Hoofdstuk 3

1. Inkoopproces

1.1. Directe inkoopprocessen

1.2. Ondersteunende inkoopprocessen

2. Just in time (JIT)

3. bedrijfsproces structureren

3.1. Doelstelling

3.2. Middelen de worden ingezet

3.3. Producten en diensten die het bedrijf levert

3.4. De markten waarop het bedrijf actief is

3.5. Processen in het bedrijf

3.6. Taken en verantwoordelijkheden van medewerkers

4. Bedrijfsprocessen

4.1. Primaire processen

4.2. Sturende processen

4.3. Ondersteunende processen

5. Managers

5.1. Aansturen van processen

5.2. Aansturen van personen