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Appunti per la certificazione HubSpot by Mind Map: Appunti per la certificazione
HubSpot
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Appunti per la certificazione HubSpot

10 - [SALES] il potere dello smarketing

best practices per allineare marketing e sales

puntare ad un obiettivo comune

numero di visitatori e lead legati alle vendite

ogni team deve avere visibilità su progressi e obiettivi dell'altro

basare i compensi sugli obiettivi condivisi

aggiornare tutti su modifiche alle buyer personas

come integrare lo smarketing nella propria organizzazione

usare lo stesso linguaggio

implementare un Service Level Agreement (SLA), mktg to sales > MQL minimi, sales to mktg > follow up minimi

impostazione di reportistica closed-loop

contare sui dati, metriche per dashboard di mktg, metriche per dashboard sales

mantenere una comunicazione aperta, smarketing meeting settimanali, incontro mensile con il management, usare le email per comunicazioni importanti

9 - [E-MAIL] inviare la giusta email alle giusta persona

TOFU, MOFU, BOFU, contatto, prospect, lead, MQL, SQL, opportunity, cliente

come inviare la giusta email alla giusta persona

CATS - Content Audience Time Success

definire la propria audience

segmentare il proprio database per matchare l'audience, segmentare per geografia, segmentare per azienda, segmentare per ruolo aziendale, segmentare per dati di interazione con il proprio sito web

inviare il giusto contenuto nel momento giusto alla giusta audience

usare le email per trasformare i lead in clienti, definire un obiettivo chiaro per l'email, personalizzare quando possibile, focalizzarsi sull'ingaggio, oggetto e testi chiari, il testo deve contenere molti verbi d'azione, inserire i social button, testare e analizzare, tasso di consegna (recapiti), tasso di apertura, tasso di click, tasso di abbandono, effettuare test A/B

11 - [SALES] rendere inbound il processo di vendita

come trasformare il modo di vendere

cambiare il modo di mirare ai prospect

cambiare il modo di profilare i prospect, ricerca di informazioni aziendali, leggere dell'industry di riferimento, controllare i social media, fare lead intelligence

cambiare il modo di comunicare con i prospect, stabilire un rapporto di fiducia, conoscere le propria audience, parlare la lingua del prospect, essere utili

cambiare il modo in cui i prospect percepiscono i venditori, essere riconosciuti come consulenti, umanizzare l'organizzazione di vendita, diventare un consulente affidabile

12 - [DELIGHT] i pilastri del delight

come deliziare i propri clienti

innovazione

comunicazione

formazione

customer delight checklist

risolvere problemi

fornire raccomandazioni

essere se stessi

le 7 linee guida per raggiungere la customer delight

deliziare i membri di un team

formare i membri di un team

potenziare i membri di un team

ascoltare, usare la regola 80/20, confermare le esigenze del cliente, monitorare i social media

chiedere

servire le persone, comprendere le personas per servirle meglio, servire contenuti adeguati alle esigenze degli interlocutori

dare seguito, flussi di email, flussi di messaggi sul telefono, sondaggi

1 - [STRATEGIA] fondamentali di una inbound strategy di successo

la metodologia inbound

Attract

Convert

Close

Delight

best practices dell'inbound

studiare le buyer personas, ricerca, identificazione di trend comuni, creazione di storie di profilo per le personas

pianificare un buyer's journey, Awareness, Consideration, Decision

creare dei contenuti in target

far leva sui propri contenuti

2 - [SEO] ottimizzare il proprio sito web per i motori di ricerca

strategia SEO e best practices

studiare le keyword, partendo dai bisogni informativi delle buyer personas, categorizzazione in base al buyer's journey, ricerca di keyword di long-tail

ottimizzare i contenuti

creare link rilevanti, linkare a pagg. interne con keyword rilevanti, linkare a pagg. esterne se sono risorse utili

creare pagine usabili, intuitive e facili da navigare, usabili da dispositivi mobili

rendere autorevole il proprio sito, costruire relazioni con siti autorevoli e influencers, accrescere il patrimonio di link nel breve termine

3 - [CONTENT] creare contenuti con uno scopo

come creare contenuti rilevanti

The content process

pianificazione, scopo, formato, argomento

creazione, prestare attenzione alle esigenze delle personas, rendere il contenuto semplice da consumare, mantenere il contenuto educativo, preoccuparsi del design solo dopo

distribuzione, landing page, social media, call-to-action, email

analisi, metriche da tenere monitorate

4 - [BLOGGING] fondamentali del blogging

best practices per il blogging

scegliere argomento e titolo per un post, tenere in mente le buyer personas, fare un brainstorming di argomenti, fare una ricerca delle keyword, scegliere un unico argomento per ciascun contenuto, scegliere un titolo

caratteristiche del corpo di testo, usare spazi vuoti in pagina, usare header di sezione ed elenchi, grassettare il tempo importante, includere immagini

ottimizzare un post per i motori di ricerca, posizionare le keyword opportunamente, includere link interni ed esterni rilevanti

promuovere i propri prodotti/servizi, nella sidebar del blog, a fine post

promozione di un post, linkare internamente da post correlati, linkare dalla navigazione, condividere i post sui social media, promuovere via email

analizzare le performance di un post, numero di visualizzazioni per ciascun post, performance per argomento, canale o autore, numero di click sulla CTA a fine post

5 - [SOCIAL] amplificare i contenuti con i social media

componenti di una strategia social

social monitoring, definire degli obiettivi, impostare dei social media streams, segmentare l'audience, personalizzare le risposte

social publishing, ottimizzare i propri profili, creare delle linee guida per i social, personalizzare i contenuti in base alla piattaforma, pubblicare contenuti rilevanti, pubblicare in modo consistente

social reporting, stabilire dei benchmark, calcolare il ritorno sull'investimento (ROI), definire delle metriche da monitorare, controllare spesso i social

6 - [CTA] invitare al click con le call-to-action

come creare CTA di successo

testo delle CTA, action-oriented, breve e conciso, deve includere keyword collegate alla landing page

design delle CTA, molto visibile, deve usare colori contrastanti

posizionamento delle CTA, facili da notare, su blog in sidebar o a fine post, in email ovunque siano visibili ma contengano la lettura del contenuto

testare modifiche alle CTA

7 - [LANDING] anatomia di una landing page

come creare landing page di successo

obiettivi di una landing page

valutare la qualità di una landing page, comprensione dell'offerta semplice e immediata, valore dell'offerta riconoscibile per l'utente

best practices per una landing page di successo

scrivere un titolo chiaro, conciso e action-oriented, usare un verbo d'azione, spiegare l'offerta in breve, spiegare al lead i benefici che ne ricaverà

spiegare il valore dell'offerta

rimuovere link e menu di navigazione

caratteristiche del form

includere immagini, animazioni o brevi video

social buttons

8 - [TYP] le thank you page per guidare allo step successivo

come costruire thank you page di successo

consegnare l'offerta promessa

navigazione del sito da includere

contenuti correlati

call-to-action ad altra offerta

social options, link ai profili social, social buttons