El Comportamiento del Consumidor
by Daniel Palacios
1. Factores
1.1. Demograficos
1.1.1. Caracteristicas de una pobacion
1.2. Psicograficos
1.2.1. Estilo de vida
2. Proceso
2.1. Aspectos Previos a la Compra
2.1.1. ¿Como decide el consumidor?
2.2. Aspectos Durante la Compra
2.2.1. ¿La adquisicion fue agradable o desagradable?
2.3. Aspectos Posteriores a la Compra
2.3.1. ¿El producto desempeña bien?
3. Clasificacion de Consumidores
3.1. Edad
3.2. Genero
3.3. Estructura Familiar
3.4. Clase Social e Ingreso
3.5. Raza y Origen Etnico
3.6. Geografia
3.7. Estilos de Vida
3.7.1. Marketing de Relaciones
3.7.2. Marketing de Base de Datos