includere
8.1.3. contenuti correlati
8.1.4. call-to-action ad altra offerta
8.1.5. social options
8.1.5.1. link ai profili social
8.1.5.2. social buttons
9. 9 - [E-MAIL] inviare la giusta email alle giusta persona
9.1. come inviare la giusta email alla giusta persona
9.1.1. CATS - Content Audience Time Success
9.1.2. definire la propria audience
9.1.3. segmentare il proprio database per matchare l'audience
9.1.3.1. segmentare per geografia
9.1.3.2. segmentare per azienda
9.1.3.3. segmentare per ruolo aziendale
9.1.3.4. segmentare per dati di interazione con il proprio sito web
9.1.4. inviare il giusto contenuto nel momento giusto alla giusta audience
9.1.5. usare le email per trasformare i lead in clienti
9.1.5.1. definire un obiettivo chiaro per l'email
9.1.5.2. personalizzare quando possibile
9.1.5.3. focalizzarsi sull'ingaggio
9.1.5.3.1. oggetto e testi chiari
9.1.5.3.2. il testo deve contenere molti verbi d'azione
9.1.5.3.3. inserire i social button
9.1.5.4. testare e analizzare
9.1.5.4.1. tasso di consegna (recapiti)
9.1.5.4.2. tasso di apertura
9.1.5.4.3. tasso di click
9.1.5.4.4. tasso di abbandono
9.1.5.5. effettuare test A/B
10. 10 - [SALES] il potere dello smarketing
10.1. best practices per allineare marketing e sales
10.1.1. puntare ad un obiettivo comune
10.1.2. numero di visitatori e lead legati alle vendite
10.1.3. ogni team deve avere visibilità su progressi e obiettivi dell'altro
10.1.4. basare i compensi sugli obiettivi condivisi
10.1.5. aggiornare tutti su modifiche alle buyer personas
10.2. come integrare lo smarketing nella propria organizzazione
10.2.1. usare lo stesso linguaggio
10.2.2. implementare un Service Level Agreement (SLA)
10.2.2.1. mktg to sales > MQL minimi
10.2.2.2. sales to mktg > follow up minimi
10.2.3. impostazione di reportistica closed-loop
10.2.4. contare sui dati
10.2.4.1. metriche per dashboard di mktg
10.2.4.2. metriche per dashboard sales
10.2.5. mantenere una comunicazione aperta
10.2.5.1. smarketing meeting settimanali
10.2.5.2. incontro mensile con il management
10.2.5.3. usare le email per comunicazioni importanti
11. 11 - [SALES] rendere inbound il processo di vendita
11.1. come trasformare il modo di vendere
11.1.1. cambiare il modo di mirare ai prospect
11.1.2. cambiare il modo di profilare i prospect
11.1.2.1. ricerca di informazioni aziendali
11.1.2.2. leggere dell'industry di riferimento
11.1.2.3. controllare i social media
11.1.2.4. fare lead intelligence
11.1.3. cambiare il modo di comunicare con i prospect
11.1.3.1. stabilire un rapporto di fiducia
11.1.3.2. conoscere le propria audience
11.1.3.3. parlare la lingua del prospect
11.1.3.4. essere utili
11.1.4. cambiare il modo in cui i prospect percepiscono i venditori
11.1.4.1. essere riconosciuti come consulenti
11.1.4.2. umanizzare l'organizzazione di vendita
11.1.4.3. diventare un consulente affidabile
12. 12 - [DELIGHT] i pilastri del delight
12.1. come deliziare i propri clienti
12.1.1. innovazione
12.1.2. comunicazione
12.1.3. formazione
12.2. customer delight checklist
12.2.1. risolvere problemi
12.2.2. fornire raccomandazioni
12.2.3. essere se stessi
12.3. le 7 linee guida per raggiungere la customer delight
12.3.1. deliziare i membri di un team
12.3.2. formare i membri di un team
12.3.3. potenziare i membri di un team
12.3.4. ascoltare
12.3.4.1. usare la regola 80/20
12.3.4.2. confermare le esigenze del cliente
12.3.4.3. monitorare i social media
12.3.5. chiedere
12.3.6. servire le persone
12.3.6.1. comprendere le personas per servirle meglio
12.3.6.2. servire contenuti adeguati alle esigenze degli interlocutori
12.3.7. dare seguito
12.3.7.1. flussi di email
12.3.7.2. flussi di messaggi sul telefono
12.3.7.3. sondaggi