Manutenção, Reparo Rápido.

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Manutenção, Reparo Rápido. by Mind Map: Manutenção, Reparo Rápido.

1. ATITUDES e PENSAMENTOS DOS CLIENTES

2. VOU PROCURAR

3. 5

4. 4

5. 3

6. 2

7. 55% INTENÇÃO (NÃO VERBAL) / 38% TOM DE VOZ / 7% PALAVRAS (VERBAL)

7.1. COMO APRESENTAR PREÇO DE FORMA CORRETA

8. CONCORRENTE COM PREÇO MAIS BARATO

9. consumidor

10. consumidor

11. consumidor

12. consumidor

13. consumidor

14. consumidor

15. consumidor

16. consumidor

17. consumidor

18. consumidor

19. consumidor

20. consumidor

21. consumidor

22. consumidor

23. consumidor

24. consumidor

25. consumidor

26. consumidor

27. consumidor

28. consumidor

29. consumidor

30. consumidor

31. consumidor

32. consumidor

33. consumidor

34. consumidor

35. consumidor

36. consumidor

37. consumidor

38. consumidor

39. consumidor

40. consumidor

41. consumidor

42. consumidor

43. consumidor

44. consumidor

45. consumidor

46. consumidor

47. consumidor

48. consumidor

49. consumidor

50. consumidor

51. consumidor

52. consumidor

53. consumidor

54. consumidor

55. consumidor

56. consumidor

57. consumidor

58. consumidor

59. consumidor

60. consumidor

61. consumidor

62. consumidor

63. consumidor

64. consumidor

65. consumidor

66. consumidor

67. consumidor

68. consumidor

69. consumidor

70. 2 - QUEM PODE ARRUMAR?

70.1. NÃO SEI

70.2. SEI

70.2.1. JOSE

70.2.2. JOÃO

70.2.3. SEU MADRUGA

70.2.4. FULANO...

70.2.5. PROFISSIONAL 10

70.2.5.1. CONHECEU ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS

70.2.5.1.1. ASSUNTO PARA O MODULO "O SEGREDO"

70.2.5.2. CONHECEU ATRAVÉS DE UM MATERIAL GRAFICO

70.2.5.2.1. ENTREGAR O MATERIAL DE QUALIDADE

70.2.5.3. CONHECEU ATRAVÉS DE UMA INDICAÇÃO

70.2.5.4. CONHECEU ATRAVÉS DE UMA CONVERSA DIRETA

70.2.5.4.1. RELACIONAMENTO

71. 1 - COMO EU ARRUMO?

71.1. NÃO SEI

71.1.1. PROCURAR SABER

71.1.1.1. PROCURAR QUEM PODE ME ENSINAR

71.1.1.2. APRENDER NA INTERNET

71.1.1.2.1. FEITO

71.1.2. PROCURAR QUEM SABE PARA FAZER O SERVIÇO

71.2. SEI

72. 3 - QUEM EU CONHEÇO QUE PODE INDICAR ALGUÉM?

72.1. NÃO SEI

72.2. PROFISSIONAL 10

72.2.1. TER UM MAIOR LEQUE DE PESSOAS QUE CONHECE O SEUS SERVIÇOS

72.2.1.1. CONHECEU ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS

72.2.1.2. CONHECEU ATRAVÉS DE UM MATERIAL GRAFICO

72.2.1.3. CONHECEU ATRAVÉS DE UMA INDICAÇÃO

72.2.1.4. CONHECEU ATRAVÉS DE UMA CONVERSA DIRETA

73. 5 - QUAL COMERCIO PODE ARRUMAR?

73.1. ARRUMAR

73.2. NÃO VAI FAZ SERVIÇO

74. 4 - QUAL COMERCIO PODE INDICAR ALGUÉM?

74.1. NÃO SEI

74.2. TER UM MAIOR LEQUE DE COMERCIO QUE INDICA O PROFISSIONAL 10

74.2.1. CONHECEU ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS

74.2.2. CONHECEU ATRAVÉS DE UM MATERIAL GRAFICO

74.2.3. CONHECEU ATRAVÉS DE UMA INDICAÇÃO

74.2.4. CONHECEU ATRAVÉS DE UMA CONVERSA DIRETA

74.2.4.1. PASSANDO FREQUENTEMENTE FAZENDO RELACIONAMENTO COM OS ATENDENTES

75. INTERNET

75.1. BUSCA DO GOOGLE

75.2. BUSCA EM PORTAL LOCAL

75.3. BUSCA NA INTERNET EM GERAL

75.4. ASSUNTO PARA O MODULO "O SEGREDO"

75.5. APARECER O PROFISSIONAL 10

76. LISTA TELEFÔNICA / PORTA CARTÃO / JORNAL

76.1. APARECER O PROFISSIONAL 10

77. CHEGOU ATÉ VOCÊ www.tiagodebroi.com.br Conteúdo para alavancar ou iniciar do zero seu Negócio

77.1. 1 - AUTOCONFIANÇA

77.1.1. OPOSTO É INSEGURANÇA - SABER EM QUAIS MOMENTOS EXITE MAIS INSEGURANÇA (trabalhar isso)

77.1.2. FORTALECER O QUE VC É BOM.

77.2. 2 - CARISMA

77.2.1. ASSUMIR AS IMPERFEIÇÕES

77.2.2. SER POSITIVO

77.2.3. DAR ATENÇÃO: SE IMPORTAR, FAZER PERGUNTA, OUVIR NÃO FALAR DE VOCÊ

77.2.4. MOSTRAR AS MÃOS

77.2.5. POSTURA - TRONCO LEVANTADO - OLHAR PARA A PESSOA

77.3. 3 - CONHECENDO A MENTE

77.3.1. AUTORIDADE

77.3.2. PROVA SOCIAL

77.3.3. SIMPLICIDADE

77.3.4. PORQUE

77.3.5. ANTECIPAÇÃO

77.3.6. URGENCIA

77.3.7. ESCASSE

77.3.8. DOR X PRAZER

77.3.9. RECIPROCIDADE

77.3.10. CURIOSIDADE

77.4. 4 - CONHECER SOBRE CLASSIFICAÇÃO DE CLIENTES A/B/C/D

77.5. 5 - PREPARAÇÃO

77.5.1. CONHECER E DOMINAR OS VALORES DO PRODUTO/SERVIÇOS

77.6. 6 - ATENDER O TELEFONE

77.6.1. NOME

77.6.1.1. SERVIÇO

77.6.1.1.1. ONDE ACHOU O NOSSO CONTATO

77.7. 7 - CONHECER E DOMINAR AS TECNICAS

77.7.1. ABORDAGEM

77.7.1.1. ENTENDER A NECESSIDADE

77.7.1.1.1. DEMONSTRAÇÃO

78. VENDEDOR BONZINHO NÃO VENDE

78.1. NUNCA DEBATER (DISCUTIR) COM O CLIENTE.

78.1.1. NÃO PRECISA CONCORDAR SOMENTE COMPREENDER

78.1.1.1. PERGUNTAR: TEM ALGO HÁ MAIS QUE IMPEDE DE FECHAR AGORA?

78.2. COMBATER TODAS AS OBJEÇÕES

78.2.1. O QUE FAZER SE O CLIENTE DIZ QUE ESTA CARO

78.2.2. O QUE FAZER SE O CLIENTE QUER FECHAR DEPOIS

78.2.3. O QUE FAZER SE O CLIENTE SÓ QUER PREÇO BAIXO

79. abrir espaço

80. 1