1.1. La investigación por observación: puede conducir a obtener información que la gente no está dispuesta o es incapaz de proveer.
1.2. Investigación etnográfica: suele proporcionar el tipo de detalles que, no surgen de los cuestionarios de investigación o los grupos de discusión tradicionales.
1.3. La investigación a través de encuestas: es el mejor sistema para recoger información se puede estructurar o no.
2. Investigación de Marketing
2.1. Segmentación de mercado
2.2. Análisis de la sensibilidad al precio
2.3. Seguimiento del mercado
2.4. Satisfacción del cliente
3. Determinación de las necesidades especificas de información
3.1. Los objetivos de la investigación deben ser traducidos a necesidades especificas de información.
4. Métodos de contacto
4.1. La información se puede recopilar por correo, teléfono, entrevistas personales u oline
4.2. Los cuestionarios por correo pueden ofrecer muchas ventajas. Se suelen utilizar para recoger grandes cantidades de información a un precio bajo por entrevistado.
4.3. Las encuestas telefónicas son un método de recogida de información muy rápido. Además, ofrecen más flexibilidad que los postales.
4.4. La encuesta personal puede revestir dos formas; individual y de grupo. La entrevista de interrupción supone hablar con con los individuos en sus casas, oficinas, en la calle o en los centros comerciales.
5. Plan de muestreo
5.1. El investigador de marketing saca normalmente conclusiones conclusiones acerca de los grandes grupos de consumidores tomando una muestra. Una muestra es un segmento de la población seleccionado para representar a la población en su conjunto.
6. Interpretación y presentación de los resultados
6.1. Este paso implica que el investigador tiene que interpretar los resultados, extraer conclusiones e informar de estas a la dirección. El investigador debe evitar abrumar a los gestores con cantidad de datos, de técnicas estadísticas y conceptos.
